วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้เห็นบทบาท และหน้าที่โดยรวมของงานเลขานุการเพื่อให้ปฏิบัติหน้าที่ในฐานะผู้ช่วยผู้บริหารอย่างมีประสิทธิภาพ
2. เพิ่มเทคนิคการสื่อสารทางธุรกิจเพื่อประสานงานกับหน่วยงานต่าง ๆ อย่างได้ผล
3. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมพัฒนาทักษะ และสร้างทัศนคติที่ดีในการเป็นเลขานุการมืออาชีพ
หัวข้อการอบรม
Øทำความรู้จักกับงานเลขานุการ
üเลขานุการคือใคร บทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบ
üจรรยาบรรณ และคุณสมบัติของเลขานุการ
üเสน่ห์ของงานเลขานุการคืออะไร
üSmart Secretary
üข้อดี- ข้อเสีย ของงานเลขานุการ
Øเทคนิคการเขียนเอกสารเชิงธุรกิจ
üการวางโครงสร้างเนื้อหาอย่างเหมาะสม (เทคนิคแผน4 จุดสำหรับวางโครงงานเขียน)
üหลัก7'C การใช้ภาษาเพื่อสัมฤทธิ์ผลการสื่อสารเชิงธุรกิจ
Øการบริหารเวลาให้ได้ประโยชน์สูงสุด (Effective Time Management)
ü80/20 กฏการทำงานแบบพาเรโต (จัดการงานให้ลุล่วงในเวลาที่สั้นที่สุด)
üวิธีจัดระเบียบแต่ละวัน และวิธีการวางแผนการทำงานที่ดีที่สุด
üการจัดลำดับความสำคัญของงาน
üการทำงานเชิงรุก (Proactive Working)
üการพัฒนาวุฒิภาวะทางอารมณ์ IQ + EQ
üทัศนคติเชิงบวกในการทำงาน
Øศิลปะในการสื่อสาร และการประสานงาน
üการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
üเรียนรู้คนต่างวัย คนต่าง GEN และรวมถึงรู้จัก รู้ใจ และเป็นที่รักของผู้บริหาร ด้วยDISC Model
üปัญหา และอุปสรรคในการสื่อสาร
üการประสานที่มีประสิทธิภาพ
üความคาดหวังของผู้ติดต่อที่ประสานงานด้วย
üปัญหา และอุปสรรคในการประสานงาน
Øการพัฒนาบุคลิกภาพ (Personality Improvement)
üการพัฒนาบุคลิภาพภายนอก
üความประทับใจเมื่อแรกเห็น (First Impression)
üมารยาททางสังคม ปรับตัวได้เมื่อเข้าสังคม