1.       เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมมีความรู้ ความเข้าใจในบทบาทความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่ธุรการและเลขานุการมืออาชีพยุคใหม่

2.      เพื่อ ให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมมีทักษะในการปฏิบัติหน้าที่การเป็นเจ้าหน้าที่ธุรการและเลขานุการอย่าง มืออาชีพ ทั้งในเรื่องที่เกี่ยวกับงานและการวางตัวได้อย่างมีประสิทธิภาพ

3.       เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมได้แลกเปลี่ยนประสบการณ์และแนวคิดใหม่ๆ ในการปฏิบัติงานซึ่งกันและกัน

หัวข้อการสัมมนา

1 ZOOM TRAINING09.00-10.30

1.       สุดยอด....ของเจ้าหน้าที่ธุรการควรและไม่ควรปฏิบัติ

*   Pre-Testทำข้อสอบวัดความรู้การบริหารและพัฒนาระบบงานธุรการ

*   Pre-Testการพัฒนาวิธีการทำงานของท่านอย่างมีประสิทธิภาพ

2.       ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับเจ้าหน้าที่ธุรการมืออาชีพ

* คุณสมบัติที่ดีของเจ้าหน้าที่ธุรการ

* บทบาทหน้าที่ของเจ้าหน้าที่ธุรการ

* คุณลักษณะที่ดีของเจ้าหน้าที่ธุรการ

*  แบบทดสอบคุณสมบัติต่างๆ ของธุรการ เช่น บุคลิกภาพของเจ้าหน้าที่ ทักษะการให้บริการ

10.30-10.45   Coffee Break

2     ZOOM TRAINING 10.45-12.00

3.    หลักการทำงานของเจ้าหน้าที่ธุรการในการส่งเสริมสนับสนุนงานเจ้านายที่มีประสิทธิภาพ

*  การวิเคราะห์การทำงานให้ได้ผลงาน

*  การสำรวจการสูญเสีย การสิ้นเปลืองการทำงาน

*  การปรับปรุงานการทำงานอย่างเป็นระบบ

*  Case Studyฝึกการวิเคราะห์งาน จัดเรียงความสำคัญให้เหมาะสมสำเร็จตามเป้าหมาย

12.00-13.00  Lunch

3  ZOOM TRAINING 13.00-14.30

4.       ระบบการบริหารงานเอกสาร และการจัดเก็บเอกสาร

*  องค์ประกอบการบริหารงานเอกสาร

*  ระบบการจัดเก็บเอกสารที่มีประสิทธิภาพ

*  การบำรุงรักษาและการแก้ปัญหาในการจัดเก็บเอกสาร

*  WORKSHOPฝึกการวิเคราะห์งานเอกสาร จัดเก็บให้เหมาะสมการใช้งานทั้งแฟ้มเอกสาร และระบบเทคโนโลยี

5.       การติดต่อสื่อสารและการประสานงานในงานธุรการ

*  การติดต่อสื่อสารและการประสานงานภายในและภายนอกสำนักงาน

*  การเขียนบันทึก รายงานและเอกสารงานเขียนต่างๆ

*  ตัวอย่างการบันทึก รายงาน และการเขียนเอกสาร

14.30-14.45  Coffee Break

4 ZOOM TRAINING 14.45-16.00

6.       การใช้โทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพในการสนับสนุนงาน และการต้อนรับการบริการที่ประทับใจ

§  มารยาทในการใช้โทรศัพท์

*  การใช้โทรศัพท์เพื่อติดต่อธุรกิจและกิจกรรมในงานธุรการ

*  ข้อควรระวังในการใช้โทรศัพท์ในการทำงาน

7.       การบริหารเวลา เพื่อประสิทธิภาพในการพัฒนา และการปรับปรุงงาน

*  วิธีการใช้เวลาในการทำงานที่มีประสิทธิภาพของงานธุรการ

*  การแก้ปัญหาและอุปสรรคของานกับการใช้เวลาที่มีประสิทธิภาพ

*  การใช้เวลากับการสร้างความประทับใจกับผู้มาติดต่อ

8.       Post-Testถาม-ตอบ และแลกเปลี่ยนความคิดเห็น