หลักการและเหตุผล

ในยุคโลกไร้พรมแดน และการเปิดการค้าเสรีกับนานาอารยะประเทศนั้น การติดต่อสื่อสารโดยใช้ภาษาสากลอย่างภาษาอังกฤษจึงมีความสำคัญยิ่งนัก ในอันที่จะติดต่อทำธุรกิจกับนานาประเทศ โดยเฉพาะการติดต่อสื่อสารด้วยเอกสาร หรือจดหมาย EMAIL  เนื่องด้วยจดหมายและ EMAILเป็นสื่อที่ใช้ในการแสดงหรือยืนยันข้อความต่างๆ ที่ได้มีการตกลงกันไว้ ซึ่งจะใช้เป็นหลักฐานในอนาคตได้ นอกจากนี้ EMAIL ยังเป็นวิธีการสื่อสารที่นับวันจะเพิ่มอิทธิพลต่อการใช้ในทางธุรกิจมากขึ้น

ดังนั้น การเรียนรู้เทคนิคและวิธีในการสื่อสารด้วยการเขียนจดหมายและ E-MAIL รวมทั้งเอกสารอื่นๆ ทางธุรกิจด้วยภาษาอังกฤษอย่างมืออาชีพ ถูกหลักไวยากรณ์ และรู้ซึ้งถึงวัฒนธรรมย่อมเสริมสร้างความประทับใจที่ดีต่อลูกค้าที่ติดต่อ และส่งผลดีต่อการตกลงทางธุรกิจ

หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อให้ผู้เข้าอบรม ไม่ว่าจะเป็นนักบริหาร เลขานุการ ทีมนักขาย ศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ และพนักงานที่ต้องการพัฒนาทักษะการสื่อสารด้านภาษาอังกฤษ ได้เรียนรู้ทั้งเทคนิควิธีและฝึกปฏิบัติการสื่อสารในการเข้าถึงลูกค้าด้วย การสื่อสารทางจดหมายและEMAIL รวมทั้งเอกสารอื่นๆ ทางธุรกิจที่จำเป็นอย่างเป็นระบบ รวมทั้งเคล็ดลับอื่นๆ ที่จะทำให้ผู้อบรมได้เข้าใจและสามารถประยุกต์ใช้ได้ด้วยตนเองเมื่อปฏิบัติงานจริง

 หัวข้อการอบรม

   1.   เขียน E-MAIL /โต้ตอบจดหมายธุรกิจตามแบบมาตรฐานอังกฤษและแบบอเมริกัน (BUSINESS ENGLISH LETTER / E-MAIL OF BOTH AMERICAN AND BRITISH S)

   2.   การเขียน E-MAIL อย่างมีประสิทธิภาพ (EFFECTIVE BUSINESS WRITING)

   3.   การเขียน E-MAIL /เขียนจดหมายในหลายรูปแบบ (VARIOUS BUSINESS LETTER S)

         3.1. การเขียน E-MAIL เพื่อโฆษณา แนะนำบริษัท และเสนอราคา (ADVERTISING/INTRODUCING COMPANY / GIVING INFORMATION AND QUOTATION )

         3.2. การตอบ E-MAIL / จดหมาย (REPLY )

         3.3. เขียน E-MAIL / จดหมายแจ้งให้ทราบ (ACKNOWLEDGEMENT )

         3.4. การเขียนตอบขอบคุณ (GRATITUDE )

   4.   การเขียนบันทึกข้อความ (WRITING MEMORANDUM)

   5.   การใช้ E-MAIL ในทางธุรกิจ การเขียนอย่างเป็นทางการ และอย่างไม่เป็นทางการ จรรยาบรรณในการใช้ E-MAIL และกฎระเบียบต่างๆ (USE OF E-MAIL IN BUSINESS, AL, INFORMAL, ETIQUETTE, RULES AND ETC.

   6.   เคล็ดลับที่ทำให้ทักษะในการเขียนพัฒนาดีขึ้น (THE SECRET OF "HOW TO IMPROVE YOUR WRITING SKILL")

   7.   แปลและวิเคราะห์ข้อความ (TRANSLATION / ANALYZING)

   8.   ฝึกปฏิบัติ (PRACTICING)

   9.   สรุปคำถามคำตอบกรณีตัวอย่างที่เกิดขึ้นจริง

 ประโยชน์ที่จะได้รับ

   1.  เพื่อให้เข้าใจการใช้ภาษาอังกฤษและสามารถส่ง E-MAIL ได้ตามแบบมาตรฐานทั้งแบบอังกฤษและอเมริกัน

   2.  เข้าใจโครงสร้างไวยากรณ์ของประโยค เพื่อให้สามารถเขียน E-MAIL และเขียนจดหมายได้อย่างถูกต้อง

   3. เพื่อให้ทราบว่าสิ่งที่ควรเขียน และไม่ควรเขียนใน E-MAIL

   4. เข้าใจถึงวัฒนธรรมการใช้ภาษาอังกฤษ และการดำเนินธุรกิจของชาวต่างชาติในระดับสากล เพื่อให้การโต้ตอบ E-MAIL และเขียนจดหมายเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ

   5. เข้าใจการใช้คำศัพท์และสำนวนการใช้ภาษาอังกฤษได้เป็นอย่างดี สามารถเขียนและสื่อสารเพื่อดำเนินการธุรกิจได้อย่างถูกต้องและรวดเร็ว

   6.  สามารถจัดการกับ E-MAIL  ในรูปแบบต่างๆ รวมทั้งการร้องทุกข์ ได้อย่างมีประสิทธิภาพและเป็นที่น่าพอใจ เพื่อประโยชน์ต่อการทำธุรกิจ

เทคนิคการฝึกอบรม  บรรยายสรุป  อภิปราย กรณีศึกษา แบ่งกลุ่มย่อยฝึกปฏิบัติ การนำเสนอผลงานหน้าห้องฝึกอบรม