หลักการและเหตุผล
ในโลกของการทำงาน การดำเนินธุรกิจทุกคนหรือองค์กรจะต้องประสบกับคำว่า "ปัญหา"ทั้งสิ้นเพียงแต่ว่าใครหรือองค์กรไหนจะมีปัญหามากหรือน้อย เร็วหรือช้า ที่ไหน อย่างไร แตกต่างกันออกไปเท่านั้น เมื่อมีปัญหาเกิดขึ้นจึงหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่จะต้องทำการแก้ปัญหา และเมื่อมีความตั้งใจจะดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งสิ่งที่จะต้องทำก็คือการตัดสินใจ เช่น หากมีปัญหามากมายหลายอย่างเกิดขึ้นพร้อมๆกันเราจะตัดสินใจเลือกปัญหาใดมาทำการแก้ไขก่อนหลังอย่างไร หรือแม้มีแค่ปัญหาเดียวเรายังต้องตัดสินใจว่าจะทำการแก้ไขปัญหาหรือปล่อยไว้อย่างนั้น ( เพราะการที่ไม่ทำอะไรโดยปล่อยให้เหตุการณ์เป็นอยู่อย่างนั้นก็เป็นการตัดสินใจอย่างหนึ่ง )
การที่จะแก้ปัญหาและตัดสินใจได้อย่างมีผลในทางปฏิบัติ ผู้ที่เกี่ยวข้องหลักๆและผู้มีหน้าที่ตัดสินใจจะต้องรู้หลักการ ขั้นตอน และสามารถวิเคราะห์ถึงสาเหตุรากเหง้าของปัญหา เพื่อแก้ปัญหาให้ตรงประเด็น (Hit to The Point ) หรือที่เรียกกันทั่วไปว่า "เกาให้ทุกที่คัน แก้ให้ถูกจุด" แต่การรู้เหตุรู้ผลอย่างถ่องแท้ก็ไร้ผลหากผู้มีหน้าที่ไม่กล้าตัดสินใจสั่งการให้ลงมือปฏิบัติ ดังนั้นจะทำอย่างไรให้บุคคลที่ดำรงตำแหน่งนั้นให้กล้าทำการตัดสินใจให้ทันต่อเหตุการณ์จึงจำเป็นไม่น้อยกว่าความสามารถหารากเหง้าปัญหาเช่นกัน และที่สำคัญที่สุดปัญหาในองค์กรมักจะเกี่ยวข้องกับหลายคนหลายหน่วยงาน ดังนั้นการจะแก้ปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพจะต้องทำงานเป็นทีม (Teamwork ) ถึงจะทำให้การแก้ปัญหาและการตัดสินอย่างมีประสิทธิผลอย่างแท้จริง
วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้เข้าใจแนวคิดและหลักการในการแก้ไขปัญหาอย่างถูกต้อง
2. เพื่อให้เข้าใจเครื่องมือเบื้องต้นในการระบุปัญหา วิเคราะห์ข้อมูล และปฏิบัติการแก้ไชปัญหา
3. เข้าใจขั้นตอนการแก้ไขปัญหา โดยการวิเคราะห์ข้อมูลและสามารถนำไปประยุกต์ใช้ในองค์กรได้
หัวข้อการฝึกอบรม
· หลักการเบื้องต้นของการแก้ไขปัญหาโดยการวิเคราะห์ข้อมูล
· การค้นหาปัญหาและเทคนิคต่างๆโดยใช้ข้อมูล
· การจำแนกปัญหาโดยใช้ข้อมูล
· การแก้ไขปัญหาโดยการวิเคราะห์ข้อมูล
· การใช้หลักPDCA
· ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา
· การระบุปัญหาที่เกิดขึ้น
· การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า
· การวิเคราะห์ปัญหาและสาเหตุ
· การกำหนดวิธีการแก้ไข และปฏิบัติการแก้ไข
· การทวนสอบผลการแก้ไข
· การป้องกันการเกิดซ้ำและทำให้เป็นมาตรฐาน
· กิจกรรมกลุ่ม
· สรุปการอบรม
· ถาม-ตอบ
คุณสมบัติของผู้เข้าอบรม
พนักงาน วิศวกร ผู้บริหาร