วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมได้ทราบหลักการและเทคนิคด้าน การจัดการข้อโต้แย้งและการเจรจาต่อรอง โดยเฉพาะการปิดการขายอย่างมีประสิทธิภาพ อย่างได้ผล เพื่อก้าวสู่การเป็นนักขายมืออาชีพ
2. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมสามารถนำความรู้ที่ได้ ไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดแก่องค์กร
ระยะเวลาการฝึกอบรม : 1 วัน (09.00-16.00 น.)
หัวข้อการฝึกอบรม
1. เข้าใจลูกค้า มองให้ทะลุ
2. ขั้นตอนและการบริหารจัดการลูกค้าในการขาย
3. การจัดการข้อโต้แย้ง
3.1 ลักษณะของข้อโต้แย้ง
3.2 แนวทางการจัดการ
3.3 ตัวอย่างคำพูดในการจัดการข้อโต้แย้ง
3.4 กิจกรรม การรับมือเมื่อลูกค้าโต้แย้ง
4. การเจรจาต่อรอง
4.1วิเคราะห์หลักการเจรจาต่อรอง
- การวิเคราะห์ปัจจัยที่นำมาใช้ในการเจรจาต่อรอง
4.2 การเตรียมตัวให้พร้อมก่อนเจรจา
- สถานการณ์ของเราและคู่เจรจา
-การวางแผนกำหนดตารางการเจรจาต่อรอง
4.3 กลยุทธ์การเจรจาแบบลื่นไหล
-การสำรวจความต้องการคู่เจรจา
- การพิจารณาข้อเสนอ
- การแลกเปลี่ยนข้อตกลง
- ขอบเขตของการต่อรอง
4.4 สิ่งที่ควรและไม่ควรทำในการเจรจาต่อรอง
4.5 ทัศนคติที่ดีในการเจรจาต่อรอง
4.6 การยุติการเจรจา
4.7 กิจกรรมการเจรจาต่อรอง
5. การปิดการขาย
5.1 "7"เหตุผลที่ทำให้ปิดการขายไม่ได้
5.2 เทคนิคการปิดการขายอย่างมืออาชีพ
6. สรุปทบทวนบริบทของหลักสูตร
ผู้เข้าฝึกอบรม :พนักงานขายทุกระดับ
สถานที่ โรงแรมโนโวเทล ซอยสุขุมวิท 20 ใกล้ BTS อโศก กรุงเทพ หรือเลือกอบรม Online ผ่าน Program Zoom
3 มีนาคม 2566 9.00-16.00น.
ศูนย์ส่งเสริมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ จำกัด
เบอร์ติดต่อ : 090 645 0992 , 089 606 0444
3900 (ไม่รวม ภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%)