หลักการและเหตุผล

คุณภาพของสินค้าหรือบริการคือสิ่งที่ทุกองค์กรต้องสร้างให้เกิดขึ้นในการทำงาน เพื่อให้สามารถตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้าให้ได้มากที่สุด การสร้างคนให้เข้าใจในการรักษาไว้ซึ่งคุณภาพหรือที่เรียกว่ามี "การควบคุมคุณภาพ"เพราะถ้าเรามีพนักงานที่มีจิตสำนึกในการที่จะรักษาไว้ซึ่งคุณภาพ คิดถึงแต่การทำงานให้มีคุณภาพ จะสามารถพัฒนาองค์กรในด้านต่างๆได้ง่ายและมีประสิทธิภาพเพิ่มขึ้น อีกด้วย

นอกจากนี้ปัญหาที่พนักงานต้องพบในแต่ละวันจะยิ่งทำให้เกิดความเบื่อหน่าย ขาดแรงจูงใจในการทำงาน หากพนักงานได้เข้าใจกับความหมายของ"คุณภาพ" อย่างแท้จริงและรู้ถึงเทคนิควิธีการเทคนิคการควบคุมคุณภาพในงานของตัวเองได้อย่างเข้าใจแล้ว ก็จะพบการเปลี่ยนแปลงด้านคุณภาพในทางที่ดีขึ้นได้อย่างแน่นอน เช่นลดต้นทุนการผลิต ลดปัญหาความเสียหาย ลดความสูญเปล่าจากการแก้ไข การรอคอยงานการขาดประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานและยังสามารถสร้างแรงจูงใจในการทำงาน ให้กับบุคลากรภายในได้ เป็นต้น

               หลักสูตรนี้จึงเป็นคำตอบที่ดีของ"การควบคุมคุณภาพเชิงปฎิบัติ"อย่างเป็นระบบและเห็นผลได้อย่างแน่นอน เป็นการรวบรวมเครื่องมือที่ใช้แก้ไขปัญหาคุณภาพกับพนักงานในระดับปฏิบัติการและฝึกการรวมกลุ่มทำกิจกรรมเพื่อช่วยกันระดมสมอง ในการแก้ไขปัญหาคุณภาพได้เป็นอย่างดี เพื่อเสริมสร้างให้บรรยากาศในการทำงานให้มีความสุขและเกิดคุณภาพงาน คุณภาพคน และองค์กรในอนาคต

วัตถุประสงค์

-เพื่อสร้างแนวคิดในการสร้างคุณภาพและลดความสูญเสียในการผลิต อย่างเป็นระบบ

-เพื่อเสริมสร้างแนวคิดการป้องกันการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาคุณภาพอย่างเป็นมีรูปแบบ

-เพื่อเป็นแนวทางในการปรับปรุงและพัฒนาหน่วยงานและบริษัทอย่างต่อเนื่อง
-เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความมั่นใจในการเลือกใช้เครื่องมือในการสร้างคุณภาพกับตัวสินค้าได้อย่างถูกต้อง
-เพื่อให้ผู้เข้าอบรม มีความรู้เกี่ยวกับจิตสำนึกด้านคุณภาพ จิตสำนึกที่ดีในการทำงาน มีความตระหนักใน        การปรับเปลี่ยนแนวคิดให้เกิดจิตสำนึกในการปฏิบัติงาน และสร้างให้เกิดวัฒนธรรมการทำงานด้วยจิตสำนึกที่ดี ลดของเสีย และเพิ่มประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน

-เพื่อให้ผู้เข้าอบรม รู้หลักการเพิ่มคุณภาพในกระบวนการผลิต และเพิ่มประสิทธิภาพของวิธีการปฏิบัติงาน ทั้งนี้เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ซึ่งผลผลิตที่มีคุณภาพ และตอบสนองความพึงพอใจของลูกค้า ให้สอดคล้องกับนโยบายคุณภาพของทางบริษัทต่อไป

หัวข้อการอบรม

1.การมองปัญหาคุณภาพของแต่ละบุคคล

2.ปัญหาคุณภาพในการทำงาน

3. ความหมายและความสำคัญของคำว่า "คุณภาพ"
4.ความท้าทายที่จำเป็นต้องมุ่งเน้นที่ "คุณภาพ"
5.ขอบเขตคำว่า "คุณภาพ" ครอบคลุมถึงอะไรบ้าง
6.ความเข้าใจคลาดเคลื่อนและความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับ "คุณภาพ"
7.แนวความคิดหลักเกี่ยวกับคุณภาพ
Work Shop1 "จิตสำนึกคุณภาพกับการส่งงาน" ให้ลูกค้าภายใน

Work Shop2 "การปรับเปลี่ยนทัศนะคติด้านคุณภาพ"
8.ปัจจัยที่ส่งผลต่อความผันแปรในกระบวนการผลิต
9.การบริหารคุณภาพและขั้นตอนการควบคุมคุณภาพในกระบวนการผลิต
10.เทคนิคทางสถิติสำหรับควบคุมคุณภาพในกระบวนการผลิต 

11.แนวคิดของการปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง ด้วยPDCA

Work Shop3"เราคือใคร?"(ละลายพฤติกรรมสร้างการทำงานเป็นทีม)

12. คุณภาพที่ดีส่งผลต่อองค์กรแห่งความสุขในการทำงาน

Work Shop4 "ใจเขาใจเรากับคุณภาพที่ลูกค้าต้องการ"

Work Shop5 "มาสร้างเป้าหมายคุณภาพ" ให้กับทุกคน

กลุ่มเป้าหมาย

หัวหน้างาน พนักงาน และผู้ที่สนใจทั่วไป

รูปแบบการสัมมนา

1.             การบรรยาย                                        45 %

2.             เกมส์ / กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติWorkshop และการนำเสนอผลงานกลุ่ม           45%

3.             กรณีศึกษา และดูภาพยนตร์             10 %

ประโยชน์ที่คาดว่าจะได้รับ

               1.ผู้เข้าอบรมสามารถเรียนรู้และเข้าใจหลักการวิเคราะห์ปัญหาอย่างถูกต้อง

               2.ผู้เข้าอบรมสามารถนำหลักการของจิตสำนึกคุณภาพ ไปประยุกต์ใช้กับงานของตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ

               3.ผู้เข้าอบรมสามารถเรียนรู้การทำงานร่วมกับผู้อื่น

               4.ผู้เข้าอบรมมีจิตสำนึกเรื่องคุณภาพและทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ

               5.ผู้เข้าอบรมมีสำนึกการรักองค์กรมากขึ้น