หลักการและเหตุผล

เลขานุการ เป็นตำแหน่งงานที่สำคัญยิ่ง เพราะต้องดูแลรับผิดชอบงานในด้านต่าง ๆ ของผู้บริหาร ซึ่งล้วนแล้วแต่เป็นงานที่สำคัญ และส่งผลต่อความสำเร็จและภาพลักษณ์ขององค์กรเป็นอย่างยิ่ง ดังนั้น เลขานุการจะต้องเป็นบุคคลที่มีความรู้ ความสามารถ มีทักษะในการบริหารงาน ทั้งแบบองค์รวม และแบบแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดี  ตลอดถึงการบริหารความสัมพันธ์ในการทำงานกับบุคคลทุกระดับ ไม่ว่าจะเป็นบุคลากรในองค์กร หรือบุคคลภายนอกองค์กร เช่น ลูกค้า / ผู้มาติดต่องานโดยทั่วไป  ให้ได้รับความพึงพอใจและงานบรรลุถึงผลสำเร็จตามที่วางไว้

หลักสูตรนี้มีจุดมุ่งหมาย  เพื่อตอบสนองความต้องการที่จะเป็นเลขานุการมืออาชีพทำงานได้คล่องตัวเป็นที่รักและไว้วางใจของเจ้านาย มุ่งเน้นให้ผู้เข้าอบรมได้เรียนรู้ ทำความเข้าใจ ในบทบาทหน้าที่ ของเลขานุการมืออาชีพที่ถูกต้องเหมาะสม ทันยุคทันสมัย สามารถนำไปปฏิบัติได้จริงเพื่อให้งาน และภารกิจต่าง ๆ สัมฤทธิ์ผลตามเป้าหมาย

วัตถุประสงค์

1.       เพื่อให้เห็นบทบาท และหน้าที่โดยรวมของงานเลขานุการเพื่อให้ปฏิบัติหน้าที่ในฐานะผู้ช่วยผู้บริหารอย่างมีประสิทธิภาพ

2.       เพิ่มเทคนิคการสื่อสารทางธุรกิจเพื่อประสานงานกับหน่วยงานต่าง ๆ อย่างได้ผล

3.       เพื่อให้ผู้เข้าอบรมพัฒนาทักษะ และสร้างทัศนคติที่ดีในการเป็นเลขานุการมืออาชีพ

หัวข้อการอบรม

Øทำความรู้จักกับงานเลขานุการ

ü เลขานุการคือใคร  บทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบ

ü จรรยาบรรณ และคุณสมบัติของเลขานุการ

ü เสน่ห์ของงานเลขานุการคืออะไร

ü Smart Secretary

ü ข้อดี- ข้อเสีย ของงานเลขานุการ

Øเทคนิคการเขียนเอกสารเชิงธุรกิจ

ü การวางโครงสร้างเนื้อหาอย่างเหมาะสม (เทคนิคแผน4 จุดสำหรับวางโครงงานเขียน)

ü หลัก7'C การใช้ภาษาเพื่อสัมฤทธิ์ผลการสื่อสารเชิงธุรกิจ

Øการบริหารเวลาให้ได้ประโยชน์สูงสุด (Effective Time Management)

ü 80/20 กฏการทำงานแบบพาเรโต (จัดการงานให้ลุล่วงในเวลาที่สั้นที่สุด)

ü วิธีจัดระเบียบแต่ละวัน และวิธีการวางแผนการทำงานที่ดีที่สุด

ü การจัดลำดับความสำคัญของงาน

ü การทำงานเชิงรุก (Proactive Working)

ü การพัฒนาวุฒิภาวะทางอารมณ์ IQ + EQ

ü ทัศนคติเชิงบวกในการทำงาน

Øศิลปะในการสื่อสาร และการประสานงาน

ü การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

ü เรียนรู้คนต่างวัย คนต่างGEN และรวมถึง รู้จัก รู้ใจ และเป็นที่รักของผู้บริหาร ด้วยDISC Model

ü ปัญหา และอุปสรรคในการสื่อสาร

ü การประสานที่มีประสิทธิภาพ

ü ความคาดหวังของผู้ติดต่อที่ประสานงานด้วย

ü ปัญหา และอุปสรรคในการประสานงาน

Øการพัฒนาบุคลิกภาพ (Personality Improvement)

ü การพัฒนาบุคลิภาพภายนอก

ü ความประทับใจเมื่อแรกเห็น(First Impression)

ü มารยาททางสังคม ปรับตัวได้เมื่อเข้าสังคม

รูปแบบการอบรม

• บรรยายให้ความรู้ความเข้าใจเชิงลึก พร้อมตัวอย่าง /กรณีศึกษา
• ฝึกปฏิบัติจากWorkshopให้นำไปประยุกต์สู่การทำงานจริง การปฏิบัติได้จริง