หลักการและเหตุผล

               การพัฒนาทุนมนุษย์ ถือได้ว่าเป็นกุญแจแห่งความสำเร็จในการพัฒนาธุรกิจให้เจริญก้าวหน้า

หลักสูตรนี้จัดทำขึ้น เพื่อให้พนักงานขายทางโทรศัพท์และทีมงานในทุกระดับได้มีความเข้าใจในการใช้แรงบันดาลใจเชิงสร้างสรรค์เพื่อสมรรถนะการปฏิบัติงาน (Competency Based)ให้เกิดทำงานอย่างมีความสุข ทำงานได้สำเร็จร่วมกันมีประสิทธิภาพสูง

เพราะการเป็นพนักงานขายทางโทรศัพท์ในยุคปัจจุบัน ไม่ใช่แค่การขายเท่านั้น แต่ในยุคสมัยที่พฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนรายวัน การยขายจึงไม่ได้คู่กับแค่การบริการ แต่มากกว่านั้นคือการเข้าถึงความต้องการของลูกค้าอย่างมืออาชีพ หลายคนเรียกว่า "ที่ปรึกษาด้านการขาย" ในอาชีพของการเป็นพนักงานขายทางโทรศัพท์นั้น ภาวะความเครียด ความท้อ ความกดดัน มักมาคู่กันเสมอ

ดังนั้นการคิดบวกเพียงอย่างเดียวหลายครั้งไม่พอที่จะทำให้คนเราสามารถก้าวไปสู่เป้าหมายได้ การที่จะสามารถสร้างแรงบันดาลใจ ในตนเองเพื่อก้าวไปสู่เป้าหมายได้นั้นจะต้องมีความเข้าใจเกี่ยวกับจิตวิทยาส่วนบุคคลที่ดีพอ หลักสูตรนี้มุ่งที่จะสร้างความเข้าใจทั้งในเรื่องจิตวิทยาส่วนบุคคลและเทคนิคการสร้างแรงบันดาลใจเพื่อความสามารถก้าวสู่ความสำเร็จในระยะยาว และก้าวผ่านทุกอุปสรรคที่ฉุดรั้งการก้าวไปข้างหน้าอย่างผู้ชนะที่สง่างาม

 

วัตถุประสงค์

 1.เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมหรือผู้บริหาร ได้เข้าใจหลักการสร้างแรงจูงใจ ให้กับตนเองและทีมงานได้

 2.เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรม หรือผู้บริหาร มองหาตัวอย่างแรงบันดาลใจกับตนเองและผู้อื่นได้อย่างต่อเนื่อง

3. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมหรือผู้บริหาร สามารถเอาความเข้าใจและเทคนิคไปใช้เสริมสร้างกำลังใจ ตนเองและผู้อื่นต่อไปได้

 

ผลที่คาดว่าจะได้รับ

1. ทำให้องค์กรได้สัมผัสความเปลี่ยนแปลงเชิงสร้างสรรค์ของผู้เรียนอย่างชัดเจน

2. ผู้เข้าอบรมได้สัมผัสการคิด การพูด การสื่อสารเชิงบวกมากขึ้น

3. ผู้เข้าอบรม คิดบวกมากขึ้น ทั้งกับปัญหาในการทำงานและมุมมองด้านบวก

4. ผู้เข้าอบรมสามารถทำงานแบบมืออาชีพBe Proactive ไม่ว่าจะเกิดอุปสรรคใด ๆ กำลังใจยังเข้มแข็ง

 

หัวข้อที่ใช้ในการบรรยาย

เวลา	หัวข้ออบรม
9.00 - 10.30	Part 1:เปิดใจไปด้วยกัน Øกิจกรรมรู้จักฉัน รู้จักเธอ Øกิจกรรมเติมใจ เพิ่มไฟในการทำงาน Øเทคนิคสร้างความสุขในการทำงาน Øดึงจุดเด่นของคน จุดแข็งของตนเองมาพัฒนาต่อยอดได้อย่างมีความสุขและสำเร็จ Øหลักการการบริหารคนแบบ "Inspiration Team"ที่ทุกคนต้องเรียนรู้ร่วมกัน
10.30-10.45	พักรับประทานอาหารว่าง
10.45-12.00	Part 2: การควบคุมพลังชีวิตและทัศนคติด้านบวก Ø สร้างลักษณะการคิดด้านบวก Ø เรียนรู้ที่จะเล่นและสนุกกับชีวิตการทำงานในทุกสถานการณ์ Ø การมองโลก มองตน มองคนในแง่ดี มีได้ไม่ยาก Ø เพียงเปลี่ยนความคิด ชีวิตก็เปลี่ยน Ø กรณีศึกษา และการฝึกปฏิบัติ แบบมีส่วนร่วมและการได้สาระ Øสรุปประเด็นและตอบคำถาม
12.00-13.00	พักรับประทานอาหารกลางวัน
13.00-14.30	Part3: สร้างความคิดสร้างสรรค์ "เต็มใจผู้ให้ สุขใจผู้รับ" - จุดประกายความคิดสร้างสรรค์ - วิธีดึงไอเดียที่แตกต่างและน่าสนใจ - มหัศจรรย์ความเปลี่ยนแปลง7ประการ (The 7 Key Commitment)
14.30.14.45	พักรับประทานอาหารว่าง
14.45.16.00	มองไกลไปด้วยกัน (Proactive) - SMART KPIการกำหนดแผนงานและเป้าหมายของตนเองให้สอดคล้องเป้าหมายขององค์กร - ตอบสนองลูกค้าในรูปแบบเชิงรุก มากกว่าเชิงรับ - กรณีศึกษา ลูกค้าเจ้าปัญหา, การปิดการขายแบบยั่งยืน,การสร้างความสัมพันธ์ผ่านเสียง - ปิดสัมมนา ด้วยเทคนิคสร้างความรัก ผูกพันองค์กรอย่างยั่งยืน