แนวทางการพัฒนา : Shared Goals(Business Concept), Result-based Goals (Managerial Skills),                  

People Management Goal(People Skills) 

การประเมินผลและติดตามความสามารถ

ระดับความสามารถ

      ระดับ1มีความรู้ความเข้าใจ และเรียนรู้หน้าที่ ความรับผิดชอบ และการบริหารจัดการ

             สำหรับผู้จัดการตามระดับมาตรฐานความสามารถของผู้จัดการ

    ระดับ2มีการพัฒนาทักษะการบริหารจัดการผู้จัดการ(Managerial Competencies)สู่ความสำเร็จในอาชีพ

               ด้วยการบริหารเชิงกลยุทธ์และวิสัยทัศน์ การวิเคราะห์ปัญหาและการตัดสินใจ การบริหารจัดการงาน 

              ภาวะผู้นำและการพัฒนาทีม และการสื่อสาร

ระดับ 3มีความสามารถการบริหารจัดการ "คน" และ "ผลงาน" ด้วยการให้คำปรึกษาและเป็นพี่เลี้ยงที่ดี โดย

         สามารถแยกแยะ สังเกตพฤติกรรมลูกน้องระหว่างการให้คำปรึกษา แนะนำเพื่อพัฒนา "ผลงาน"และ

         "คน"อย่างมีขั้นตอน

    ระดับ4มีการเชื่อมโยงทักษะความสามารถการบริหารจัดการทั้ง 3ด้านShared Goals (Business

              Concept), Result-based Goals (Managerial Skills), People Management Goal(People Skills)

             ตามแนวทางของหน่วยงาน ระดับฝ่าย แผนก หรือองค์กร

วัตถุประสงค์

1.        เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมมีความรู้ความเข้าใจและเรียนรู้หน้าที่ ความรับผิดชอบ และการบริหารจัดการ

สำหรับผู้จัดการในการสร้างมาตรฐานระดับความสามารถของผู้จัดการที่สามารถนำทีมงานให้ปฏิบัติงานได้ตรงตามวัตถุประสงค์ขององค์กร

2.      เพื่อเรียนรู้วิธีบริการจัดการสำหรับการพัฒนาตนเองอย่างผู้จัดการมืออาชีพ ด้วยการค้นหาพร้อมพัฒนาตนเอง สู่ความสำเร็จในการบริหารจัดการงานโดยมององค์กร เพื่อนร่วมงาน และลูกน้องอย่างเข้าใจ พร้อมจะพัฒนาไปด้วยกัน

3.      เพื่อพัฒนาทักษะการบริหารจัดการผู้จัดการ (Managerial Competencies)สู่ความสำเร็จในอาชีพด้วยการบริหารเชิงกลยุทธ์และวิสัยทัศน์ การวิเคราะห์ปัญหาและการตัดสินใจ การบริหารจัดการงาน ภาวะผู้นำและการพัฒนาทีม และการสื่อสาร ซึ่งเป็นส่วนสำคัญที่ทำให้การปฏิบัติงานประสบความสำเร็จ โดยร่วมกันแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับวิทยากร และผู้เข้าร่วมสัมมนาท่านอื่นๆ จากประสบการณ์จริงที่สามารถนำไปปรับใช้ในการปฏิบัติงานได้อย่างเหมาะสม

4.      เพื่อพัฒนาทักษะพิเศษสำหรับการบริหารจัดการ "คน" และ "ผลงาน" ด้วยการให้คำปรึกษาและเป็นพี่เลี้ยงที่ดี โดยสามารถแยกแยะ สังเกตพฤติกรรมลูกน้องระหว่างการให้คำปรึกษา แนะนำเพื่อพัฒนา "ผลงาน"และ "คน"อย่างมีขั้นตอน

หัวข้อการอบรม

ความสามารถพื้นฐานตามตำแหน่งงาน และทักษะพิเศษสำหรับการบริหารจัดการ "คน" และ "ผลงาน" ด้วยการให้คำปรึกษาและเป็นพี่เลี้ยง

1.      บทบาทหน้าที่ ความรับผิดชอบและการบริหารจัดการคุณสมบัติของผู้จัดการตามมาตรฐาน

     Managerial Competencies

§   การบริหารเชิงกลยุทธ์และวิสัยทัศน์ (Strategic Management/Vision)

§  การวิเคราะห์ปัญหาและการตัดสินใจ (Problem Solving and Decision Making)

§  การบริหารจัดการงาน (Task Management)

§  ภาวะผู้นำและการพัฒนาทีม (Leadership and Team Development)

§  การสื่อสารและการนำเสนอ (Communication and Presentation)

กิจกรรมการเรียนรู้ :ระดมความคิดกลุ่มทีมงานผู้จัดการเพื่อทำความเข้าใจรายละเอียดจำเป็นของManagerial Competenciesแต่ละคุณสมบัติ 

2.       

