หลักการและเหตุผล

               การขายที่เน้นขายให้ลูกค้าไม่ว่าจะเป็นรายบุคคล รายใหญ่หรือขายให้แก่องค์กร ต้องเน้นความสำคัญของลูกค้าเป็นหลัก พนักงานขายที่ดีต้องสร้าง Customer Value ขึ้นให้ได้ การขายสินค้าและบริการให้แก่ลูกค้าเราไม่ได้เน้นการขายเพื่อวันนี้เท่านั้นการขายแบบมีเทคนิคการขายอย่างมืออาชีพให้แก่ลูกค้าจะส่งผลถึงการขายในระยะยาวเพื่อเป็นการเพิ่มยอดขายได้อย่างต่อเนื่อง เพราะฉะนั้นพนักงานขายควรจะรู้ วิเคราะห์ลูกค้าเทคนิคการเปิดใจลูกค้าก่อนการเสนอขายสินค้าและบริการ  เทคนิคในการวิเคราะห์และค้นหาความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า  ตามมาด้วยเทคนิคในการนำเสนอขายสินค้าที่เหนือคู่แข่งขันและเข้าใจถึงเคล็ดลับและเทคนิคการให้คำปรึกษา และการรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าให้ได้ในระยะยาว การจัดการข้อโต้แย้งที่เกิดขึ้นอยู่ตลอดเวลาและการปิดการขายที่สร้างความพอใจแก่ทั้งสองฝ่าย ไม่ว่าจะอยู่ในกระบวนใดๆก็ตามของการขายเนื้อหาของการฝึกอบรมนั้นจะเน้นให้ได้เรียนรู้หลักการต่าง ๆ การทำกิจกรรมฝึกปฏิบัติเพื่อทำให้ผู้เข้าฝึกอบรมนั้นมีความเข้าใจในเนื้อหาอย่างแท้จริงก่อนที่จะนำความรู้นั้นไปในการทำงานเพื่อเสริมสร้างเทคนิคการขายอย่างมืออาชีพนั่นเอง

สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม

-                   เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้ความเข้าใจในเทคนิคการขายอย่างเป็นระบบ

-                   เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถนำเสนอการขายและการปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

-                   เพื่อให้ผู้เข้าอบรมพัฒนาประสิทธิภาพของการขายให้เป็นมืออาชีพมากยิ่งขึ้นเพื่อการเพิ่มยอดขายได้อย่างต่อเนื่อง

-                   เทคนิคการจัดการในการเผชิญกับข้อโต้แย้งของลูกค้าในสถานการณ์ต่าง ๆ

-                   เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมรู้เทคนิคการรักษาสายสัมพันธ์ และติดตามการซื้อซ้ำ

ระยะเวลาการฝึกอบรม:  1วัน (09.00-16.00 น.)

Topics

Module 1 : Sales Attitude , Concept & Process

-                   ความหมายและความเข้าใจในความสำคัญของงานขาย

    Workshop :ปัญหาการขายที่ไม่สามารถเพิ่มยอดขาย

-                   แนวคิด และทัศนคติที่ดี ถูกต้อง ที่พร้อมเป็นภูมิป้องกัน

-                   กฎเหล็ก:ข้อห้ามของนักขายที่ไม่ควรทำ

-                   ความแตกต่างระหว่างการขายแบบB2BกับB2C

-                   ทำไมลูกค้าต้องซื้อสินค้าและบริการจากเราเท่านั้น

-                   คุณสมบัติของพนักงานขายมืออาชีพ

Module 2 : Sales Smart , Analysis & Planning

-                   บุคลิกภาพ การวางตัว และการสร้างมาด

(การแต่งกาย , การดูแลตนเอง , ท่วงท่าอิริยาบถ , มารยาท)

-                   ลูกค้าของเราคือใครและบทบาทที่แตกต่างในการขาย

-                   กระบวนการค้นหาลูกค้าที่มีบทบาทในการตัดสินใจซื้อ

-                   การวิเคราะห์ลูกค้า และค้นหาความต้องการที่แท้จริง

Practice :วิเคราะห์ลูกค้า และคำถามเชิงลึก

-                   เทคนิคการวางแผนก่อนเข้าพบลูกค้าอย่างเป็นขั้นตอน

Module 3 : Sales Presentation & Consult

-                   เทคนิคการนำเสนออย่างโดนใจลูกค้า

-                   การปรับเปลี่ยนวิธีการนำเสนอเพื่อเพิ่มยอดขาย

-                   การวิเคราะห์ และปรับเปลี่ยนช่องทางการขายใหม่ให้ทันสมัย

(Online Marketing,Product Page & Page Review)

-                   เทคนิคการนำเสนอขายสินค้าให้เหนือกว่าคู่แข่งขัน

Workshop :ค้นหาข้อได้เปรียบ (Advantage)

-                   เสนอขายสินค้าอย่างไรเมื่อ"สินค้ามีจุดอ่อน"

-                   ที่ปรึกษาการขาย : Sales Consult

Module 4 : Sales Resolution , Closing & Evaluation

-                   การจัดการและการเผชิญกับข้อโต้แย้งในการขาย

-                   เทคนิคการปิดการขาย ให้เป็นเรื่องง่าย และแนบเนียน

-                   การรักษาสายสัมพันธ์ และการให้บริการหลังการขาย

-                   การประเมินผลการปฏิบัติงานขาย

-                   เทคนิคการใช้โทรศัพท์ในงานขายอย่างมืออาชีพ

Workshop :แก้ไขปัญหาการขายที่ไม่สามารถเพิ่มยอดขาย

วิธีการ และรูปแบบการฝึกอบรม 

-                   การบรรยาย  การระดมความคิดเห็น การทำแบบฝึกปฏิบัติ  ตลอดจนการระดมปัญหาทางการขายที่เกิดขึ้นจากลูกค้าในหน่วยงานของผู้เข้าฝึกอบรม และข้อสรุปการแก้ไขปัญหาทางการขายจากบริบทเทคนิคการขายอย่างมืออาชีพเพื่อเพิ่มยอดขาย และนำมาทำWorkshop

ผู้เข้าฝึกอบรม

พนักงานขายทุกระดับรวมทั้งพนักงานขายใหม่