การประเมินผลงานคือการนำผลการปฏิบัติงานมาเปรียบเทียบกับเป้าหมายที่คาดหวัง ซึ่งความคาดหวังขององค์กรคือ วิสัยทัศน์ หรือ เป้าหมาย/แผนธุรกิจ ที่องค์กรต้องการให้พนักงานของตนสามารถสร้างผลงานได้ตามแผนที่กำหนดไว้นั้น แต่การประเมินผลงานอย่างเดียวจะบอกได้แต่เพียงว่าสำเร็จหรือไม่สำเร็จเท่านั้น ไม่ได้หมายถึงการทำอย่างไรให้ผลงานของพนักงานบรรลุเป้าหมายขององค์กร จึงต้องอาศัยการบริหารผลงานของพนักงานแต่ละคนเพื่อให้สร้างผลงานตามแผนที่กำหนดด้วย แต่การบริหารผลงานที่ดีจะต้องไม่เกิดปัญหาเหล่านี้

      -ประเมินผลงานแล้ว ไม่สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร?

      -ต่างฝ่ายต่างมีเป้าหมายและตัวชี้วัดไม่เหมือนกัน จะประเมินผลอย่างไรให้มีความเป็นธรรม?

      -มีวิธีประเมินผลงานมีหลายวิธี เช่น แบบ90องศา180องศา หรือแบบ360 องศา จะเลือกแบบไหนดี?

      -ประเมินผลแล้วจะนำไปเชื่อมโยงกับระบบค่าตอบแทน เช่น การขึ้นค่าจ้าง การจ่ายโบนัส หรือการพัฒนาคนอย่างไร?

      -ปัญหาอื่นๆ อาทิ หัวข้อ/รูปแบบในการประเมินผลไม่ชัดเจน,การประเมินผลใช้ความรู้สึกเป็นตัววัด,หัวหน้างานไม่กล้าแจ้งผลต่อลูกน้อง พนักงานไม่ยอมรับ ฯลฯ

     หลักสูตรนี้ได้ถูกออกแบบและพัฒนาขึ้นมา เพื่อการจัดทำระบบบริหารผลการปฏิบัติงานแบบบูรณาการ คือนอกจากเป็นระบบที่จะทำให้ผลงานของพนักงานสอดคล้องกับนโยบายและเป้าหมายขององค์กรแล้ว ยังเป็นการบริหารผลงานแบบรอบทิศทางทั้งพนักงานภายในฝ่ายงาน ระหว่างฝ่ายงาน และองค์กรหรือที่เรียกว่า ผลงานรวมทั้งองค์กร (Integration)อีกด้วย

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

1.เสริมสร้างความรู้ ความเข้าใจ เกี่ยวกับหลักการ แนวคิด และแนวปฏิบัติของการบริหารผลการปฏิบัติงานสมัยใหม่ 

2.สามารถกำหนดตัวชี้วัด (Key Result Area)ในการทำงานของตำแหน่งงานทั้งในด้านผลงาน (Performance)และพฤติกรรม (Competency) ในการทำงานให้สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กรได้ 

3.สามารถออกแบบกระบวนการและวิธีการในการบริหารผลงานให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล 

4.เรียนรู้กระบวนการออกแบบการประเมินผลงาน และเครื่องมือต่างๆ ที่สามารถนำมาใช้ในการบริหารผลงาน 

5.สามารถนำผลการปฏิบัติงานมาเชื่อมโยงกับการปรับค่าจ้างประจำปี การกำหนดแผนพัฒนารายบุคคล และกำหนดแนวทางการพัฒนาสายอาชีพของพนักงานได้

เนื้อหาของหลักสูตร

1.แนวคิดและหลักการของการบริหารผลงาน กับการบริหารจัดการองค์กร 

2.ความแตกต่างระหว่างการบริหารผลงาน และการประเมินผลงาน 

3.ขั้นตอนของการบริหารผลการปฏิบัติงานเชิงกลยุทธ์ (Strategic Performance Management Process) 

