ตารางทักษะการทำงาน (Skill Matrix) เป็นข้อมูลในที่ใช้สำหรับการบริหารกำลังคนในหลากหลายลักษณะ และเป็นที่นิยมจัดทำกันในองค์กรที่ใช้ระบบมาตรฐานคุณภาพ ISO 9001 ในการบริหารกำลังคนนั้น ตารางทักษะการทำงานหรือ Skill Matrix นำมาใช้สำหรับการจัดสรรและทดสอบเพื่อคัดเลือกคนทำงานในหน้าที่งานต่าง ๆ ซึ่งจะช่วยให้ผู้จัดการและหัวหน้างานรู้ว่าพนักงานที่ได้รับการประเมินทักษะมาแล้ว สามารถมอบหมายหรือกำหนดหน้าที่รับผิดชอบให้เพียงใด และยังนำมาเป็นข้อมูลพื้นฐานสำหรับการวางแผนพัฒนาพนักงานในทางหนึ่งด้วย อย่างไรก็ตาม การจัดทำตารางทักษะการทำงานหรือ Skill Matrix นี้ก็มีปัญหาหลายประการ เช่น การระบุตัวชี้วัดทักษะที่กำหนดไว้ไม่ถูกต้อง โดยเฉพาะทักษะที่เป็น Soft Skills หรือทักษะด้านการคิดและการทำงานกับบุคคล (หรือที่เรียกว่า Human Skills) เนื่องจากเป็นลักษณะของทักษะที่มีความซับซ้อนมากกว่าทักษะตามตัวงานหรือ Hard Skills ที่สามารถวัดหรือประเมินได้ง่าย และแนวทางของการเชื่อมโยงSkillที่จัดทำไว้กับการประเมินผลงาน และการสอนงานแบบ OJT พนักงานด้วย เน้นการนำไปใช้ได้งานจริง!!!!

หัวข้อเรียนรู้(ปรับปรุงใหม่) :

• ทักษะหรือ Skill คืออะไร และ Skill มีกี่แบบ
• ความแตกต่างของ Skill กับความรู้ หรือ Knowledge และ Skill กับ พฤติกรรมการทำงาน หรือ Attributes
• ระบบ ISO กำหนดเรื่อง Competency และ Skills ไว้อย่างไร
• บทบาทหน้าที่ของ HR และหัวหน้างานในการจัดทำ Skills Matrix ตารางทักษะการทำงาน หรือ Skill Matrix คืออะไร และรูปแบบของ Skill Matrix (รายบุคคลและภาพรวม)
• ประโยชน์ของการทำตารางทักษะการทำงานหรือ Skill Matrix
• แนวทางการจัดทำ Skill Matrix อย่างง่ายแต่ใช้ได้จริง
       - ระบุหน้าที่งานตามใบกำหนดหน้าที่งาน (Job Description) และข้อมูลอื่นที่ต้องเตรียมสำหรับการจัดทำ Skill Matrix
       - วิเคราะห์ผลลัพธ์หลักที่คาดหวังจากหน้าที่งาน (Key Results)
       - กำหนดทักษะและให้ความหมายของทักษะที่ต้องการจากผลลัพธ์หลักที่คาดหวัง
       - กำหนดตัวชี้วัดทักษะ (Skill Indicators)
       - กำหนดกรอบการประเมินทักษะในแต่ละระดับ
       - จัดทำตารางทักษะการทำงานหรือ Skill Matrix
• การเชื่อมโยง Skill Matrix ไปสู่การจัดทำหัวข้อการสอนงานแบบ OJT การเชื่อมโยงไปสู่การประเมินผลงานประจำปี (รอบการประเมิน) เพื่อให้ใช้ Skill Matrix ได้ผลมากขึ้น
       ฝึกปฏิบัติ : ฝึกปฏิบัติในทุกขั้นตอนของการทำ Skill Matrix และการเชื่อมโยงเข้ากับหัวข้อการสอนงาน ประกอบด้วย
            - ฝึกวิเคราะห์รายการทักษะ และให้ความหมายทักษะ พร้อมคำแนะนำ
            - ฝึกกำหนดตัวชี้วัดทักษะในแต่ละระดับ พร้อมคำแนะนำ
            - ฝึกกำหนดวิธีการประเมินทักษะ พร้อมคำแนะนำ
            - ฝึกกำหนดหัวข้อการสอนงานตามระดับทักษะ พร้อมคำแนะนำ
            - ฝึกการให้คะแนนระดับทักษะตามโจทย์ตัวอย่าง
• การกำหนดนโยบายในการจัดทำSkillsและนโยบายอื่นที่ชัดเจน เช่น
       - นโยบายการทำงานที่ต้องใช้หลายทักษะหรือ Multi-skills
       - อบรมและฝึกปฏิบัติให้HRและหน่วยงานจัดทำทักษะให้ถูกต้อง
       - กำหนด Template ของ Skills Matrix ที่ชัดเจน
       - กำหนดและสื่อสารแนวทางการประเมินทักษะให้แก่หัวหน้างาน/พนักงาน
       - การเชื่อมโยงทักษะสู่การให้รางวัลและจูงใจ เป็นต้น สรุปสิ่งที่ได้เรียนรู้และแนวทางในการปรับใช้งานในองค์กรต่อไป

วิธีการเรียนรู้ :

บรรยายอย่างย่อพร้อมตอบข้อซักถาม อภิปรายและแลกเปลี่ยนประสบการณ์ การฝึกปฏิบัติตามโจทย์ที่กำหนด กรณีศึกษาพร้อมคำแนะนำ

กลุ่มเป้าหมาย :

• เจ้าของธุรกิจขนาด SME ผู้จัดการและหัวหน้างานฝ่าย HR
• ผู้จัดการและหัวหน้างานฝ่ายต่างๆ ที่สนใจ
• วิทยากรภายในองค์กรและผู้ให้ความสนใจทั่วไป