• เพื่อให้ผู้เรียนมีหลักการวิเคราะห์อย่างถูกต้องในการแก้ปัญหาในกระบวนการ เรียนรู้ผ่านแนวคิดของความชัดเจนใน "ปัญหาและวิธีปฏิบัติการแก้ไข"

• เพื่อให้ผู้เรียนมีเครื่องมือและเทคนิคการแก้ปัญหาต่างๆ ที่ช่วยเสริมประสิทธิภาพในการแก้ปัญหา สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้อย่างเหมาะสม

• เพื่อให้ผู้เรียนสามารถถอดบทเรียนของปัญหาด้วย A3 Report & PDCAเพื่อนำไปพัฒนาทีมงานต่อไป

รายละเอียดเนื้อหาของหลักสูตร

พื้นฐานและแนวคิดปัญหาในกระบวนการ

• กิจกรรมปรับคลื่นความถี่ของสมองก่อนการเรียนรู้
• บทบาทที่สำคัญในฐานะหัวหน้างาน
• หลักการสำคัญของการวิเคราะห์ปัญหา
• ปัญหาที่ต้องแก้ไข VSทัศนคติต่อปัญหา
• ความหมายของปัญหาในกระบวนการ
• ประเภทของปัญหาคุณภาพ
• หลักการที่สำคัญของการแก้ปัญหาคุณภาพ
• วิธีการ 3ประการเพื่อตอบสนองต่อปัญหาคุณภาพ
• ความคิดเชิงวิเคราะห์กับการแก้ปัญหา
• Activity I: กิจกรรมฝึกคิดแก้ปัญหาด้วยการคิดเชิงวิเคราะห์

การวิเคราะห์และแก้ปัญหาในกระบวนการ

• จุดมุ่งหมายของการแก้ปัญหาด้วยคิวซีสตอรี่ (QC Story)
• กระบวนแก้ปัญหาด้วยคิวซีสตอรี่ (QC Story)
• ความสัมพันธ์ของกระบวนการควบคุม (SDCA) กับกระบวนการปรับปรุง (PDCA)

เครื่องมือและเทคนิคในการวิเคราะห์และแก้ปัญหา

• การแก้ปัญหาแบบทีม (Brainstorming)
• การระบุปัญหาและวิเคราะห์ปัญหา
• แผนผังต้นไม้ (Why -Why Tree Diagram)
• แผนผังสาเหตุและผล (Cause and Effect Diagram)
• เทคนิคการตั้งคำถามทำไม 5ครั้ง (5 Why Technique)
• ความชัดเจนของปัญหาในกระบวนการ

• Activity II: การประยุกต์ใช้แผนผังสาเหตุและผล
• การแก้ปัญหาและการปรับปรุงกระบวนการ
• แผนภาพต้นไม้ (How -How Tree Diagram)
• เทคนิคการตั้งคำถามด้วย 5W+2H(5W+2H Technique)
• แผนภูมิแกนท์ (Gantt Chart)
• ความชัดเจนในวิธีการแก้ปัญหา (เป้าหมายกลยุทธ์)

• Activity III: การประยุกต์ใช้แผนผังต้นไม้ (How-How Tree Diagram)
• การประยุกต์แผนผังพาเรโต (Pareto Diagram) เพื่อการวิเคราะห์และแก้ปัญหา

Fee Seminar/อัตราค่าลงทะเบียน ต่อ1คน

                                                (รวมค่าวิทยากร เอกสารบรรยาย)

ทุกหลักสูตร "มอบวุฒิบัตร ใบรับรองจากสถาบันโปรเฟสชั่นแนล เทรนนิ่ง โซลูชั่น