หัวข้อการอบรม  (เริ่มเวลา 08.30-16.00 น.)

08.30-09.00 น.         ลงทะเบียนรับเอกสารการอบรม

09.00-16.00 น.         เริ่มการบรรยาย

+ ทำไมเราจึงจัดทำตัวชี้วัดผลงานหลัก(Key Performance Indicators : KPIs)และนำมาใช้ในงานได้อย่างไรบ้าง

+แนวคิดเกี่ยวกับชี้วัดผลงานหลัก (Key Performance Indicators : KPIs)

-          ความสำคัญของตัวชี้วัดผลงานหลัก (Key Performance Indicators : KPIs)

-          PIs (Performance Indicators)และKPIs (Key Performance Indicators)ต่างกันอย่างไร

-          ประเภทของตัวชี้วัดผลงาน

o  Leading Indicators

o  Lagging Indicators

-          รู้จักตัวชี้วัดผลงานหลัก KPIsสามระดับ

o  KPIs ระดับองค์กร

o  KPIsระดับหน่วยงาน / ทีมงาน

o  KPIsระดับบุคคล

-          แนวคิดการกำหนดเป้าหมายผลงานระดับองค์กร

o  เป้าหมาย 4 ด้านตามมุมมองBalanced Scorecard

o  เป้าหมายด้านหลักที่หลายองค์กรนิยม

(เพิ่มรายได้, ลดต้นทุน / ค่าใช้จ่าย, ปรับปรุงคุณภาพการให้บริการ / กระบวนการทำงาน, เพิ่มความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ลูกค้า เป็นต้น)

-          การเชื่อมโยง KPIsขององค์กรกับKPIs ของหน่วยงานและตำแหน่งงานระดับต่าง ๆ

-          การใช้ KIPs กับการประเมินผลการปฏิบัติงานพนักงาน

-          ข้อมูลที่นำมาใช้สำหรับกำหนดตัวชี้วัดผลงานและตัวชี้วัดผลงานหลัก

+ แนวทางและชั้นตอนการจัดทำKPIsระดับองค์การ

   Workshop (1) :ทบทวนVision, Missionเพื่อระบุKPIsระดับองค์กร

+ แนวทางและขั้นตอนการจัดทำKPIsของหน่วยงานที่ให้มีความถูกต้อง ครบถ้วนและสอดคล้องกับKPIsระดับองค์กร

   Workshop (2) :ทบทวน ภาระหน้าที่ของหน่วยงาน(Function Description)และ กำหนด"ปัจจัยหลักชี้วัดความสำเร็จของงาน(Key Success Factors : KSF)  เพื่อนำไปสู่การกำหนดKPIs

+ การจัดทำKPIsจากใบกำหนดหน้างที่งาน(Job Description)

+ แนวทางการเลือกPIsมาเป็นKPIs ในการประเมินผลงาน

+ เทคนิคการจัดทำKPIsให้SMARTs และทำให้เกิดการยอมรับในพนักงานทุกคน

+ แนวทางการจัดทำKPIs ที่แชร์ความรับผิดชอบของหลายฝ่าย

+ การจัดทำKPIsDictionaryพร้อมตัวอย่างและแนวทางการปรับใช้ในองค์กร

   Workshop (3) :การกำหนดตัวชี้วัดผลงานหลัก(KPIs) ระดับหน่วยงานและระดับบุคคล

+ ปัญหาของการกำหนดKPIs และข้อควรระวังสำหรับการนำเอาระบบการชี้วัดผลงานมาช้ โดยถาม-ตอบปัญหาที่มักพบในองค์กรและแนวทางแก้ไข เช่น

-          พนักงานระดับใดควรต้องรับ KPIs ระดับองค์กร

-          ทำ KPIs ปีแรก ควรประจายลงไปถึงระดับบุคคล เป็นIndividual KPIs เลยหรือไม่

-          KPIs หน่วยงานข้ดแย้งกัน ควรแก้ไขปัญหาอย่างไร

-          ควรประเมินลงาน โดยใช้KPIs ควบคู่กับการประเมินCompetency หรือไม่

-          ประเมินผลงานมาแล้ว ก็ตัดโควตาเกรด เลยไม่รู้จะประเมินผลงานไปเพื่ออะไร!!!

+ สรุปสิ่งที่ต้องดำเนินการภายหลังการเรียนรู้ เพื่อให้จัดทำKPIsต่อยอดใช้ได้จริงในองค์กร

      16.00 น. จบเนื้อหาการเรียนรู้

Click เข้าไปดูหัวข้ออบรมได้ที่นี่

กรอกใบสมัครผ่านระบบonline  Click เลย

Clickเพื่อดูหลักสูตรเดือนธันวาคม 2567

รับจัดอบรมInhouse Trainingทุกหลักสูตรและจัดอบรมกิจกรรมกีฬาสี Team Building