Public Trainingเปิดหลักสูตร ยืนยัน หลักสูตร ทักษะหัวหน้างานมืออาชีพ  (Professional Supervisory Skills) : 19สิงหาคม2567

Reskills and Upskillsทั้งSoft skillsและHard Skills หัวหน้างาน มืออาชีพ ที่ได้ทั้งแบบฟอร์ม เครื่องมือ เทคนิค และวิธีการในการบริหารคนและบริหารงาน

หากองค์กรของท่านยังประสบกับปัญหาหัวหน้างานเหล่านี้ ?

• ผู้บริหารระดับต้น หรือหัวหน้างาน ไม่รู้บทบาทหน้าที่และความรับผิดชอบของตนในการดำเนินงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้
• ผู้บริหารระดับต้น หรือหัวหน้างาน มีความชํานาญในงานที่ปฏิบัติ แต่ขาดทักษะการบริหารงานและบริหารคนแบบมืออาชีพ เรียกว่า "เก่งแต่งานของตน แต่ไม่เก่งการบริหารงาน และการบริหารคน"

ผู้บริหารระดับต้นหรือหัวหน้างานนับว่าเป็นทรัพยากรบุคคลที่สําคัญยิ่ง ที่มีส่วนช่วยสนับสนุนให้องค์กรประสบความสําเร็จตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ การเป็นหัวหน้างานถ้าแค่แต่งตั้งคนที่ "ทำงานเก่งและขยัน ใครๆ ก็เป็นได้" แต่การเป็นหัวหน้างานมืออาชีพที่ดีมีประสิทธิภาพนั้น ต้องใช้ความรู้และทักษะในด้านการบริหารงาน และการบริหารคน เพราะหัวหน้าต้องรับผิดชอบทั้งเป้าหมายของตนเอง (Individual KPIs)และเชื่อมโยงนโยบายและเป้าหมายขององค์กรไปสู่การปฏิบัติงานจริง   จึงมีความเป็นอย่างยิ่งที่ต้องพัฒนาทักษะ "หัวหน้างานมืออาชีพให้เก่งทั้ง การบริหารงานให้เพิ่มผล และเก่งทั้งการบริหารคนให้เพิ่มค่า"    เพื่อช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันขององค์กร (Competitive Advantage)

จากหลักสูตรIn-house Trainingยอดนิยมของสถาบันฯ ได้พัฒนาหลักสูตรขึ้นจากประสบการณ์การพัฒนาขีดความสามารถทางการบริหาร (Managerial Competency)และโปรแกรมการพัฒนาภาวะผู้นำ (Leadership Development Program)ของผู้บริหารระดับต้นและหัวหน้างานองค์กรธุรกิจชั้นนำมากลั่นกรองและถ่ายทอด "แบบกระชับ เข้าใจง่าย ใช้งานได้จริง" ที่จะช่วยให้หัวหน้างานในองค์กรของท่านมีความรู้ความเข้าใจ ในบทบาท หน้าที่ ความรับผิดชอบของตนเอง และมีความสามารถรอบด้านสำหรับหัวหน้างานมืออาชีพในการปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล เพื่อนำมาซึ่งความสำเร็จขององค์กร 

วัตถุประสงค์ของการอบรม : เพื่อให้ผุ้เข้ารับการอบรม

1. สามารถอธิบาย บทบาท หน้าที่ ความรับผิดชอบ และเทคนิคการบริหารของหัวหน้างานยุคใหม่ที่ส่งผลต่อความสำเร็จในการทำงานได้
2. เสริมสร้างความรู้เกี่ยวกับ18ทักษะการบริหารงานและการบริหารคนที่หัวหน้างานมืออาชีพต้องมี
3. เสริมสร้างทักษะการบริหารคนให้งานได้ผลคนได้ใจ สำหรับหัวหน้างานยุคใหม่ เพื่อความสำเร็จของหน่วยงานและตนเอง
4. สามารถวิเคราะห์และกำหนดแนวทางการบริหารและปกครองลูกน้องได้อย่างชัดเจน เป็นรูปธรรม
5. สามารถกำหนดแนวทางการสร้างความรักและความผูกพันได้อย่างชัดเจน เป็นรูปธรรม
6. เสริมสร้างทักษะการบริหารงานให้งานได้ผลคนได้ใจ สำหรับหัวหน้างานยุคใหม่ ในการสร้างความสำเร็จของหน่วยงานและตนเอง
7. สามารถจัดทำแผนปฏิบัติงานยุคใหม่ให้เชื่อมโยงสอดคล้องกับเป้าหมายได้อย่างชัดเจน เป็นรูปธรรม
8. สามารถนำความรู้ที่ได้รับไปปรับใช้ในการบริหารงานและบริหารคน ได้อย่างเป็นรูปธรรมและมีประสิทธิภาพ

หัวข้อสำคัญของการอบรม (Course Outline) : 

ส่วนที่  1  : บทบาท หน้าที่ ความรับผิดชอบของหัวหน้างานมืออาชีพที่ไม่ได้กำหนดไว้ในJob Description

• 5บทบาทของหัวหน้างานมืออาชีพที่ไม่กำหนดไว้ใน Job Description
• 13หน้าที่ของหัวหน้างานมืออาชีพที่ไม่กำหนดไว้ใน Job Description
• 5ความรับผิดชอบของหัวหน้างานมืออาชีพที่ไม่กำหนดไว้ใน Job Description

