วัตถุประสงค์

• สร้างกระบวนการคิดของการสื่อสารอย่างสร้างสรรค์เพื่อประสานความร่วมมือ
• สร้างความเข้าใจ ลดความขัดแย้ง เปลี่ยนแปลงผลลัพธ์ พัฒนาความสัมพันธ์ สร้างสรรค์ธุรกิจ

เนื้อหา

• วัฒนธรรมการทำงานในปัจจุบันที่เปลี่ยนไป
• ทำไมการสื่อสาร คือ หัวใจของความสำเร็จในทุกด้านขององค์กร
• 5 ปัญหาการสื่อสารภายในที่ปรากฎอยู่เสมอ
• วิเคราะห์ประสิทธิภาพการสื่อสารของท่านที่ผ่านมา
• Wine glass model (Relationship stage) เข้าใจระดับขั้นของความสัมพันธ์ สามารถวิเคราะห์รูปแบบและพฤติกรรมที่เกิดขึ้น
• จุดกำเนิดความผิดพลาดในการสื่อสาร และต้นเหตุความขัดแย้ง
• รู้จักธรรมชาติของมนุษย์เพื่อการปฏิสัมพันธ์และการสร้างความร่วมมือ
• พฤติกรรมที่ก่อให้เกิดจุดวิกฤติระหว่างกัน (Critical Point)
• วิเคราะห์พฤติกรรมที่ผ่านมาของตนเอง (พฤติกรรมต่างๆที่เกิดขึ้นในที่ทำงาน)
• PIA model จุดวิกฤติของการสนทนา
 - เกิดความผิดเพี้ยนในการตีความ (Picture)
 - สร้างผลกระทบต่อความรู้สึก (Impact)
 - การแสดงออกที่มีต่อกัน (Action)
• เปลี่ยนวิธีคิด (Green Reframing) ด้วยปรัชญา 3 ข้อแห่งการเปลี่ยนแปลงผลลัพธ์
• วิธีค้นหาและสลายมโน (Reconfirm) เพิ่มความถูกต้องและชัดเจนในการให้ข้อมูล
• Role play 1 : การสลายมโน(ความเข้าใจผิด)ระหว่างกัน /การเน้นย้ำวัตถุประสงค์ • วิธีสื่อสารสะท้อนความรู้สึกแบบ 5I (Reflect) พื้นฐานสู่การสร้างการเปลี่ยนแปลงในผลลัพธ์จากการสื่อสารแบบมืออาชีพ
• Role play 2 : การสื่อสารในงานเพื่อสร้างความร่วมมือและจัดการความขัดแย้ง
• การฟังเชิงรุก และรับมือความเห็นต่างที่เกิดขึ้น และการแสดงออก
• ถาม-ตอบ และสรุปการสัมมนา

คุณสมบัติของผู้เข้าอบรม

All Level