เพราะงานในฝ่ายธุรการและงานบริหารสำนักงานเป็นส่วนงานที่คอยสนับสนุนและช่วยเหลืองานของฝ่ายอื่น ๆ ในองค์กร ฉะนั้นฝ่ายงานธุรการจึงมีความสำคัญอย่างมากที่จะผลักดันธุรกิจให้ก้าวผ่านวิกฤตเศรษฐกิจที่องค์กรเผชิญอยู่และนี่จึงเป็นเหตุผลให้มีความจำเป็นต้องพัฒนาการบริหารงานธุรการและสำนักงานให้ทันสมัยพร้อมด้วยระบบงานที่มีประสิทธิภาพแต่ก็ต้องประหยัดทั้งเวลาและต้นทุนให้กับองค์กรธุรกิจในยุคที่เศรษฐกิจขาลง
วัตถุประสงค์ของหลักสูตร
1. ทราบถึงบทบาท และแนวทางการบริหารงานธุรการยุคใหม่
2. สามารถนำไปประยุกต์ใช้ในการพัฒนาระบบงานธุรการทั้งในด้านเอกสาร การรายงาน และการสื่อสารในองค์กร
3. เสริมสร้างประสิทธิภาพในการวิเคราะห์ปัญหาและระบบงานแต่ละด้านเพื่อการพัฒนาได้
4. เพื่อปรับทัศนคติและเสริมสร้างคุณค่าของสายงานธุรการ
หัวข้อการสัมมนาเวลา 09.00-16.00 น.
1. การเสริมคุณค่าสายงานธุรการ
§บทบาท หน้าที่ และความสำคัญของสายงานธุรการ
§การกำหนดขอบเขตความรับผิดชอบในสายงานธุรการ
§เทคนิคการจัดการสำหรับผู้บริหารสายงานธุรการ
2. การพัฒนาตนเอง
· คุณสมบัติที่ดีของพนักงานในการบริหารงานธุรการ
· มาตรฐานการเสริมสร้างภาพลักษณ์ผู้ปฏิบัติงาน
· การสร้างความประทับใจ
· การพัฒนาบุคลิกภาพ
· การพัฒนาการสื่อสารให้มีประสิทธิภาพ
· เทคนิคการประสานงานภายในและภายนอกองค์กร
3. การพัฒนาระบบงานธุรการยุคใหม่
§ ด้านสำนักงาน
§ การจัดระเบียบงาน
§ เอกสาร-ระบบรายงาน
§ การสื่อสารและประชาสัมพันธ์ข่าวสารภายในองค์กร
§ การวิเคราะห์ปัญหาระบบงานและวิธีการแก้ไขปัญหา
§ ฝึกปฏิบัติ : วิเคราะห์ระบบงาน
คุณสมบัติของผู้เข้าอบรม
พนักงานทุกระดับในองค์กร
อ.ประภาภรณ์ พนัสพรประสิทธิ