วัตถุประสงค์

• สามารถยกระดับความเข้าใจและเพิ่มพูนทักษะด้านการโค้ชและการให้ข้อมูลสะท้อนกลับ ซึ่งส่งผลกระทบเชิงบวกต่อพฤติกรรมและผลการทำงานของทีมงานอย่างมีนัยสำคัญ

เนื้อหา

• การ Coach & Feedback ส่งผลโดยตรงต่อผลการทำงาน Performance อย่างไร
• ทำความเข้าใจสิ่งที่เรียกว่า พรสวรรค์ ศักยภาพ ความสามารถ และทักษะที่เกี่ยวข้องกับคนทำงาน
• ทำไมคนไม่กล้า Feedback กันและผลกระทบที่เกิดขึ้น
• เราเปลี่ยนแปลงคนจากการ Coach และให้ Feedback ได้อย่างไร
• ทำไมหลายครั้งเราพบว่าการโค้ชไม่ประสบความสำเร็จ
• เทคนิค Sponge (ฟองน้ำ) พื้นฐานของการสื่อสารเพื่อการเปลี่ยนแปลง
 - Absorb
 - Spread
 - Blend
• กรณีศึกษาการสื่อสารในสถานการณ์ยากลำบาก : การแสดงความคิดเห็น การขอร้อง การขอความช่วยเหลือ การตอบปฏิเสธ การแจ้งข่าวร้าย การเสนอทางออกที่แตกต่าง การโน้มน้าวใจ
• การสร้างวัฒนธรรมการทำงานแบบสร้างสรรค์
• ลักษณะการ Feedback แบบใดที่ส่งเสริมให้เกิดการพัฒนาและการขับเคลื่อนนวัตกรรมในการทำงานร่วม
• SPEC เทคนิคง่ายๆที่ใช้ใน Coach และให้ Feedback
• Role play 3 : ฝึกปฏิบัติการ Coach และให้ Feedback เพื่อปรับปรุงผลการทำงานของทีม
• ข้อพึงระวังของการ Coach และให้ Feedback
• ทำอย่างไรเมื่อต้องเป็นฝ่ายรับ Feedback
 - กรณีเห็นด้วยกับ Feedback นั้น
 - กรณีไม่เห็นด้วย
• Role play 4 : ฝึกปฏิบัติการรับ Feedback จากกรณีจริงที่เกิดขึ้นในการทำงานร่วมกันเป็นทีม
• แนวทางและบทบาทของท่านในการสร้างวัฒนธรรมองค์กรด้านการสื่อสารอย่างสร้างสรรค์
• ถาม - ตอบ

คุณสมบัติของผู้เข้าอบรม

All Level