หลักสูตรการฝึกอบรมนี้ จัดทำขึ้นเพื่อช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานในตำแหน่งต่างๆ ทราบถึงเทคนิคในการกำหนด "ตัวชี้วัดความสำเร็จ" ของผลงานหรือKey Performance Indicator (KPI)ที่องค์กรคาดหวัง และแนวทางการนำKPIในงานดังกล่าวมาใช้ในการประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน ให้เป็นไปตามเป้าหมายที่องค์กรคาดหวังได้ในที่สุด

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

1)เพื่อให้เข้าใจหลักการและความจำเป็นในการใช้ ดัชนีชี้วัด 

2)เพื่อเข้าใจขั้นตอนการเตรียมความพร้อมในการสร้างและพัฒนาดัชนีชี้วัด 

3)เพื่อเป็นแนวทางในการกำหนด KPIsให้เหมาะสมกับหน่วยงานของตนเองได้ 

4)เพื่อทราบเทคนิคในการวิเคราะห์สภาวะแวดล้อม ลักษณะงาน ความคาดหวังขององค์กรเพื่อสร้างดัชนีชี้วัด 

5)เพื่อรู้ถึงแนวทางในการนำ KPIมาใช้ในการประเมินผลการปฏิบัติงานได้

หัวข้อการอบรม

Øกระบวนการวางแผนกลยุทธ์องค์กรและแผนปฏิบัติการให้สอดคล้องกัน 

oการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายในและภายนอก 

oการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมองค์กรด้วย SWOT AnalysisและFive Force Model 

oการกำหนดกลยุทธ์จากผลการวิเคราะห์ SWOT 

oแนวทางการกำหนดกลยุทธ์ ระดับองค์กร ระดับธุรกิจ และระดับหน่วยงาน 

oแนวทางการนำแผนกลยุทธ์ไปสู่แผนปฏิบัติงาน (Action Plan) 

Øจากกลยุทธ์สู่ตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงานของฝ่ายงาน 

oความหมายและความสำคัญของ Balanced Scorecard  

oการจัดทำแผนที่เชิงกลยุทธ์ (Strategy Map) 

oการถ่ายทอดกลยุทธ์สู่การปฏิบัติงานด้วยแผนที่กลยุทธ์และ Balanced Scorecard 

oการเชื่อมโยงและกระจายกลยุทธ์สู่ฝ่ายงานเพื่อกำหนดตัวชี้วัดเชิงกลยุทธ์ระดับฝ่ายงาน 

Øแนวคิดและหลักการกำหนดเป้าหมาย และจัดทำดัชนีชี้วัดKPIs  

oการกำหนดเป้าหมายและตัวชี้วัดของหน่วยงาน/องค์กร 

oลักษณะและประเภทของตัวชี้วัดและค่าเป้าหมาย 

oลักษณะของKPIที่ดี (SMART KPI)และเทคนิคการตั้งค่าเป้าหมาย การเลือกตัวชี้วัดที่เหมาะสม 

oเทคนิคการจัดทำKPIsให้เป็นธรรมและทำให้เกิดการยอมรับของพนักงาน 

oการจัดทำKPIจากแผนปฏิบัติงาน (Action Plan) 

oกระบวนการวิเคราะห์และจัดทำ KPIของหน่วยงานและตามตำแหน่งหน้าที่ 

Øแนะนำดัชนีชี้วัดKPIsที่สำคัญของแต่ละหน่วยงานในองค์กร ประโยชน์ และการนำไปใช้งาน 

Øปัญหา อุปสรรค และการแก้ไขปัญหาจากการใช้KPI 

ØการนำKPIไปเยื่องโยงกับการประเมินผลการปฏิบัติงาน 

oระบบบริหารผลการปฏิบัติงาน 

oการกำหนดระดับความสำคัญของตัวชี้วัดเพื่อการประเมินผล 

oการจัดทำแบบประเมินผลการปฏิบัติงานที่มี KPIของหน่วยงานและรายบุคคล 

oตัวอย่างแบบประเมินผลการปฏิบัติงานที่มี KPI

อาจารย์พงศา บุญชัยวัฒนโชติ

โรงแรม บูเลอวาร์ด กรุงเทพ

บุคคลทั่วไป ท่านละ3,900บาท

สมาชิก ท่านละ3,500 บาท

ลงทะเบียน3ท่านขึ้นไป ท่านละ3,200บาท

ลงทะเบียน5ท่านขึ้นไป ท่านละ2,900บาท

**ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%**

บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด
เลขที่ 98/83 หมู่ที่ 4ตำบลบึงยี่โถ อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี12130

www.knctrainingcenter.com

[email protected]
โทร. :02-191-2509,062-315-5283