การจัดทำSkill Matrixและเชื่อมโยงกับOJT อย่างได้ผล

(Skill Matrix Setting & Implementation)

วันที่ 19 มิถุนายน 2567

เวลา09.00-16.00 น. โรงแรม Rembrandt สุขุมวิท18

หลักการและเหตุผล

ตารางทักษะการทำงาน (Skill Matrix)เป็นข้อมูลในที่ใช้สำหรับการบริหารกำลังคนในหลากหลายลักษณะ และเป็นที่นิยมจัดทำกันในองค์กรที่ใช้ระบบมาตรฐานคุณภาพISO9001 ในการบริหารกำลังคนนั้น ตารางทักษะการทำงานหรือ Skill Matrix นำมาใช้สำหรับการจัดสรรและทดสอบเพื่อคัดเลือกคนทำงานในหน้าที่งานต่าง ๆ ซึ่งจะช่วยให้ผู้จัดการและหัวหน้างานรู้ว่าพนักงานที่ได้รับการประเมินทักษะมาแล้ว สามารถมอบหมายหรือกำหนดหน้าที่รับผิดชอบให้เพียงใด  และยังนำมาเป็นข้อมูลพื้นฐานสำหรับการวางแผนพัฒนาพนักงานในทางหนึ่งด้วย อย่างไรก็ตาม การจัดทำตารางทักษะการทำงานหรือSkill Matrixนี้ก็มีปัญหาหลายประการเช่น การระบุตัวชี้วัดทักษะที่กำหนดไว้ไม่ถูกต้อง โดยเฉพาะทักษะที่เป็นSoft Skillsหรือทักษะด้านการคิดและการทำงานกับบุคคล (หรือที่เรียกว่าHuman Skills)เนื่องจากเป็นลักษณะของทักษะที่มีความซับซ้อนมากกว่าทักษะตามตัวงานหรือ Hard Skillsที่สามารถวัดหรือประเมินได้ง่ายและแนวทางของการเชื่อมโยง Skillที่จัดทำไว้กับการประเมินผลงาน และการสอนงานแบบOJT พนักงานด้วย เน้นการนำไปใช้ได้งานจริง !!!!

หัวข้อการอบรม :  เวลา09.00-16.00น.

·         ทักษะหรือSkill คืออะไร และSkillมีกี่แบบ

·         ความแตกต่างของSkill กับ ความรู้หรือKnowledge

·         และSkill กับ พฤติกรรมการทำงานหรือAttributes

·         ระบบISOกำหนดเรื่องCompetencyและSkillsไว้อย่างไร

·         บทบาทหน้าที่ของHRและหัวหน้างานในการจัดทำSkills Matrix 

·         ตารางทักษะการทำงานหรือSkill Matrixคืออะไร

·         และรูปแบบของSkill Matrix (รายบุคคลและภาพรวม)

·         ประโยชน์ของการทำตารางทักษะการทำงานหรือ Skill Matrix

·         แนวทางการจัดทำSkill Matrixอย่างง่ายแต่ใช้ได้จริง

         - ระบุหน้าที่งานตามใบกำหนดหน้าที่งาน (Job Description) และข้อมูลอื่นที่ต้องเตรียมสำหรับการจัดทำ Skill Matrix   

-          วิเคราะห์ผลลัพธ์หลักที่คาดหวังจากหน้าที่งาน (Key Results)

-          กำหนดทักษะและให้ความหมายของทักษะที่ต้องการจากผลลัพธ์หลักที่คาดหวัง   

-          กำหนดตัวชี้วัดทักษะ (Skill Indicators)

-          กำหนดกรอบการประเมินทักษะในแต่ละระดับ

-          จัดทำตารางทักษะการทำงานหรือSkill Matrix

·         การเชื่อมโยงSkill Matrixไปสู่การจัดทำหัวข้อการสอนงานแบบOJT

·         การเชื่อมโยงไปสู่การประเมินผลงานประจำปี (รอบการประเมิน) เพื่อให้ใช้Skill Matrixได้ผลมากขึ้น 

·         ฝึกปฏิบัติ : ฝึกปฏิบัติในทุกขั้นตอนของการทำSkill Matrixและการเชื่อมโยงเข้ากับหัวข้อการสอนงาน ประกอบด้วย 

-          ฝึกวิเคราะห์รายการทักษะ และให้ความหมายทักษะ พร้อมคำแนะนำ

-          ฝึกกำหนดตัวชี้วัดทักษะในแต่ละระดับ พร้อมคำแนะนำ   

-          ฝึกกำหนดวิธีการประเมินทักษะ พร้อมคำแนะนำ

-          ฝึกกำหนดหัวข้อการสอนงานตามระดับทักษะ พร้อมคำแนะนำ

-          ฝึกการให้คะแนนระดับทักษะตามโจทย์ตัวอย่าง 

·         การกำหนดนโยบายในการจัดทำSkills และนโยบายอื่นที่ชัดเจนเช่น    

-          นโยบายการทำงานที่ต้องใช้หลายทักษะหรือ Multi-skills             

-          อบรมและฝึกปฏิบัติให้HRและหน่วยงานจัดทำทักษะให้ถูกต้อง

-          กำหนดTemplate ของSkills Matrixที่ชัดเจน                        

-          กำหนดและสื่อสารแนวทางการประเมินทักษะให้แก่หัวหน้างาน/พนักงาน

         - การเชื่อมโยงทักษะสู่การให้รางวัลและจูงใจ เป็นต้น  

·         สรุปสิ่งที่ได้เรียนรู้และแนวทางในการปรับใช้งานในองค์กรต่อไป  

กลุ่มเป้าหมาย :

 เจ้าของธุรกิจขนาดSME     ผู้จัดการและหัวหน้างานฝ่ายHR ผู้จัดการและหัวหน้างานฝ่ายงานอื่น