หัวข้อและสาระการเรียนรู้:-

             1.การบริหารบัญชีลูกหนี้                                                                        

             2.นโยบายสินเชื่อมีความสำคัญกับธุรกิจอย่างไร?(Credit Policy)

                         A.มาตราฐานสินเชื่อ(Credit Standard)

                                          - หลักเกณฑ์การพิจารณาเครดิต 5'C

                                          - การจัดระดับของลูกค้าและวงเงินสินเชื่อ

                                          - การผู้มีอำนาจอนุมัติวงเงินสินเชื่อ

                                          - การใช้ประโยชน์ข้อมูลของลูกค้ามาพิจารณาสินเชื่อ

                                          - การขอเปิดวงเงินสินเชื่อ

                            B.การกำหนดเงื่อนไขในการชำระเงิน (Term of payment)   

                         C. การบริหารการเก็บเงิน (Collection Management)

                                        - การออกจดหมายเตือน / จดหมายทวงหนี้

                                         -Check list and reminding and lection

             3. สัญญาณเตือนภัย และสาเหตุของลูกหนี้ที่เริ่มมีปัญหา

             4. การควบคุมสินเชื่ออย่างมีประสิทธิภาพ

             5. การเจรจาและวางตัวเพื่อรับมือกับลูกหนี้ 6 ประเภท

                            - โกรธง่าย (ใจร้อน)              - เชื่องช้า (สุขุม)

                            - รู้ทุกเรื่อง (ชอบคนยกย่อง)   - ลังเล (ไม่แน่ใจ)

                            - ช่างสงสัย (ไม่ไว้ใจใคร)        - พูดเก่ง (ทำให้คุณหัวเสียได้)

             6. กฏหมายที่เกี่ยวข้องกับการตามหนี้ที่ท่านต้องทราบ

                          # หนี้ที่บังคับได้ และหนี้ที่บังคับไม่ได้

                          # พ.ร.บ การตามหนี้ที่เป็นธรรม