ISO 9001เป็นระบบการบริหารคุณภาพตามมาตรฐานสากล ที่มุ่งเน้นการพัฒนาองค์กรเพื่อสร้างความเชื่อมั่น และความพึงพอใจให้แก่ลูกค้าและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ด้วยข้อกำหนดตามระบบการบริหารคุณภาพQuality Management System Requirements  

ทั้งนี้องค์กรระหว่างประเทศได้มีการปรับปรุงพัฒนามาตรฐานทุกๆ5ปี เพื่อให้เกิดข้อกำหนดที่ทันสมัย และเป็นเชิงรุกมากยิ่งขึ้น จึงส่งผลให้เกิดความจำเป็นที่ต้องทำความเข้าใจ และนำไปประยุกต์ให้เป็นไปตามเวอร์ชั่นใหม่

วัตถุประสงค์ 

1.เพื่อให้เกิดความเข้าใจแนวคิด.หลักการและข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพตามมาตรฐานสากล ISO 9001:2015 

2.เพื่อให้สามารถประยุกต์การปฏิบัติงานให้เป็นไปตามข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 

3.เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพในการดำเนินการตามระบบการบริหารคุณภาพ และมีการพัฒนาอย่างยั่งยืน เพื่อให้สามารถต่อเนื่องไปยังเวอร์ชั่นใหม่ในอนาคต 

หลักสูตรนี้เหมาะกับ 

1.ผู้จัดการฝ่าย,ผู้จัดการแผนก,ผู้ช่วยผู้จัดการแผนก 

2.หัวหน้างานฝ่าย,ซุปเปอร์ไวเซอร์,โฟร์แมน,ลีดเดอร์ 

3.เจ้าหน้าที่อาวุโส,พนักงานประจำแผนก 

วิธีการฝึกอบรม 

1.บรรยายเนื้อหา ข้อกำหนด และตัวอย่างเอกสารประกอบเพื่อเพิ่มความเข้าใจ 

2. Workshopลงมือปฏิบัติจริง 

3. Pre-test, Post-test

เนื้อหาหลักสูตร

บทที่1:หลักปรัชญาของระบบการบริหารคุณภาพISO 9001:2015 

·ความเป็นมาของระบบบริหารงานคุณภาพ ISO 9001:2015 

·หลักปรัชญาของระบบบริหารงานคุณภาพ Quality Management Principle 

·วงจรPDCAกับระบบบริหารงานคุณภาพ ISO 9001:2015 

บทที่2:คำศัพท์และคำจำกัดความในระบบบริหารคุณภาพISO 9001:2015 

·คำนิยาม และคำศัพท์ของระบบบริหารงานคุณภาพISO 9001:2015 

·คำจำกัดความของระบบบริหารงานคุณภาพ ISO 9001:2015 

บทที่3:ข้อกำหนดตามมาตรฐานISO 9001:2015 Requirement 

·บริบทขององค์กรContext of the Organization 

·ความเป็นผู้นำLeadership 

·การวางแผนPlanning 

·การสนับสนุนSupport 

·การปฏิบัติการOperation 

·การประเมินสมรรถนะPerformance Evaluation 

·การปรับปรุงImprovement 

บทที่4:แนวคิดระบบการบริหารคุณภาพQuality Management Principle 

·การกำหนดกลยุทธ์ธุรกิจขององค์กร Business Strategy 

·การวิเคราะห์จุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคามSWOT 

·การวิเคราะห์ประเด็นปัจจัยภายนอกและปัจจัยภายใน 

·การประเมินความเสี่ยงและการบริหารความเสี่ยง Risk Management 

·การเข้าถึงกระบวนการ Process Oriented 

·หลักการPlan - Do - Check - Action 

บทที่5:แนวทางปฏิบัติในการนำระบบการบริหารคุณภาพให้ได้ผล 

·การจัดตั้งCore Team & Working Party 

·การแสดงวิสัยทัศน์ และพันธกิจVision & Mission 

·การประกาศนโยบายคุณภาพ Quality Policy 

·ตัวแทนฝ่ายบริหารQuality Management Representative 

·การกำหนดวัตถุประสงค์และเป้าหมาย Objective & Target 

·การจัดทำแผนงานระบบการบริหารคุณภาพ Quality Management Plan 

บทที่6:การจัดทำระบบเอกสารDocumentation System 

·ความสำคัญและความจำเป็นที่ต้องมีการจัดทำระบบเอกสาร 

·ประเภทของเอกสารในระบบการบริหารคุณภาพ Kinds of Documentation 

·การจัดทำคู่มือคุณภาพ Quality Manual 

·การวางระบบเอกสารให้ควบคุมง่ายและทันสมัยอยู่เสมอ 

·การกำจัดจุดอ่อนในระบบเอกสาร และสร้างประสิทธิภาพอย่างยั่งยืน 

บทที่7:เจ้าหน้าที่ควบคุมดูแลเอกสารในระบบการบริหารคุณภาพDCC 

·ความสำคัญ และบทบาทหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ดูแลเอกสารในระบบDCC 

·ใครควรเป็นDCC? 

