หลักสูตรSkill Matrix
ตารางทักษะการทำงาน (Skill Matrix)เป็นข้อมูลในที่ใช้สำหรับการบริหารกำลังคนในหลากหลายลักษณะ และเป็นที่นิยมจัดทำกันในองค์กรที่ใช้ระบบมาตรฐานคุณภาพISO 9001ในการบริหารกำลังคนนั้น ตารางทักษะการทำงานหรือSkill Matrixนำมาใช้สำหรับการจัดสรรและทดสอบเพื่อคัดเลือกคนทำงานในหน้าที่งานต่าง ๆ ซึ่งจะช่วยให้ผู้จัดการและหัวหน้างานรู้ว่าพนักงานที่ได้รับการประเมินทักษะมาแล้ว สามารถมอบหมายหรือกำหนดหน้าที่รับผิดชอบให้เพียงใด และยังนำมาเป็นข้อมูลพื้นฐานสำหรับการวางแผนพัฒนาพนักงานในทางหนึ่งด้วย อย่างไรก็ตาม การจัดทำตารางทักษะการทำงานหรือSkill Matrixนี้ก็มีปัญหาหลายประการ เช่น การระบุตัวชี้วัดทักษะที่กำหนดไว้ไม่ถูกต้อง โดยเฉพาะทักษะที่เป็นSoft Skillsหรือทักษะด้านการคิดและการทำงานกับบุคคล (หรือที่เรียกว่าHuman Skills)เนื่องจากเป็นลักษณะของทักษะที่มีความซับซ้อนมากกว่าทักษะตามตัวงานหรือ Hard Skillsที่สามารถวัดหรือประเมินได้ง่าย และแนวทางของการเชื่อมโยงSkillที่จัดทำไว้กับการประเมินผลงาน และการสอนงานแบบOJTพนักงานด้วย เน้นการนำไปใช้ได้งานจริง!!!!
หัวข้อเรียนรู้(ปรับปรุงใหม่) :
ทักษะหรือSkillคืออะไร
และSkillมีกี่แบบ
ความแตกต่างของSkillกับความรู้ หรือKnowledgeและSkillกับ พฤติกรรมการทำงาน หรือAttributes
ระบบISOกำหนดเรื่องCompetencyและSkillsไว้อย่างไร
บทบาทหน้าที่ของHRและหัวหน้างานในการจัดทำ Skills
Matrixตารางทักษะการทำงาน หรือSkill Matrixคืออะไร และรูปแบบของ Skill
Matrix (รายบุคคลและภาพรวม)
ประโยชน์ของการทำตารางทักษะการทำงานหรือSkill MatrixแนวทางการจัดทำSkill Matrixอย่างง่ายแต่ใช้ได้จริง
-ระบุหน้าที่งานตามใบกำหนดหน้าที่งาน
(Job Description)และข้อมูลอื่นที่ต้องเตรียมสำหรับการจัดทำ Skill
Matrix
-วิเคราะห์ผลลัพธ์หลักที่คาดหวังจากหน้าที่งาน
(Key Results)
-กำหนดทักษะและให้ความหมายของทักษะที่ต้องการจากผลลัพธ์หลักที่คาดหวัง
-กำหนดตัวชี้วัดทักษะ
(Skill Indicators)
-กำหนดกรอบการประเมินทักษะในแต่ละระดับ
-จัดทำตารางทักษะการทำงานหรือ Skill Matrix
การเชื่อมโยงSkill Matrixไปสู่การจัดทำหัวข้อการสอนงานแบบ OJTการเชื่อมโยงไปสู่การประเมินผลงานประจำปี
(รอบการประเมิน) เพื่อให้ใช้Skill
Matrixได้ผลมากขึ้น
ฝึกปฏิบัติ
: ฝึกปฏิบัติในทุกขั้นตอนของการทำSkill
Matrixและการเชื่อมโยงเข้ากับหัวข้อการสอนงาน ประกอบด้วย
-ฝึกวิเคราะห์รายการทักษะ
และให้ความหมายทักษะ พร้อมคำแนะนำ
-ฝึกกำหนดตัวชี้วัดทักษะในแต่ละระดับ
พร้อมคำแนะนำ
-ฝึกกำหนดวิธีการประเมินทักษะ
พร้อมคำแนะนำ
-ฝึกกำหนดหัวข้อการสอนงานตามระดับทักษะ
พร้อมคำแนะนำ
-ฝึกการให้คะแนนระดับทักษะตามโจทย์ตัวอย่าง
การกำหนดนโยบายในการจัดทำSkillsและนโยบายอื่นที่ชัดเจน
เช่น
-นโยบายการทำงานที่ต้องใช้หลายทักษะหรือ Multi-skills
-อบรมและฝึกปฏิบัติให้HRและหน่วยงานจัดทำทักษะให้ถูกต้อง
-กำหนดTemplateของSkills Matrixที่ชัดเจน
-กำหนดและสื่อสารแนวทางการประเมินทักษะให้แก่หัวหน้างาน/พนักงาน
-การเชื่อมโยงทักษะสู่การให้รางวัลและจูงใจ
เป็นต้น
สรุปสิ่งที่ได้เรียนรู้และแนวทางในการปรับใช้งานในองค์กรต่อไป
วิธีการเรียนรู้ :
บรรยายอย่างย่อพร้อมตอบข้อซักถาม
อภิปรายและแลกเปลี่ยนประสบการณ์ การฝึกปฏิบัติตามโจทย์ที่กำหนด
กรณีศึกษาพร้อมคำแนะนำ
กลุ่มเป้าหมาย :
เจ้าของธุรกิจขนาดSMEผู้จัดการและหัวหน้างานฝ่าย HR
ผู้จัดการและหัวหน้างานฝ่ายต่างๆ
ที่สนใจ
วิทยากรภายในองค์กรและผู้ให้ความสนใจทั่วไป
ทุกหลักสูตรมีบริการจัดฝึกอบรมIn-House Training !!!!!!
คุณสมบัติของผู้เข้าอบรม
ผู้จัดการและหัวหน้างานจากทุกสายงานที่บริษัทกำหนด