บทนำ
การตรวจติดตามภายใน ตามระบบการบริหารคุณภาพISO 9001:2015 เป็นเรื่องที่สำคัญและจำเป็นต้องดำเนินตามข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพISO 9001:2015 เนื่องจากเป็นการตรวจประเมินสมรรถนะและประสิทธิภาพของระบบการบริหารคุณภาพของแต่ละกระบวนการในองค์กร เพื่อจะทำให้เกิดโอกาสในการปรับปรุงและพัฒนาศักยภาพ เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์และเป้าหมาย นโยบายคุณภาพ และทิศทางองค์กร รวมถึงสอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า
การตรวจติดตามภายในตามระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 จะต้องดำเนินการอย่างถูกต้องเหมาะสมให้สอดคล้องกับข้อกำหนดของระบบและข้อกำหนดขององค์กร ผู้ที่จะทำหน้าที่ในการตรวจติดตามภายในตามระบบการบริหารคุณภาพ จะต้องเป็นผู้ที่ผ่านการฝึกอบรมเกี่ยวกับข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพRequirementและหลักสูตรการตรวจติดตามภายในตามระบบการบริหารคุณภาพ Internal Audit ซึ่งจะครอบคลุมถึงการจัดทำ Audit Check Listเทคนิคในการตรวจติดตามภายในตามระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 หลักในการพิจารณาออกCAR/PARเพื่อให้เกิดโอกาสในการปรับปรุงแก้ไขประเด็นต่างๆ ที่บกพร่องในแต่ละกระบวนการ
วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้เกิดความเข้าใจข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 รวมถึงข้อกำหนดที่เกี่ยวกับการตรวจติดตามภายในของระบบการบริหารคุณภาพISO 9001:2015 เพื่อให้มั่นใจในการกำหนดนโยบายคุณภาพ ทิศทาง วิสัยทัศน์ วัตถุประสงค์และเป้าหมาย การควบคุมกระบวนการ การเฝ้าระวัง การตรวจวัด การตรวจประเมินสมรรถนะ และการปรับปรุงโดยมุ่งเน้นที่ลูกค้าและสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า ด้วยกระบวนการต่างๆ ที่สอดคล้องกับข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพตามมาตรฐานสากลISO 9001:2015
2. เพื่อให้สามารถนำเทคนิคในการตรวจติดตามภายในของระบบการบริหารคุณภาพ ไปดำเนินการให้เป็นไปตามข้อกำหนดของระบบISO 9001:2015 ตั้งแต่การวางแผนการตรวจติดตามภายใน การจัดทำบัญชีรายชื่อผู้ตรวจติดตามภายใน การจัดทำAudit Check Listsเทคนิคในการตรวจติดตามภายในซึ่งรวมถึงการสอบถามและการดูหลักฐาน สิ่งที่ไม่ควรปฏิบัติในการตรวจติดตามภายใน เทคนิคและหลักในการพิจารณาออกCARหรือPARเมื่อพบข้อบกพร่องใดๆ ที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด รวมถึงเทคนิคในการจัดทำรายงานการตรวจติดตามภายในของระบบการบริหารคุณภาพISO 9001:2015 ที่ถูกต้องเหมาะสม
3. เพื่อให้สามารถทำการสรุปรายงานการตรวจติดตามภายในของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 และการนำสรุปรายงานนี้เข้าสู่การทบทวนของฝ่ายบริหารManagement Reviewเพื่อให้เกิดการปรับปรุงพัฒนากระบวนการต่างๆ ให้บรรลุผลตามความต้องการของลูกค้าและวัตถุประสงค์และเป้าหมายขององค์กร
วิธีการฝึกอบรม
1. บรรยายเนื้อหา หลักทฤษฎี ให้เข้าใจง่าย
2. อธิบายตัวอย่างประกอบที่ชัดเจน