·การเป็นDCCที่เก่งและมีคุณภาพ 

·การเพิ่มคุณค่าให้กับ DCCในการพัฒนาองค์กรอย่างต่อเนื่อง 

บทที่8:ตัวแทนฝ่ายบริหารQuality Management Representative 

·บทบาท หน้าที่และความรับผิดชอบของQMR 

·คุณสมบัติที่สำคัญของ QMR 

·ทำอย่างไรหากผู้บริหารสูงสุดเป็นชาวต่างชาติ 

·วิธีจัดการกับข้อขัดแย้งในการตรวจสอบภายใน 

·เคล็ดลับการขับเคลื่อนระบบการบริหารคุณภาพ หน้าที่หลักของQMR 

บทที่9:การตรวจติดตามภายในInternal Audit 

·การกำหนดแผนการตรวจติดตามภายใน Internal Audit Plan 

·การจัดทำบัญชีรายชื่อผู้ตรวจติดตามภายใน Lists of Internal Auditors 

·การจัดทำAudit Check Lists 

·การดำเนินการตรวจติดตามภายใน 

·การจัดทำรายงานการตรวจติดตามภายใน 

·การออกเอกสารCAR/PAR 

·การแก้ไขป้องกันและการปิด CAR/PAR 

บทที่10:การประชุมทบทวนฝ่ายบริหารManagement Review Meeting 

·สิ่งที่ต้องจัดเตรียมเพื่อนำเข้าในการประชุมทบทวนฝ่ายบริหาร Input 

·วิธีการดำเนินการประชุมทบทวนฝ่ายบริหารให้เกิดประสิทธิภาพ 

·สิ่งที่ต้องพิจารณาและได้รับจากการประชุมทบทวนฝ่ายบริหาร Output 

·การสรุปและเขียนรายงานการประชุมทบทวนของฝ่ายบริหาร 

·การแก้ไขปรับปรุง โดยใช้กลวิธีการสถิติ การวิเคราะห์ 

·การเตรียมพร้อมสำหรับการต่อเนื่อง versionใหม่ในอนาคต 

บทที่11:การเตรียมพร้อมรองรับการตรวจสอบจากภายนอก 

·สิ่งที่จะต้องเตรียมพร้อม เพื่อการรองรับการตรวจสอบจากภายนอก 

·เทคนิคการสร้างความมั่นใจในการรับการตรวจสอบจากภายนอก 

·การแบ่งหน้าที่และการประสานงานเพื่อรองรับการตรวจสอบจากภายนอก 

·เทคนิคการจัดการกับผลลัพธ์และข้อเสนอแนะจากการตรวจสอบจากภายนอก 

บทที่12:การสร้างความแข็งแกร่งและความได้เปรียบเพื่อการเติบโตทางธุรกิจ 

·การปลูกฝังแนวคิดระบบการบริหารคุณภาพให้แก่พนักงานเข้าใหม่ 

·การฝึกอบรมและมอบหมายหน้าที่ความรับผิดชอบแก่หัวหน้างานที่เข้าใหม่ 

·กิจกรรมส่งเสริมการมีส่วนร่วมในระบบการบริหารคุณภาพสู่ความเข้มแข็ง

อาจารย์กุหลาบ เจียมจิตรพานิช

โรงแรมอไรซ์ สุขุมวิท26

บุคคลทั่วไป ท่านละ3,900บาท

สมาชิก ท่านละ3,500บาท

ลงทะเบียน3ท่านขึ้นไป ท่านละ 3,200บาท

ลงทะเบียน5ท่านขึ้นไป ท่านละ 2,900บาท

บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด
เลขที่ 98/83 หมู่ที่ 4ตำบลบึงยี่โถ อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี12130

www.knctrainingcenter.com

[email protected]
โทร. :02-157-9083,062-315-5283