วัตถุประสงค์

• ตระหนักถึงความสำคัญและประโยชน์ของการทำงานข้ามสายงาน
• มีความรู้ ความเข้าใจ เกี่ยวกับบทบาทหน้าที่ของหน่วยงานต่างๆ KPI และ ข้อจำกัด รวมทั้งบุคลิกและพฤติกรรมการทำงานที่แตกต่างของคนแต่ละสายงาน
• สามารถทำงานร่วมกันอย่างเข้าใจ และให้ความร่วมมือที่ดีต่อกัน
• ร่วมกันแก้ไขและป้องกันปัญหาหน้างานจริงได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีความสัมพันธ์ที่ดีต่อกัน

เนื้อหา

• แนวคิด หลักการ ความสำคัญ และประโยชน์ของการทำงานข้ามสายงาน
• ปัญหาและสาเหตุของการทำงานข้ามสายงาน
• คุณสมบัติและบทบาทหน้าที่ของผู้ทำงานข้ามสายงานที่ดี
• สมรรถนะ (Competency) ของผู้ทำงานข้ามสายที่ประสบความสำเร็จ
 - ความรู้เกี่ยวกับบทบาทหน้าที่ของแต่ละหน่วยงาน KPI และข้อจำกัด
 - ความรู้เกี่ยวกับบุคลิกภาพและสไตล์การสื่อสารที่แตกต่างของคนแต่ละสายงาน
• แนวทางการทำงานข้ามสายงานอย่างมีประสิทธิภาพ
 - การให้ความสำคัญผู้อื่นและทุกหน่วยงานอื่น “Outward Mindset”
 - การเข้าใจผู้อื่นและแลกเปลี่ยนความรู้ประสบการณ์
 - การทำงานร่วมกันอย่าง Win Win
 - การสื่อสารข้ามสายงานอย่างมีประสิทธิภาพ
• เทคนิคการทำงานข้าสายงานให้ได้ทั้งใจและได้ทั้งงาน
 - หลักการ PLEASE CARE
• การวิเคราะห์ปัญหาหน้างานจริงและการวางแนวทางแก้ไขป้องกัน
 - แนวปฏิบัติในการทำงานร่วมกับหน่วยงานต่าง ๆ
• พฤติกรรมที่พึงกระทำในการทำงานร่วมกัน

คุณสมบัติของผู้เข้าอบรม

All Level