‘ทักษะเจรจาต่อรอง’ และ ‘ทักษะปิดการขาย’ คือสิ่งจำเป็นมากสำหรับ Sales ‘หากทำได้ดี ยอดขายพุ่งแน่นอน’

‘งานขาย’ หรือ ‘อาชีพนักขาย’ ถือเป็นสายอาชีพที่หากมองจากภายนอกอาจเห็นว่ามักจะมีรายได้หรือผลตอบแทน ที่ค่อนข้างสูง เนื่องจากได้รับ‘ค่า Commissions’ หรือ ‘เงินส่วนแบ่งต่างๆ’ หลังปิดการขาย แต่เบื้องหลังที่หลายๆ คนไม่รู้หรือคิดไม่ถึง นั่นก็คือ … ความเครียด และความกดดัน ที่ต้องพูดคุยกับลูกค้าควบคู่ไปกับ การหาเทคนิค/วิธีการจูงใจเพื่อ ‘ปิดการขาย’ ให้ได้ !!!

แต่ในบางครั้งก็มักจะเกิดเหตุการณ์ที่ดูเหมือนว่าลูกค้าสนใจและพอใจในตัวสินค้าหรือบริการของเรา แต่กลับแจ้งมาว่า ‘ราคาค่อนข้างสูงหรือแพงเกินไป’ หรือแม้แต่ ‘ยังลังเลเกี่ยวกับข้อมูลสินค้า/ตัดสินใจไม่ได้’ สิ่งเหล่านี้ทำให้เราต้องนำ ‘เทคนิค & ขั้นตอน’ ของการเจรจาต่อรองเข้ามาปรับใช้ เพื่อให้ลูกค้าเกิดการยอมรับ เข้าใจเหตุผลการขายและตัดสินใจซื้อ ซึ่งก็ไม่ใช่เรื่องง่ายและจำเป็นต้องอาศัยประสบการณ์และความสามารถไม่น้อยเลยทีเดียว

เทคนิคการเจรจาต่อรองสำคัญกับ Sales อย่างไร? การเจรจาต่อรองด้านการขายไม่ว่าจะเป็นในเรื่องสินค้า บริการ ราคา ข้อกำหนดหรือเงื่อนไขต่างๆ ถือเป็นทักษะที่มีส่วนช่วยให้ผู้ซื้อและผู้ขายได้รับข้อเสนอที่น่าพอใจกันทั้ง 2 ฝ่าย หากไม่มีการเจรจาต่อรองอาจจะทำให้เกิดความขัดแย้ง เข้าใจผิดและความยุ่งยากมากขึ้นก็เป็นได้ จนส่งผลกระทบต่อความสัมพันธ์ทางธุรกิจ ทำให้ลูกค้ารู้สึกไม่ดี ไม่ประทับใจ Sales ปิดการขายไม่ได้หรือไม่สำเร็จตามเป้า

แต่ในทางกลับกัน หากคุณมีเทคนิคของ‘การเจรจาต่อรองที่ดี’ รู้ว่าอะไรยอมได้ อะไรยอมไม่ได้โดยทำให้ลูกค้าเห็นความคุ้มค่าในการซื้อโดยไม่ต้องลดราคาเสมอไปพร้อมสามารถให้คำแนะนำกับลูกค้า ด้วยความเป็นมืออาชีพได้ตลอดการเจรจาทักษะต่างๆ เหล่านี้ก็ถือเป็น Skills ที่ส่งผลให้ลูกค้าเกิดความพอใจ เชื่อใจ รู้สึกอยากสนทนาหรือขอข้อมูลด้วย ทำให้ Sales สามารถเพิ่มโอกาส ในการปิดการขายได้ง่ายขึ้น และต่อยอดการพูดคุยนี้เป็นความสัมพันธ์ที่ดี & ยั่งยืนได้ในระยะยาว

The Art of Negotiation {การเจรจาต่อรองและปิดการขายแบบมืออาชีพ} หลักสูตร 1 วัน ที่จะช่วยยกระดับทักษะให้คุณก้าวสู่การเป็นนักขายตัวท็อปขององค์กร เหมาะสำหรับผู้จัดการ หัวหน้าและพนักงานขายให้ได้เรียนรู้และทำความเข้าใจถึง

