§ นิยามของการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพและการทำงานแบบมีความสูญเปล่าเกิดขึ้น
§ เข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับความสูญเปล่า7ประการ (7 Wastes)
§ หลักการทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและลดความสูญเปล่า
§ ทำความเข้าใจหลักคิดและหลักการของการคิดแบบ SDCA และPDCA
§ ประโยชน์ของการทำPDCAและจะทำได้เมื่อไหร่
§ ขั้นตอนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องของวงจรPDCA (7ขั้นตอน)
§ ตัวอย่างลักษณะ/รูปแบบงานที่สามารถนำกระบวนการPDCA ไปประยุกต์ใช้ได้
PART2 : เริ่มต้นการพัฒนาประสิทธิภาพด้วยการวางแผน(P)และกำหนดแนวทาง(D)
§ หลักการกำหนดเป้าหมายเพื่อการปรับปรุง/พัฒนาคุณภาพงานที่มีประสิทธิภาพตามหลัก SMART
§ ปัจจัย/สาเหตุที่ทำให้งานมักจะไม่เป็นไปตามที่วางแผนไว้
§ P : Planเครื่องมือช่วยการวางแผนอย่างมีประสิทธิภาพ เช่น5W1H 4Mเป็นต้น
§ D : Doหลักการกำหนดขั้นตอนการปฏิบัติงานเพื่อให้ผลลัพธ์เป็นไปตามที่วางแผนไว้
§ Workshop : ตัวอย่างการประยุกต์ใช้หลักการกำหนดเป้าหมายและการวางแผนกับงานของท่าน
พัฒนาอย่างต่อเนื่องด้วยเครื่องมือตรวจสอบ(C)และปรับปรุง (A)
§ หลุมพรางทางความคิดและเทคนิคในการเอาชนะหลุมพรางทางความคิด
§ C : Checkหลักการตรวจสอบและการรายงานผลเพื่อให้ได้ข้อมูลที่ถูกต้อง และมีนัยสำคัญเพื่อนำไปปรับปรุง/พัฒนาให้ดีขึ้นต่อไป
§ เครื่องมือที่ช่วยวิเคราะห์สาเหตุของปัญหา เช่น แผนภูมิก้างปลา Why Why Analysis (5Why)เป็นต้น
§ A:Act หลักการกำหนดขั้นตอน/วิธีปฏิบัติเพื่อการแก้ไข/พัฒนาผลลัพธ์อย่างต่อเนื่อง
§ ความหมายของกระบวนการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง (Continuous Improvement Process)
§ การประยุกต์ใช้A3 report กับPDCA style Toyota - way
§ Workshop: ตัวอย่างการประยุกต์ใช้เครื่องมือและ PDCAกับสถานการณ์จริงในการทำงาน
เจ้าหน้าที่วิเคราะห์โครงการ ทีมพัฒนาธุรกิจ ผู้จัดการ หัวหน้างาน Line Leader พนักงานของบริษัทและผู้สนใจจะประกอบธุรกิจของตนเอง