ส่วนที่  2  :  18ทักษะการบริหารงานและการบริหารคนที่หัวหน้างานมืออาชีพต้องมี

• 10ทักษะการบริหารงานที่หัวหน้างานมืออาชีพต้องมี
• 8ทักษะการบริหารคนที่หัวหน้างานมืออาชีพต้องมี

ส่วนที่  3  : ทักษะการเป็นผู้นำยุคใหม่ในการบริหารทีมงานให้อยากทำงาน

• ทักษะการเป็นผู้นำแบบ "เข้าใจ->เข้าถึง->พัฒนา" ในการบริหารทีมงานให้อยากทำงาน
• "รู้เรา" จิตวิทยาการบริหารสำหรับหัวหน้างานยุคใหม่
• "รู้เขา" จิตวิทยาการบริหารสำหรับหัวหน้างานยุคใหม่
• Workshop 1 :ฝึกวิเคราะห์การบริหารและปกครองลูกน้อง4เซียน แบบรู้เขา-รู้เรา 

ส่วนที่  4  : ทักษะการสื่อสารระหว่างหัวหน้างานและพนักงานที่มีประสิทธิผล (Effective Communication and Coordination Skills) 

• การสื่อสารระหว่างบุคคลอย่างมีประสิทธิผล (Interpersonal Communication)
• แนวทางการสื่อสารประสานงานในการสร้างความสำเร็จในการทำงาน ด้วยประตูใจ...แบบสานสัมพันธ์ (Positive Communication)
• เคล็ด (ไม่) ลับของการสื่อสารของผู้นำที่ลูกน้องปรารถนา

ส่วนที่  5  : ทักษะการจูงใจทีมงานอย่างสร้างสรรค์ เพื่อความสำเร็จในการทำงาน (Positive Motivation Skills)

• พื้นฐานความต้องการและความคาดหวังของ "มนุษย์เงินเดือน"
• จูงใจ (Motivation)อย่างไรให้ประสบความสำเร็จ ?
• 11เทคนิคการสร้างแรงจูงใจทีมงานอย่างมีประสิทธิผล (Effective Motivation Techniques)

ส่วนที่  6  : ทักษะการสร้างบรรยากาศความผูกพันต่อองค์กร (Employee Engagement Skills)

• 4ความรักที่เสริมสร้างบรรยากาศความผูกพันต่อองค์กร
• Workshop 2 :ฝึกปฏิบัติกำหนดแนวทางการสร้างความรักและความผูกพัน4ประเภท ในองค์กร
• 10เทคนิคของหัวหน้างานยุคใหม่ในการสร้างบรรยากาศความผูกพันต่อองค์กร
• แนวทางการบริหารความขัดแย้งภายในทีมงาน (Conflict Management)

ส่วนที่  7  :  ทักษะการกำหนดเป้าหมายและการวางแผนงาน (Goal Setting and Planning Skills)

• การกำหนดเป้าหมายในการทำงานด้วยKPIกับประเภทของแผนงานตามระดับของการจัดการ
• กุญแจทอง3ดอกของการจัดทำแผนปฏิบัติงานอย่างมีประสิทธิภาพ
• กระบวนการจัดทำแผนปฏิบัติงานแบบPDCA
• Workshop  3 :ฝึกปฏิบัติการจัดทำแผนปฏิบัติงาน (Effective Action Plan)สำหรับหัวหน้างานยุคใหม่ ที่เชื่อมโยงสอดคล้องกับเป้าหมาย
• 4แผนปฏิบัติงานที่ผู้บริหารและหัวหน้างานต้องจัดทำ 

ส่วนที่  8  :  ทักษะการสอนและพัฒนางาน (Coaching and Development Skills)

•  การวิเคราะห์ขีดความสามารถ (Competency)หรือSkillลูกน้องก่อนการ OJTและCoaching
• 13กรณีที่ต้องหัวหน้าจำเป็นพัฒนาลูกน้อง
• Tacticของการ OJTที่มีประสิทธิภาพ
• การพัฒนาทีมงาน ด้วยTraining Road Map / Training Matrix 

ส่วนที่  9  : ทักษะการสั่งงาน มอบหมายงาน และติดตามงาน (Directing, Delegation and Follow up Skills)

• กระบวนการสั่งงานและติดตามงานอย่างประสิทธิผล (Effective Directing and Follow up)
• เทคนิคการสั่งงานสำหรับหัวหน้างานยุคใหม่
• 10เทคนิคในการควบคุมและติดตามงานอย่างมีประสิทธิภาพ (Efficient Follow up)
• Workshop 4 : Case Studyการสั่งงาน มอบหมาย และติดตามงาน 

ส่วนที่  10  : ทักษะการปรับปรุงงาน เพื่อการเพิ่มประสิทธิภาพ และลดต้นทุน (Work Improvement Skills)

• ขั้นตอนการปรับปรุงงาน (Work Improvement Process)
• เทคนิคการปรับปรุงงาน ด้วยข้อเสนอแนะ (Kaizen)
• เทคนิคการปรับปรุงการประสานงานภายในองค์กรด้วย Red Tag

หลักสูตรนี้เหมาะสมสำหรับ :