หลักสูตร การวิเคราะห์รากเหง้าของปัญหา (ROOT

CAUSE FAILURE ANALYSIS)

1. แนวคิดการวิเคราะห์รากเหง้าของปัญหาการหาสาเหตุที่แท้จริง (Root Cause Failure Analysis)

2. ความเข้าใจเรื่องของปัญหาและความผิดปกติ (Problem & Abnormal)

3. ระดับความสำคัญของ RCFA (RCFA Significance)

4. ขั้นตอนการวิเคราะห์สาเหตุของปัญหาที่รากเหง้า (RCFA Steps)

5. กระบวนการวิเคราะห์รากเหง้าของปัญหา (RCFA Process)

6. วิธีการแก้ไขปัญหาแบบ RCFA ได้อย่างยั่งยืน

7. การทำ RCFA และ Total data quality management

8. ความรู้เบื้องต้นของระบบการดำเนินการแก้ไขปัญหา (Corrective Action Process)

9. ข้อกำหนดด้านคุณภาพที่เกี่ยวของต่อมุมมองด้านการแก้ไขและป้องกันปัญหา

10. เทคนิคการวิเคราะห์ปัญหาด้วยเครื่องมือ QC 7 Tools

11. การประยุกต์ใช้ 5 Gen และ 5 Why ในการวิเคราะห์รากเหง้าของปัญหา

12. เทคนิคการวิเคราะห์รากเหง้าของปัญหาด้วย FMEA (Failure Mode and Effects Analysis)

13. การประยุกต์ใช้เครื่องมือต่าง ๆ ในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหา (RCFA Tools)

14. เทคนิคการระดมสมองและการพิจารณา ตัดสินใจ และการอบรม เรียนรู้ ของพนักงานเพื่อแก้ไขปัญหาในหน่วยงานให้ประสบความสำเร็จ

15. กรณีศึกษาที่ประสบความสำเร็จ (Case Study and Best Practice)