ความสำคัญ
จดหมายเป็นเครื่องมือสื่อสารทางธุรกิจที่มีความสำคัญมาตลอดทุกยุคทุกสมัยไม่เคยเปลี่ยนแปลง วิธีการนำส่งเท่านั้นที่มีการปรับปรุงไปตามความก้าวหน้าของเทคโนโลยี ซึ่งปัจจุบันมีการพัฒนาการมาถึงระดับสื่อสารด้วยระบบดิจิตอล
จดหมายธุรกิจไม่ใช่เป็นเพียงเครื่องมือที่ผู้ส่งต้องการให้ผู้รับ รับรู้ และเข้าใจสารที่ตนสื่อผ่านจดหมายเท่านั้น แต่...จดหมายธุรกิจเป็นเครื่องมือในการทำงานของทุกองค์กรธุรกิจ... จดหมายแต่ละฉบับ จึงมีวัตถุประสงค์ตามภาระหน้าที่ของฝ่ายที่ออกจดหมายนั้น เป้าหมายร่วมของผู้ออกจดหมายธุรกิจ คือ ต้อง "สามารถสื่อให้เกิดความรู้และความเข้าใจได้ตรงตามเจตนา , ผูกไมตรีกับผู้รับได้ดีมีระดับที่ต้องการมีปฏิสัมพันธ์ และ สามารถแสดงภาพพจน์ที่ดีของบริษัท" ด้วย
จดหมายธุรกิจจึงทำหน้าที่มากกว่าจดหมายธรรมดาทั่วไป เช่น การแนะนำสินค้าและบริการการนัดหมาย การเจรจาต่อรอง การทวงถาม การปฏิบัติตามข้อตกลง ตลอดจนเป็นข้อตกลงหรือเป็นส่วนหนึ่งของสัญญาธุรกิจ แต่ละองค์กรและสถานประกอบกิจการจำเป็นต้องมีบุคคลหรือหน่วยงานรับผิดชอบทำหน้าที่ด้านการจัดทำหรือตรวจสอบจดหมายที่จะถูกส่งออกไปในนามของบริษัท
วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมทราบถึงความสำคัญในกลยุทธ์และกระบวนในการเขียนที่จะทำให้การเขียนภาษาไทยเชิงธุรกิจมีประสิทธิผลมากยิ่งขึ้น
2. เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรม สามารถเขียนบันทึกและจดหมายต่าง ๆ ได้อย่างตรงวัตถุประสงค์เป็นเหตุเป็นผล กระชับ ถูกต้องไวยากรณ์ และสละสลวย จนเป็นที่ประทับใจ เพื่อการตอบรับ
หัวข้อการอบรม
09.00-10.30 น. - ความสำคัญของการใช้ภาษาไทยในการเขียนเชิงธุรกิจ
- หลักการใช้ภาษาไทยเชิงธุรกิจ
- โครงสร้างการใช้วลี สำนวน
- หลักที่ต้องคำนึงถึงในการพัฒนาการเขียนอย่างมีประสิทธิภาพ
- มาตรฐานและขั้นตอนของการเขียนที่ดี (กลยุทธ์ และ กระบวนการ)
10.30-10.45 น. - พักเบรกเช้า
10.45-12.00 น. - การเขียนบันทึกข้อความ (Memo)
- หลักการ รูปแบบ ขั้นตอนและวิธีการเขียน
- การเขียนจดหมายธุรกิจ
- รูปแบบ และ ประเภทของจดหมายธุรกิจ
12.00-13.00 น. - พักรับประทานอาหารเที่ยง
13.00-14.30 น. - Workshop -การเขียนบันทึก และ การเขียนจดหมาย (แบ่งกลุ่ม)
14.30-14.45 น. - พักเบรกบ่าย
14.45-16.00 น. - การนำเสนอ พร้อม การประเมิน
- การวิเคราะห์ และ สรุปผล
วิธีการฝึกอบรม
การฝึกอบรมใช้วิธีการบรรยาย ยกตัวอย่าง ทำแบบฝึกหัดเดี่ยวหรือกลุ่ม และการวิพากษ์งานเขียนของแต่ละกลุ่ม
วิทยากร :อาจารย์ประภาภรณ์ พนัสพรประสิทธิ์