ปัญหา (Problem)หรือช่องว่าง (Gap) สาเหตุของปัญหาในสถานการณ์ที่เกิดขึ้นจริงภายในหน่วยงานหรือในเรื่องของการปฏิบัติงานที่มีข้อผิดพลาดเมื่อทำการเปรียบเทียบกับเป้าหมายที่วางไว้ขององค์กร ย่อมเกิดขึ้นมาจากหลายสาเหตุหรือสถานการณ์ที่มิได้คาดหมายมาก่อน เมื่อเกิดเหตุการณ์หรืออุปสรรคที่ไม่คาดฝันในกระบวนการทำงานระหว่างบุคคลหรือกลุ่มที่ทำนั้นที่ทำแล้วเสร็จไม่สามารถเดินไปยังเป้าหมายที่ควรจะเป็นย่อมส่งผลกระทบในภาพรวมในการเดินไปสู่เป้าหมายขององค์กร

     ทั้งนี้การที่จะแก้ไขปัญหาต้องผ่านการหาสาเหตุที่แท้จริง (Fact finding)ผ่านกระบวนการคิดหาสาเหตุ (Idea finding)และการจัดเตรียมข้อมูลเพื่อทำการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา (Root Cause Analysis (RCA)ที่มาของปัญหาต่างๆ จากสภาพแวดล้อมภายใน (Internal Environment)สภาพแวดล้อมภายนอก (External Environment)พร้อมทั้งหาแนวทางแก้ไขปัญหา (Solution finding)เพื่อการตัดสินใจ (Decision Marking)และนำแนวทางนั้นไปปฏิบัติ (Adoption)หลังจากนำแนวทางไปปฏิบัติแล้วให้ทำการประเมินผลด้วยทุกครั้ง (Evaluation)

วัตถุประสงค์ในการฝึกอบรม

      1.เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมมีความรู้ความเข้าใจในการการวิเคราะห์ปัญหาและการตัดสินใจกับปัญหาที่เกิดขึ้นในสถานการณ์ต่างๆ แล้วนำไปปรับใช้ในกระบวนการทำงานของตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ

      2.เพื่อให้มีความเข้าใจขั้นตอนการวิเคราะห์ปัญหา และนำเครื่องมือต่างๆ ในการวิเคราะห์ปัญหาอย่างเป็นระบบ

หัวข้อการอบรม

      1.สาเหตุและปัจจัยที่ทำให้การแก้ปัญหาและตัดสินใจไม่ง่าย 

      2.ปัญหา และประเภทของปัญหา 

      3.ความหมายและความสำคัญของการตัดสินใจ 

      4.ผู้บริหารกับการจัดการกับปัญหา 

      5.กระบวนการค้นหาสาเหตุของปัญหา 

      6.หลักการใช้3 G ในการค้นหาสาเหตุของปัญหา 

- Genba (พื้นที่จริง) 

- Genbutsu (งานที่เกิดปัญหา) 

- Genjisu (สถานการณ์ปัจจุบัน ข้อมูลจริง) 

      7.การเลือกใช้เครื่องมือใช้การแยกประเด็นของปัญหา 

      8.การวิเคราะห์ปัญหาและความสัมพันธ์ของปัญหา 

      9.สรุปประเด็นหลักของปัญหาแนวทางในการตัดสินใจในการแก้ปัญหา 

      10.จัดทำแผนการแก้ไข 

      11. Work Shopกรณีศึกษา 

เทคนิคการฝึกอบรม

      ·การเรียนรู้แบบผู้ใหญ่ (Adult Learning)ทำให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำความรู้ไปปรับใช้ได้ทันที

      ·การบรรยายแบบมีส่วนร่วมสื่อสาร2ทาง, Workshopถาม-ตอบ

อาจารย์พลกฤต โสลาพากุล

โรงแรมโกลด์ออร์คิด

บุคคลทั่วไป ท่านละ3,900บาท

สมาชิก ท่านละ3,500 บาท

ลงทะเบียน3ท่านขึ้นไป ท่านละ3,200บาท

ลงทะเบียน5ท่านขึ้นไป ท่านละ2,900บาท

บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด
34/289หมู่บ้านไทยสมบูรณ์ 2หมู่ที่2ต.คลองสาม อ.คลองหลวง จ.ปทุมธานี12120

www.knctrainingcenter.com

[email protected]
โทร. :02-191-2509,062-315-5283