▪ หัวใจสำคัญและจิตวิทยาการเจรจา

▪ มองเห็นภาพใหญ่ของเกมการขาย เจาะลึกไปที่เทคนิคในการเจรจาต่อรองและปิดการขาย

▪ เรียนรู้จากทฤษฎีและฝึกฝนจากกิจกรรมมากมาย เพื่อความเข้าใจและสามารถนำไปใช้ได้จริง

ทักษะที่คุณจะได้รับหลังจบหลักสูตร

- สามารถเจรจาต่อรอง & ปิดการขายได้แบบมืออาชีพ

- เข้าถึงลูกค้าและเข้าใจกลไกการตัดสินใจซื้อของลูกค้า

- สามารถสร้างยอดขายให้เติบโตขึ้นได้อย่างต่อเนื่องไร้ขีดจำกัดในระยะยาว

- เข้าใจกระบวนการ โดยสามารถนำไปใช้และถ่ายทอดให้ทีมงานได้

เนื้อหาหลักสูตรทั้งหมด ประกอบด้วยหัวข้อต่างๆ ดังนี้

1 หัวใจสำคัญ และ จิตวิทยาในการเจรจาต่อรอง

2 เกมการขาย และ ดุลยภาพของการปิดการขาย

3 การปิดการขายลูกค้า 4 ประเภท (DISC, ดินน้ำลมไฟ)

4 กระบวนการเจรจาต่อรองแบบมืออาชีพ (Sand Clock Model 5 Steps)

- การค้นหาข้อเท็จจริง ด้วย MANHA Model (Fact Finding)

- การเปิดใจเพื่อสร้างบรรยากาศความไว้วางใจ (Approach）

- การนำเสนอสินค้าบริการให้ตรงจุด (Product Presentation）

- การตอบข้อโต้แย้ง (Negotiation)

- การปิดการขาย (Close Sale）

5 การเตรียมความพร้อมเพื่อการเจรจาต่อรองและปิดการขาย

- สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำในการเจรจาต่อรองและปิดการขาย

- เคล็ดลับการตอบข้อโต้แย้ง 3 รูปแบบ

5.1 เทคนิควิธีการถามเพื่อค้นหาประเด็นสำคัญที่แท้จริง (Sell with Question)

5.2 เทคนิคการหาเวที (Abraham Lincoln Model)

5.3 เทคนิคการโน้มน้าว (Feel, Felt, Found Model + Selling Point)

- เคล็ดลับการปิดการขาย 5 รูปแบบ

- การขาย หลังจากการปิดการขายไม่สำเร็จ

- ปัญหาของการปิดการขายและวิธีการแก้ไข

- กิจกรรมกลุ่มเพื่อฝึกฝนและแสดงบทบาทสมมติ (Role Play)

NTC เปิดอบรมหลักสูตร The Art of Negotiation

Date >> 25 Apr 24

List Price >> 7,125 ฿ (Exclude VAT7%)

สิ่งที่คุณจะได้รับ

1 สอนโดยอาจารย์ที่มีประสบการณ์

2 เอกสารประกอบการอบรม

3 Workshop / Case Study จากงานที่ทำจริง

4 โอกาสในการแบ่งปันประสบการณ์ร่วมกับผู้เรียนท่านอื่นๆ

5 หนังสือรับรองการเข้าร่วมอบรม

6 บริการรับปรึกษาก่อนและหลังเรียนโดยผู้เชี่ยวชาญ

สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม

Email: [email protected]

Line@: @NTC-LINE

Tel: 083-779-7732

www.trainingcenter.co.th

คุณสมบัติของผู้เข้าอบรม

ผู้จัดการ หัวหน้าและพนักงานขายให้ได้เรียนรู้และเรียนรู้จากทฤษฎีและฝึกฝนจากกิจกรรมมากมาย เพื่อความเข้าใจและสามารถนำไปใช้ได้จริง