หัวข้อการอบรม

1. ความเข้าใจเรื่องของปัญหาและความผิดปกติ (Problem & Abnormal)

2. ความรู้เบื้องต้นของระบบการดำเนินการแก้ไขปัญหา (Corrective Action Process)

3. แนวคิดการวิเคราะห์รากเหง้าของปัญหาการหาสาเหตุที่แท้จริง (Root Cause Analysis)

4. หลักการของเครื่องมือ 5 Gen

5. เทคนิคการค้นหาและการวิเคราะห์สาเหตุของปัญหาที่รากเหง้าด้วย 5 why Analysis

6. การวิเคราะห์ความเสี่ยง ข้อบกพร่องและผลกระทบด้วยหลักการFMEA (Failure Mode and Effects Analysis)

7. เรียนรู้ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาโดยหลักการ8D

D0 -Emergency response action requiredเตรียมตัวสำหรับกระบวนการ 8D

D1 -Establish a Teamจัดตั้งทีมงาน

D2 -Describe the Problemเขียนบรรยายปัญหา

D3 -Develop Interim Containment Action(ICA) จัดทำการแก้ปัญหาชั่วคราว

D4 -Define & Verify Root Cause and Escape Pointกำหนด/วิเคราะห์สาเหตุของปัญหาและจุดบกพร่อง

D5 -Choose & Verify Permanent Corrective Actions(PCAs)for Root Cause & Escape Point  เลือก/ตรวจสอบวิธีการแก้ปัญหาแบบถาวร

D6 -Implement & Validate Permanent Corrective Actions(PCAs) นำวิธีการแก้ปัญหาแบบ ถาวรมาประยุกต์ใช้ และทวนสอบความถูกต้อง

D7 -Prevent Recurrenceป้องกันไม่ให้ปัญหากลับมาเกิดซ้ำอีก

D8 -Congratulation & Close Outแสดงความยินดีกับทีม