กระบวนการของงานในองค์กรอาจมีความซับซ้อน และเกี่ยวข้องกับส่วนงานอื่น ๆ ซึ่งองค์ประกอบหนึ่งที่จะช่วยให้การบริหารงานและการปฏิบัติงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ และมีความต่อเนื่องในการปฏิบัติงานร่วมกันในองค์กร คือ ขั้นตอนการปฏิบัติงาน และคู่มือวิธีการปฏิบัติงานของส่วนงานต่าง ๆ ในองค์กร ถือว่าเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้ผู้ที่มีความรับผิดชอบในตำแหน่งงาน ส่วนงาน ทราบและเข้าใจการเชื่อมโยงงานที่มีส่วนเกี่ยวข้องกัน และมีความชัดเจนในการสื่อสารและประสานงาน นอกจากนี้ยังสามารถช่วยในการฝึกอบรมบุคลากรในองค์กรก่อนลงมือปฏิบัติงานจริง และเป็นแนวทางในการปฏิบัติงานได้ตามระเบียบขั้นตอนได้ถูกต้อง เป็นมาตรฐานในการปฏิบัติงาน และลดข้อผิดพลาดของงาน แต่ละส่วนงานเข้าใจขอบเขตของเนื้องาน  เพื่อให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดในการปฏิบัติงานและนำสู่การพัฒนาองค์กรอย่างเป็นระบบ

หลักสูตรนี้ออกแบบในการเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงาน ซึ่งเน้นการปฏิบัติจริงในงานของส่วนงานตนเอง การเขียนคู่มือการปฏิบัติงานให้สอดคล้องกับการปฏิบัติงาน และนำสู่มาตรฐานการทำงาน (Work Standard)ได้อย่างแท้จริงและนำไปสู่ความสอดคล้องในระบบมาตรฐาน ISO

วัตถุประสงค์

        1.     เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเข้าใจ และตระหนักถึงความสำคัญของขั้นตอนและวิธีการปฏิบัติงานในการสร้างมาตรฐานในการทำงาน

        2.      เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถเขียนขั้นตอน และวิธีการปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้อง เหมาะสมกับเนื้องานในส่วนงานต่าง ๆ ในองค์กร

        3.      เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำเทคนิคการสื่อสารในการเชื่อมโยงงานร่วมกันไปยังผู้ใช้งานและส่วนงานที่เกี่ยวข้องให้การปฏิบัติงานมีประสิทธิภาพ

หัวข้อการอบรม

Module #1 หลักการและเหตุผลในการจัดทำขั้นตอนและวิธีการปฏิบัติงาน

§ เหตุผล และความสำคัญในการจัดทำขั้นตอนและวิธีการปฏิบัติงาน

§ ความหมาย โครงสร้าง และสัญลักษณ์ของในการเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงาน (Procedure)

§ หลักในการเขียนผังงาน (Flow Chart) การใช้สัญลักษณ์ต่าง ๆ ในwork Flow diagram

§ โครงสร้างรูปแบบในการเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงาน (Procedure)

§ Work shop

Module #2 วิธีการเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงาน (Procedure)

§ การเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงาน (Procedure)ที่ดี

§ ปัญหาและอุปสรรคในการจัดทำและการใช้งาน

§ ฝึกการเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงานในแต่ละส่วนงาน

Module #3 วิธีการเขียนคำบรรยายการปฏิบัติงาน (Work Instruction)

§ ความหมายของวิธีการปฏิบัติงาน (Work Instruction)

§ การเขียนวิธีการปฏิบัติงาน (Work Instruction)ที่ดี

§ โครงสร้างรูปแบบวิธีการเขียนการปฏิบัติงาน (Work Instruction)

§ ฝึกการเขียนวิธีการปฏิบัติงาน (Work Instruction)ในแต่ละส่วนงาน

§ กำหนดการวางแผนงาน และการดำเนินงาน (Implement)การเขียนขั้นตอนและวิธีการปฏิบัติงานในองค์กร

·      สรุปการเรียนรู้ ถาม-ตอบ

คุณสมบัติของผู้อบรม/สัมมนา  หัวหน้างาน / บุคลากรในองค์กรที่รับผิดชอบในการเขียนขั้นตอนการปฏิบัติงาน วิธีการปฏิบัติงาน

รูปแบบการสัมมนา

1. การบรรยายแบบมีส่วนร่วม                                                    40 %

2. ฝึกปฏิบัติWorkshopและการนำเสนองานกลุ่มเป็นแนวทางตัวอย่าง             60 %

3. เขียนขั้นตอนและวิธีการปฏิบัติงานแต่ละส่วนงาน

ระยะเวลาอบรม : หมายเหตุ เน้นการฝึกปฏิบัติในการเขียนในแต่ละหน่วยงาน

อาจารย์วรรณรีย์  บี้สมบูรณ์

โรงแรมโนโวเทล กรุงเทพ สุขุมวิท20

บุคคลทั่วไป ท่านละ3,900บาท

สมาชิก ท่านละ3,500บาท

ลงทะเบียน3ท่านขึ้นไป ท่านละ 3,200บาท

ลงทะเบียน5ท่านขึ้นไป ท่านละ 2,900บาท

บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด

เลขที่ 98/83 หมู่ที่ 4ตำบลบึงยี่โถ อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี12130

www.knctrainingcenter.com