วัตถุประสงค์

๑.   เพื่อให้มีความเข้าใจหลักการ แนวความคิด มุมมองทางด้านคุณภาพ การเพิ่มผลผลิต และ ให้เกิดความตระหนักถึงความสำคัญของคุณภาพของแต่ละส่วนงานและต่อธุรกิจ

๒.  เพื่อให้เกิดความเข้าใจในแนวทางในการนำหลักการทางด้านคุณภาพและ มาประยุกต์ใช้กับกระบวนการภายใน และนำไปสู่การแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิผลได้

๓.   เพื่อให้เข้าใจถึงหลักการและเทคนิคในภาพรวมที่สามารถนำไปประยุกต์ใช้เพื่อให้ผู้ปฏิบัติงานสามารถควบคุมงานประจำด้วยตนเอง

หัวข้อการอบรม

๑.    ความหมาย ความสำคัญของคำว่า"คุณภาพ"

ตัวชี้วัด :คะแนนเฉลี่ยจากการทดสอบภาคทฤษฎี

๒.   ความท้าทายที่จำเป็นต้องมุ่งเน้นที่ "คุณภาพ"

ตัวชี้วัด : คะแนนเฉลี่ยความพึงพอใจของลูกค้า

๓.   ขอบเขตคำว่า "คุณภาพ"ครอบคลุมถึงอะไรบ้าง

ตัวชี้วัด : คะแนนเฉลี่ยความเข้าใจในกระบวนการผลิตในสินค้าแต่ละผลิตภัณฑ์

๔.   ความเข้าใจคลาดเคลื่อนและความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับ "คุณภาพ"

ตัวชี้วัด : คะแนนเฉลี่ยจากการทดสอบภาคทฤษฎีและปากเปล่า

๕.   แนวความคิดหลักเกี่ยวกับสินค้าที่ผ่านงานคุณภาพ

ตัวชี้วัด : เปอร์เซ็นต์ของสินค้าที่ผ่านการตรวจสอบมาตรฐานของแผนกคุณภาพ

๖.    บัญญัติแห่งความจริง 10 ประการ เกี่ยวกับคุณภาพ

ตัวชี้วัด : คะแนนเฉลี่ยการรับรู้เกี่ยวกับงานคุณภาพ

๗.   จิตสำนึกและจิตสำนึกคุณภาพคืออะไร

ตัวชี้วัด : คะแนนเฉลี่ยจากการปฏิบัติงานที่ไม่มีความผิดพลาดจากการปฏิบัติตามระบบงานคุณภาพ

๘.   ผลกระทบจากการขาด จิตสำนึกคุณภาพ

ตัวชี้วัด : คะแนนเฉลี่ยจากการปฏิบัติงานที่มีความผิดพลาดจากการปฏิบัติตามระบบงานคุณภาพ

๙.    พฤติกรรมของผู้มีจิตสานึกคุณภาพ

ตัวชี้วัด : ไม่มีความผิดพลาด จากการปฏิบัติงาน ไม่มีข้อร้องเรียน ไม่มีอุบัติเหตุจากการปฏิบัติงาน

กลุ่มเป้าหมาย

พนักงานทั่วไป หัวหน้างาน หรือระดับผู้บังคับบัญชาขึ้นไป ทุกฝ่ายทุกระดับ