หัวข้อฝึกอบรม

ภาค1 :รู้จักธรรมชาติคน

·       เรียนรู้20ธรรมชาติของคน เพื่อการทำงานและอยู่ร่วมกันให้มีความสุข

         1.มนุษย์มักยึดตัวเองเป็นศูนย์กลาง

         2.มนุษย์มักมองโลกในแง่ร้ายไว้ก่อน

         3.มนุษย์มักชอบเปรียบเทียบและไม่ชอบถูกเปรียบเทียบ

         4.เป็นต้น         

·       เรียนรู้ 5ประเภทของความขัดแย้งในการทำงานร่วมกัน

-          ด้านข้อมูล

-          ด้านผลประโยชน์

-          ด้านค่านิยม ความเชื่อ ชื่นชอบ

-          ด้านโครงสร้าง

-          ด้านสัมพันธภาพ

·       จิตวิทยาความสามารถทางอารมณ์กับการจัดการความขัดแย้งระหว่างบุคคล

-          จัดการกับสถานการณ์

-          ควบคุมกับผู้เกี่ยวข้อง

-          การมองที่เจตนา

-          การยอมรับในมุมมองที่แตกต่าง

-          การให้อภัย

-          การเปิดโอกาส

-          การควบคุมอารมณ์และความรู้สึก

·       เทคนิคการจัดการกับคนยุ่งยากในลักษณะต่างๆ เช่น

-          โทษคนอื่น

-          เห็นแก่ตัว

-          ไม่ให้ความร่วมมือ

-          รับปากแล้วไม่ทำ

-          หงุดหงิด ใจร้อน

-          ฯลฯ

·      5ขั้นตอนการจัดการความขัดแย้งเชิงสร้างสรรค์

-          การเผชิญกับความขัดแย้ง

-          การแสวงหาความเข้าใจสภาวการณ์ของแต่ละฝ่าย

-          การช่วยกันระบุปัญหาที่มาของความขัดแย้ง

-          การแสวงหาทางออกและประเมินทางเลือกที่ยอมรับร่วมกันได้

-          การนำไปสู่ปฏิบัติและยุติปัญหาความขัดแย้ง

ภาค2 :เครื่องมือช่วยการสร้างความร่วมมือระหว่างคนกับคน

·       Modern Management Concept :แนวทางใหม่ในการบริหารจัดการการทำงานร่วมกัน

-          ทุกกฎเกณฑ์เปลี่ยนแปลงได้ หากก่อให้เกิด "การร่วมมือร่วมใจ"

-          รื้อปรับโครงสร้างและระบบ เพื่อความคล่องตัว "ในการทำงาน"

-          เน้นที่การมีส่วนร่วมมาก่อน ผลลัพธ์มาทีหลัง

-          ปล่อยวางการครองครอบ มองที่ผลประโยชน์ร่วมกัน

·       กระบวนการจัดการความร่วมมือ(กิจกรรมกลุ่ม)

-           มีเจ้าภาพ

-           ระดมแนวร่วม

-           ถกเถียงหาข้อตกลง/เป้าหมาย /ทรัพยากร/วิธีปฏิบัติ/กรอบเวลา

-           แบ่งปันบทบาทหน้าที่

-           ระดมการแก้ปัญหาและอุปสรรค

-           แจ้งผลปฏิบัติและความคืบหน้า

-           บรรลุเป้าหมายงานและการเฉลิมฉลอง

·       I-PQRS :เครื่องมือสื่อสารกับการจัดการความร่วมมือระหว่างบุคคล

-           เทคนิคการมุ่งประเด็นที่ฉันI message Technique  

-           เทคนิคการถอดความP araphrasing Technique  

-           เทคนิคการถามQ uestioning Technique

-           เทคนิคการสะท้อนความรู้สึกR eflective Response Technique

-           เทคนิคการสรุปประเด็นS ummarizing Technique 

·       ความเข้าใจในระดับขั้นของการสื่อสาร(เจรจา) และประสานงาน ตลอดจนข้อควรระวังและวิธีการควรปฏิบัติ(กิจกรรมกลุ่ม)

-           ระดับบุคคลกับบุคคล

-           ระดับบุคคลกับหน่วยงาน

-           ระดับหน่วยงานกับหน่วยงาน

-           ระดับองค์กรกับองค์กร

·      9เทคนิคการสื่อสารโน้มน้าวใจเพื่อความสำเร็จในการประสานงาน

·      การประสานงานในหน่วยงาน ข้ามหน่วยงานและนอกองค์กร(เล่นเกมประสานงาน)

-           การประสานงานในหน่วยงาน ทำอย่างไร

-           การประสานงานข้ามหน่วยงาน ส่งผลกระทบอะไร

-           การประสานงานนอกองค์กร สร้างภาพลักษณ์อะไร

·      วิธีการบริหาร "เจ้านาย" "เพื่อนร่วมงาน" และ "ลูกน้อง"

วิธีการฝึกอบรม:

·         บรรยายนำ กิจกรรม เกม บทบาทสมมติ ชมวิดีโอคลิป ถกอภิปราย และฝึกปฏิบัติ

ระยะเวลาการฝึกอบรม:

·         1 วัน

เหมาะสำหรับ:

·         พนักงาน และผู้บริหารที่ต้องการพัฒนาทักษะการบริหารความร่วมมือในการทำงานให้มีประสิทธิภาพดียิ่งขึ้น

§ อัตราค่าลงทะเบียน

                (รวมค่าเอกสาร อาหารกลางวัน และ Coffee Breakอาหารว่างตลอดการสัมมนา)