หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับ

• ทีมงานและผู้บริหารจากทุกฝ่ายงาน ที่ต้องการพัฒนาทักษะการสื่อสารเพื่อสร้างความร่วมมือในการทำงานให้ดีมากยิ่งขึ้น

ความสำคัญ

องค์กรจะสามารถขับเคลื่อนธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพนั้น ปัจจัยที่สำคัญอย่างหนึ่งคือ

พนักงานในองค์กรที่สามารถสื่อสารกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ สามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลที่เป็นประโยชน์ระหว่างกันในการทำงาน ทำให้เกิดความเข้าใจตรงกัน และลดปัญหาความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้นได้

ในทางตรงข้ามหากพนักงานไม่สามารถสื่อสารกันอย่างมีประสิทธิภาพ อาจเกิดความไม่เข้าใจกันทั้งเชิงข้อมูล และความสัมพันธ์ ทำให้การทำงานเกิดความผิดพลาด ล่าช้า และเกิดความแตกแยกระหว่างพนักงาน ส่งผลให้การทำงานไม่มีประสิทธิผลเท่าที่ควร

ดังนั้นหากพนักงานสามารถสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ จะทำให้เกิดประสิทธิผลในการทำงาน และสร้างความสัมพันธ์อันดีในการทำงานร่วมกันได้ของพนักงานในองค์กรได้ ส่งผลให้องค์กรประสบความสำเร็จในธุรกิจได้อย่างยั่งยืน

วัตถุประสงค์

• มีทัศนคติเชิงบวกในการสื่อสารกันระหว่างกันในการทำงาน

• ตระหนักถึงความสำคัญของการสื่อสารที่มีผลต่อการพัฒนาความสัมพันธ์ของทีมงาน

• มีแนวทางในการสื่อสารเพื่อเกิดผลสำเร็จของงานอย่างมีประสิทธิภาพ

เนื้อหา

• ความหมายและความสำคัญของการสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ

• วิเคราะห์ตนเองและผู้อื่น เพื่อเข้าใจตนเอง (Self-awareness) และเห็นความแตกต่าง เพื่อเข้าใจผู้อื่น (Empathy)

• ความถนัดในการเรียนรู้และสื่อสารของแต่ละคน (Learning Preferences)

• องค์ประกอบของการสื่อสาร (3Vs Visual Vocal Verbal)

• การสื่อสารด้วยทัศนคติเชิงบวก

– การใช้ภาษากายในการสื่อสาร

– การใช้คำพูดเพื่อสื่อสารเชิงบวก

– การฟังเชิงรุก (Active Listening)

• การสื่อสารอย่างไรให้สันติ (Nonviolent Communication)

• การสื่อสารที่ตรงใจและชัดเจนแบบ Assertive Communication

• สื่อสารและประสานงานมือโปรด้วย Flow Theory

• สร้างพันธะสัญญาในการสื่อสารเพื่อประสิทธิผลของงานและความสัมพันธ์ที่ดี

คุณสมบัติของผู้เข้าอบรม

ทีมงานและผู้บริหารจากทุกฝ่ายงาน ที่ต้องการพัฒนาทักษะการสื่อสารเพื่อสร้างความร่วมมือในการทำงานให้ดีมากยิ่งขึ้น