หลักการและเหตุผล

               ความเข้าใจเรื่องของปัญหาและความผิดปกติ (Problem & Abnormal)ปัญหา คือ การปฏิบัติงานหรือการกระทำใด ๆก็ตามที่นอกเหนือจากที่เราต้องการ ณ เวลาใด ซึ่งสามารถจำแนกได้ดังนี้

•                   ความผิดปกติ (Abnormality)คือ ความไม่เป็นไปตามธรรมชาติของกระบวนการที่เคยเป็นมา เช่น การออกนอกพิกัดควบคุมของแผนภูมิควบคุม (Control Chart)

•                   ความไม่ตรงข้อกำหนด (Nonconformity)คือ ความไม่เป็นไปตามความต้องการที่ระบุของผลิตภัณฑ์ (Specified requirement)

•                   ความบกพร่อง (Defect)คือ ความไม่เป็นไปตามความต้องการในการใช้งานผลิตภัณฑ์ของลูกค้า (Non - Fulfillment of a usage requirement)

        ด้วยการวิเคราะห์รากเหง้าของปัญหา(Root Cause Failure Analysis : RCFA)ซึ่งเป็นขั้นตอนพื้นฐานที่สำคัญของการค้นหาสาเหตุของปัญหาที่เกิดขึ้นโดยมีจุดประสงค์เพื่อ

     1. กำจัดต้นเหตุของปัญหาที่ทำให้เกิดความผิดปกติหรือความผิดพลาด

     2. จัดการผลที่ตามมาของปัญหาดังกล่าว และป้องกันมิให้ปัญหานั้นเกิดขึ้นได้อีก

วัตถุประสงค์

1.เพื่อสร้างหลักการ จิตสำนึกสำหรับแนวคิดในการแก้ไขปัญหาเพื่อลดความสูญเสียในการผลิตและบริการอย่างเป็นระบบ

2. เพื่อส่งเสริมสร้างให้พนักงานเกิดแนวคิดการป้องกันและแก้ไขปัญหาอย่างเป็นมีรูปแบบที่ชัดเจน พิสูจน์

 ได้ ประเมินผลได้ในเชิงคุณภาพและปริมาณ

3. สามารถนำเทคนิคการค้นหาและการวิเคราะห์ด้วยเครื่องมือต่าง ๆ ไปใช้งานได้อย่างแท้จริงและอย่างมีประสิทธิภาพ เป็นที่ยอมรับทั้งลูกค้าและผู้บริหารภายในองค์กร

4. เพื่อสร้างผลประกอบการให้ได้มากขึ้น ลดต้นทุนการดำเนินงานทั้งการผลิตและบริการ ลดระยะเวลา เพิ่มผลิตภาพและประสิทธิภาพได้อย่างต่อเนื่องไม่มีวันสิ้นสุด

หัวข้อเนื้อหาการอบรม   

 1. แนวคิดการวิเคราะห์รากเหง้าของปัญหาการหาสาเหตุที่แท้จริง(Root Cause Failure Analysis) 

 2. ความเข้าใจเรื่องของปัญหาและความผิดปกติ (Problem & Abnormal)

 3.ระดับความสำคัญของRCFA (RCFA Significance)

 4. ขั้นตอนการวิเคราะห์สาเหตุของปัญหาที่รากเหง้า (RCFA Steps)

 5. กระบวนการวิเคราะห์รากเหง้าของปัญหา(RCFA Process)

 6.วิธีการแก้ไขปัญหาแบบRCFAได้อย่างยั่งยืน

 7.การทำRCFAและTotal data quality management

 8. ความรู้เบื้องต้นของระบบการดำเนินการแก้ไขปัญหา(Corrective Action Process)

 9. ข้อกำหนดด้านคุณภาพที่เกี่ยวของต่อมุมมองด้านการแก้ไขและป้องกันปัญหา

 10. เทคนิคการวิเคราะห์ปัญหาด้วยเครื่องมือ QC 7 Tools

 11. การประยุกต์ใช้ 5 Genและ 5Whyในการวิเคราะห์รากเหง้าของปัญหา

 12. เทคนิคการวิเคราะห์รากเหง้าของปัญหาด้วยFMEA (Failure Mode and Effects Analysis)

 13. การประยุกต์ใช้เครื่องมือต่าง ๆ ในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหา (RCFA Tools)

 14.เทคนิคการระดมสมองและการพิจารณา ตัดสินใจ และการอบรม เรียนรู้ ของพนักงานเพื่อแก้ไข

     ปัญหาในหน่วยงานให้ประสบความสำเร็จ

 15. กรณีศึกษาที่ประสบความสำเร็จ (Case Study and Best Practice)

รูปแบบการฝึกอบรมการบรรยาย,ให้คำปรึกษา,กรณีศึกษา