3.       

a.       

2.       พื้นฐานความรู้เกี่ยวกับความคิด และการวิเคราะห์ความเข้าใจธรรมชาติของคน และลักษณะของคนประเภทต่างๆ

กิจกรรมฝึกทักษะ:การสังเกตพฤติกรรมการแสดงออกของคน อาริยาบทต่างๆ

3.       จิตวิทยาที่ผู้ให้คำปรึกษากับการแจ้งผลการปฏิบัติงานที่ดี

§ การแจ้งผลการที่จะมีผลกระทบทางบวก

§ การแจ้งผลการที่จะมีผลกระทบทางลบ

§ เรื่องที่หัวหน้าพึงระมัดระวังในการแจ้งผล

4.       การแจ้งผลการประเมินต่อผู้ใต้บังคับบัญชา หรือลูกน้องทราบจุดแข็งและจุดอ่อน

ในการปฏิบัติงาน

§ เพื่อการแก้ไขปรับปรุง

§ เพื่อพัฒนาพฤติกรรมการปฏิบัติงาน

§ เพื่อบรรลุเป้าหมาย หรือมาตรฐานการปฏิบัติงานที่กำหนด

5.       วิธีการให้คำปรึกษาเพื่อพัฒนา "คน"

§ การให้คำปรึกษาเพื่อการแก้ปัญหาเกี่ยวกับอารมณ์ (Emotion)

§ การให้คำปรึกษาเพื่อการแก้ปัญหาเกี่ยวกับผลประโยชน์ (Benefits)

§ การให้คำปรึกษาเพื่อการแก้ปัญหาเกี่ยวกับข้อเท็จจริง (Fact)

กิจกรรมฝึกทักษะ:การให้คำปรึกษาจากกรณีศึกษาขององค์กร เพื่อการพัฒนาคน

6.       วิธีการให้คำปรึกษาเพื่อพัฒนา "ผลงาน"

§ การให้คำปรึกษาเพื่อกำหนดเป้าหมายการทำงาน (Reaching Agreement)

§ การให้คำปรึกษาเพื่อปรับปรุงงาน (Improvement)

§ การให้คำปรึกษาเพื่อพัฒนาผลงาน (Reinforcement)

§ การให้คำปรึกษาเพื่อประเมินผลงาน (Performance Review)

กิจกรรมฝึกทักษะ:การให้คำปรึกษาจากกรณีศึกษาขององค์กร เพื่อการพัฒนาผลงาน

7.       แบบฟอร์มสังเกตพฤติกรรมและความสามารถการให้คำปรึกษา 10 ขั้นตอน

§   การสร้างบรรยากาศอย่างเป็นกันเอง

§   การเปิดโอกาสให้ลูกน้องได้พูด

§   การฟังด้วยความเข้าใจ

§   การฟังด้วยความเห็นอกเห็นใจ

§   การถามเพื่อความกระจ่างและความชัดเจน

§   การทำความเข้าใจในปัญหาให้ตรงกัน

§   การทำความเข้าใจในสาเหตุของปัญหา

§   การบอกความต้องการของหัวหน้า

§   การจัดแผน หรือแนวทางในการแก้ปัญหาร่วมกัน

§   ลูกน้องรู้สึกสบายใจ หลังการพูดคุย

สรุปประเด็น/คำถามแลกเปลี่ยนประสบการณ์/ปิดการสัมมนา   

1. 

วิธีการฝึกอบรม- สัมมนา

เป็นการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติการ (Dynamic & Workshop)เน้นการเรียนรู้ด้วยตนเอง และแลกเปลี่ยนประสบการณ์ร่วมกัน (Learning by Doing and Participating with Experiences) ซึ่งประกอบด้วย

{ การบรรยาย    { กิจกรรม และเกม            { การแสดงออก

{ กลุ่มสัมพันธ์    { การแสดงความคิด ถาม- ตอบ