§ แนะนำหลักสูตร /FTA
§ หลักการเบื้องต้นของการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ
§ หลักการแก้ไขปัญหาอย่างมีประสิทธิผล
§ ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา
§ การวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงของปัญหาโดยใช้เทคนิคFTA
§ การตัดสินใจในการแก้ไขปัญหาโดยใช้ข้อเท็จจริง (Decision Making)
§ การติดตามผลและการแก้ไขโดยพิจารณาจากข้อมูล
•สรุปประเด็น และอภิปราย การนำไปใช้
ระยะเวลาในการฝึกอบรม1วัน (6ชั่วโมง)