วัตถุประสงค์

• เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนาได้ทราบถึงความสำคัญในการรักษาฐานลูกค้า • เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนาเรียนรู้ถึงเทคนิควิธีการต่างๆ ในการป้องการการสูญเสียลูกค้า
• เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนาเรียนรู้ถึงเทคนิคในการสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าที่มาใช้สินค้าและบริการ
• เพื่อให้ผู้เข้าสัมมนาเรียนรู้ถึงวิธีการที่เหมาะสมในการดำเนินการกับข้อร้องเรียนต่างๆ ของลูกค้า
(ผู้เข้าอบรมสัมมนาสามารถนำความรู้ที่ได้จากการฝึกอบรมไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานได้จริง และสามารถสร้างความสำเร็จในการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ)

เนื้อหา
• Workshop :: เทคนิคการสร้างความสำเร็จที่ยั่งยืนในการดำเนินธุรกิจ”
• ลูกค้าคาดหวังอะไรจากการซื้อสินค้าและบริการ?
• เทคนิคการนำเสนอสินค้าและบริการอย่างไรให้ประทับใจลูกค้า
• ผลที่เกิดขึ้นเมื่อสิ่งที่ลูกค้าคาดหวังไม่ได้รับการตอบสนอง
• ตุ้นทุนของการหาลูกค้าใหม่นั้นเป็นกี่เท่าของการรักษาลูกค้าเก่า? • เทคนิคการโน้มน้าวใจลูกค้าให้ประสบความสำเร็จ
• Workshop :: การโน้มน้าวใจลูกค้าใช้อยู่กับเราต่อไป”
• เทคนิคการรักษาลูกค้าให้ซื้อสินค้าและบริการต่อ
• เทคนิคการสร้างและการขยายฐานลูกค้า
• เทคนิคการสร้างเงื่อนไขเพื่อป้องกันการสูญเสียลูกค้า
• ผลตอบแทนที่ยิ่งใหญ่เมื่อเราสามารถจัดการกับข้อร้องเรียนได้คืออะไร?
• การคำนวณหามูลค่าที่แท้จริงของลูกค้าแต่ละราย

(รูปแบบในการฝึกอบรม :: บรรยายพร้อมการทำ Workshop เพื่อให้เกิดความเข้าใจในเนื้อหาอย่างแท้จริง)

คุณสมบัติของผู้เข้าอบรม

All Level