4.เครื่องมือสำคัญในการประเมินผลการปฏิบัติงานสมัยใหม่ ที่สอดคล้องกันแบบบูรณาการ 

5.การกำหนดCorporate KPIsเพื่อวัดผลการดำเนินงานขององค์กร และการถ่ายทอดสู่ฝ่ายงาน 

ต่าง ๆ ด้วยเครื่องมือแผนที่กลยุทธ์ 

Workshop :การเขียนแผนที่กลยุทธ์เพื่อจัดทำแผนการปฏิบัติงานและวัดผลงาน 

6.การกำหนดตัวชี้วัด (KPI)และสมรรถนะ (Competency) ขององค์กร ของฝ่ายงาน และรายบุคคล ให้สอดคล้องกันและเชื่อมโยงกับเป้าหมายขององค์กร 

Workshop :การกำหนดFunctional KPIsของฝ่ายงาน และรายบุคคล 

7. SMART JDเครื่องมือการกำหนดFunctional Job DescriptionและPosition Job Descriptionที่สอดคล้องกับVision Missionขององค์กร 

8.การวิเคราะห์หาตัวชี้วัด (KPI)และสมรรถนะ (Competency) จากSMART JDเพื่อใช้บริหารและประเมินผลฯ 

9.เทคนิคการออกแบบและพัฒนาระบบบริหารผลการปฏิบัติงาน (PMS Design and Implement)ที่มีKPIsและCompetency 

กรณีศึกษา ระบบบริหารผลการปฏิบัติงานและแบบประเมินที่มีKPIและCompetency 

10.รูปแบบและวิธีการประเมินผลการปฏิบัติงานในรูปแบบต่างๆ เช่น การประเมิน90องศา, 180องศา, 270องศา และ360องศา และตัวอย่างแบบฟอร์มประเมินผลการปฏิบัติงาน 

11.กระบวนการประเมินผลการปฏิบัติงาน (Performance Appraisal, Coaching and Feedback) 

-ปัญหาและข้อผิดพลาดที่พบบ่อยในการประเมินผลการปฏิบัติงาน 

-แนวทางการกำหนดปัจจัยและน้ำหนักในการประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปี 

-การเตรียมความพร้อมสำหรับการประเมินผลการปฏิบัติงาน ก่อนประเมิน ระหว่างการประเมิน และหลังการประเมินฯ 

-เทคนิคการแจ้งผลการปฏิบัติงานของพนักงานที่มีผลงาน สูงกว่าเป้าหมาย ผลงานบรรลุเป้าหมาย และผลงานต่ำกว่าเป้าหมาย 

กรณีศึกษาและตัวอย่างFlowการบริหารและประเมินผลการปฏิบัติงาน     

12.การเชื่อมโยงการประเมินผลการปฏิบัติงานกับHR Systemเช่น การปรับเงินเดือน การจ่ายโบนัส การพัฒนางาน พนักงานคน และองค์กร ฯลฯ 

กรณีศึกษาและตัวอย่างการให้รางวัลตอบแทน (Reward System)ที่สอดคล้องกับผลการปฏิบัติงาน 

กรณีศึกษาและตัวอย่าง การเชื่อมโยงกับแผนพัฒนารายบุคคล (Individual Development Plan : IDP) 

วิธีการอบรม

       -การบรรยายอย่างมีส่วนร่วม (Participative Techniques)

       -อภิปรายกลุ่ม

       - Case StudyและWorkshop

อาจารย์พงศา บุญชัยวัฒนโชติ

โรงแรมอไร้ซ์ สุขุมวิท ซอย26

บุคคลทั่วไป ท่านละ3,900บาท

สมาชิก ท่านละ3,500 บาท

ลงทะเบียน3ท่านขึ้นไป ท่านละ3,200บาท

ลงทะเบียน5ท่านขึ้นไป ท่านละ2,900บาท

บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด
34/289หมู่บ้านไทยสมบูรณ์ 2หมู่ที่2ต.คลองสาม อ.คลองหลวง จ.ปทุมธานี12120

www.knctrainingcenter.com