หัวข้อเรียนรู้ : (เวลา 09.00-16.00 น.)

ทบทวนการบริหารประจำวันตามหลัก S-D-C-A

ทบทวนเรื่องปัญหา ปัญหาคุณภาพ และความสูญเปล่า 3 MUs

> คุณภาพและปัญหาคุณภาพคืออะไร ? และ จะจัดการอย่างไรดี ?

> สาเหตุ 5 ประการที่ทำให้เกิดของเสีย (Defective of Quality)

> ความสูญเปล่า 3 MUs ในกระบวนการทำงาน (Muda, Muri, Mura)

แนวทางการป้องกันการเกิดซ้ำของปัญหา (Preventive Action)

แนวทางแก้ไขปัญหาด้วยเทคนิค 3 Gen (Corrective Action)

> Genba : สถานที่จริง > Genbutsu : ของจริง

> Genchi : สถานการณ์จริง แนวทางเพิ่มประสิทธิภาพ 3 Gen ด้วย 2 Gen

> Genri : หลักการ/ทฤษฎี

> Gensoku : ระเบียบกฎเกณฑ์ ตัวอย่างของ 5 Gen พร้อม Workshop และการให้คำแนะนำของวิทยากร

> ปัญหาคืออะไร และจะวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหาอย่างไร

> ประเภทของข้อมูลและการแก้ไขปัญหา

> กระบวนการคิดรูปแบบต่างๆ เพื่อการตัดสินใจแก้ไขปัญหา ทบทวนเครื่องมือของการแก้ไขปัญหาคุณภาพแบบเดิมที่นิยมนำมาใช้ ทบทวนเรื่องการจัดการองค์ความรู้และ QC Story การดำเนินการแก้ไขปัญหาผ่าน QC Story ด้วย 7 เครื่องมือใหม่

> แผนภูุมิกลุ่มความคิด (Affinity Diagram)

> แผนภูุมิความสัมพันธ์ (Relations Diagram)

> แผนภูุมิต้นไม้ (Tree Diagram)

> แผนภูุมิแมทริกซ์ (Matrix Diagram)

> แผนภูุมิลูกศร (Arrow Diagram)

> แผนภูุมิขั้นตอนการตัดสินใจ (Process Design Program Chart)

แนวทางการประยุกต์ใช้เครื่องมือ 7QC Tools ในการแก้ไขปัญหา

ฝึกปฏิบัติ : ค้นหาสาเหตุของปัญหาจริงด้วย 3 Gen

เทคนิคการวิเคราะห์สาเหตุรากเหง้าของปัญหาด้วย 5 Why Analysis

> พื้นฐานของเทคนิค 5 Why Analysis

> ข้อสังเกตในการใช้เทคนิค 5 Why Analysis

> ฝึกปฏิบัติ : วิเคราะห์สาเหตุรากเหง้าของปัญหาด้วย 5 Why Analysis

แนวทางการเขียนรายงานการวิเคราะห์ปัญหา พร้อมตัวอย่างรายงานการวิเคราะห์ปัญหา

ฝึกปฏิบัติ : การเขียนรายงานการวิเคราะห์ปัญหา พร้อมนำเสนอและคำแนะนำจากวิทยากร สรุปสิ่งที่ได้เรียนรู้

คุณสมบัติของผู้เข้าอบรม

พนักงาน หัวหน้างาน ผู้จัดการ ทุกสายงาน และผุ้ที่สนใจ