3. Workshopฝึกลงมือปฏิบัติจริง
4. Pre-test, Post-test
หัวข้อการสัมมนา
บทที่1:หลักการบริหารคุณภาพของระบบ ISO 9001:2015
· TimelineของระบบการบริหารคุณภาพISO 9001:2015
· หลักพื้นฐานของระบบการบริหารคุณภาพ Quality Management Principle
· วงจรPDCAกับระบบการบริหารคุณภาพISO 9001:2015
บทที่2:ข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015
· บริบทขององค์กร Context of the Organization
· ความเป็นผู้นำLeadership
· การวางแผนPlanning
· การสนับสนุนSupport
· การปฏิบัติการOperation
· การประเมินสมรรถนะ Performance Evaluation
· การปรับปรุงImprovement
บทที่3:การวางแผนการตรวจติดตามภายในตามระบบการบริหารคุณภาพ
· การจัดทำแผนการตรวจติดตามภายในตามระบบ ISO 9001:2015
· การจัดทำบัญชีรายชื่อผู้ตรวจติดตามภายใน ตามระบบการบริหารคุณภาพ
· เทคนิคการจัดทำ Audit Check Lists
· องค์ประกอบสำคัญที่ต้องมีในแบบฟอร์ม Audit Check Lists
· การเตรียมAudit Check listsที่มีประสิทธิภาพ
บทที่4:เทคนิคการตรวจติดตามภายใน ตามระบบการบริหารคุณภาพ
· สิ่งสำคัญในการกล่าวเปิดการตรวจติดตามภายใน ตามระบบการบริหารคุณภาพ
· หลัก3Pในการตรวจติดตามภายใน ตามระบบการบริหารคุณภาพ
· เทคนิคในการสอบถาม และการขอดูหลักฐานในระหว่างการตรวจติดตามภายใน
· สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำในระหว่างการตรวจติดตามภายใน
· เทคนิคในการจัดการข้อขัดแย้งหากมีขึ้นระหว่างการตรวจติดตามภายใน
· เทคนิคในการกล่าวปิดการตรวจติดตามภายใน ตามระบบISO 9001:2015
บทที่5:เทคนิคการจัดทำรายงานการตรวจติดตามภายใน ISO 9001:2015
· เทคนิคการเขียนรายงานการตรวจติดตามภายในตามระบบการบริหารคุณภาพ
· หลักในการพิจารณาตัดสินใจออก CARหรือPARเมื่อพบข้อบกพร่อง
· เทคนิคในการเขียนใบ CARและPAR
บทที่6:เทคนิคในการติดตามผลและการปิด CARหรือPAR
· แนวทางในการปรับปรุงแก้ไข เมื่อมีการออกใบCARหรือPAR
· เทคนิคในการติดตามผลหลังการออกใบ CARหรือPAR
· หลักการพิจารณาปิด CARหรือPARที่ถูกต้อง
บทที่7:เทคนิคในการสรุปผลการตรวจติดตามภายในตามระบบ ISO 9001:2015
· เทคนิคในการจัดทำรายงานสรุปผลของการตรวจติดตามภายใน
· หัวใจสำคัญของสรุปผลการตรวจติดตามภายใน ตามระบบการบริหารคุณภาพ
· เทคนิคการนำเสนอในการประชุมทบทวนของฝ่ายบริหาร
· เทคนิคการต่อยอด พัฒนาและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
· เคล็ดลับการนำองค์กรสู่ความสำเร็จ ด้วยระบบการบริหารคุณภาพISO 9001:2015
อาจารย์กุหลาบ เจียมจิตรพานิช
โรงแรมโนโวเทล กรุงเทพ สุขุมวิท20
บุคคลทั่วไป ท่านละ3,900 บาท
สมาชิก / โอนเงินก่อน1 สัปดาห์ ท่านละ3,500 บาท
ลงทะเบียน3 ท่านขึ้นไป ท่านละ3,200 บาท
ลงทะเบียน5 ท่านขึ้นไป ท่านละ2,900 บาท
**ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม7%**
รายละเอียดเพิ่มเติมคลิ๊กที่นี่
บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด
เลขที่ 98/83 หมู่ที่ 4ตำบลบึงยี่โถ อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี12130
[email protected]อาจารย์กุหลาบ เจียมจิตรพานิช