ถ้าเราจะพูดถึงหน่วยงานที่คอยประสานงานกับหลายหน่วยงาน สนับสนุนการทำงานของคนหลายคน ความยุ่งยากกับการจัดลำดับงานของงานใครสำคัญกว่า และต้องรีบดำเนินการก่อน การประสานกับลูกค้าภายใน-ภายนอก การทำสัญญาในการใช้บริการ ค้นหาเอกสาร การสนทนาทางโทรศัพท์ นั้นคือ "หน่วยงานธุรการ" ดังนั้นคุณสมบัติของเจ้าหน้าที่ธุรการในหน่วยงานนี้ ควรจะมีคุณสมบัติของการบริการ (Service mind)การสื่อสารและประสานงาน ความขยันและอดทน ความระเอียดรอบคอบ และเข้าใจนโยบายของหน่วยงานอย่างชัดเจนเพื่อปฏิบัติงานได้ตามเป้าหมายที่กำหนดไว้

 

หน่วยงานธุรการ ไม่มีการเรียนการสอนในมหาวิทยาลัยอย่างชัดเจนเหมือนสาขาบัญชี การเงิน บริหารทรัพยากรบุคคล หรือสาขาอื่นๆ ที่ดำเนินการอยู่ในองค์กร และบุคลากรด้านธุรการจึงเป็นส่วนงานที่สำคัญต่อองค์กรอย่างยิ่ง เป็นหน่วยงานที่สำคัญขององค์กรในการช่วยสนับสนุนให้งานส่วนหน้าประสบผลสำเร็จได้ จึงเป็นความท้าทายอย่างมากที่จะปฏิบัติงานได้อย่างมีคุณภาพ และยุคนี้เป็นยุคของการเปลี่ยนแปลง การทำงานที่ต้องมีความคิดสร้างสรรค์ (Innovation)และเรื่องของเทคโนโลยี (technology)เข้ามาพัฒนาบุคลากรเพื่อนำสู่การปฏิบัติงานในองค์กร

 

วัตถุประสงค์

1.      เพื่อทราบและเข้าใจถึงความสำคัญ บทบาท หน้าที่ของหน่วยงานธุรการที่เป็นส่วนสนับงานฝ่ายต่างขององค์กร

2.      เพื่อพัฒนาความสามารถในการสื่อสารและประสานงานทั้งหน่วยงานภายในและภายนอก

3.      เพื่อการเพิ่มความเข้าใจและทักษะในการปฏิบัติงาน อาทิ งานด้านเอกสาร งานด้านข้อมูล งานบริการในหน่วยงานภายใน และภายนอกอย่างมืออาชีพ

 

หัวข้อการอบรม

Module #1 บทบาท หน้าที่ของหน่วยงานธุรการในองค์กรแบบมืออาชีพ

§ บทบาท หน้าที่ของเจ้าหน้าที่งานธุรการในองค์กรที่เหมาะสม

§ คุณสมบัติ และบุคลิกภาพที่ดีของเจ้าหน้าที่งานธุรการ

§ เสริมสร้างทัศนคติเชิงบวก และการปรับตัวในยุคแห่งการเปลี่ยนแปลงเพื่อปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ

§ ความเข้าใจของการกำหนดหน้างาน (Job Description)และการตั้งเป้าหมายในการทำงาน

Module #2 ทักษะการทำงานของเจ้าหน้าที่ธุรการมืออาชีพ

§ เทคนิคในการทำงานเชิงรุกเพื่อให้ทันกับส่วนงานที่ส่วนธุรการสนับสนุนให้สำเร็จในเป้าหมาย

§ การบริหารงานสำนักงานในงานธุรการที่เกี่ยวข้อง

§ ทักษะการบริการ (Service mind)ในบทบาทงานธุรการ และการติดต่อกับบุคคลภายนอก

§ ทักษะการสื่อสารและการประสานงานอย่างมีประสิทธิภาพด้วย

§ แนวทางในการนำเทคโนโลยีมาปรับใช้ในการทำงานและงานเอกสารให้มีประสิทธิภาพขึ้น

§ ทักษะการเขียนอีเมล และเขียนบันทึกให้ถูกต้อง และการใช้Line Applicationให้เหมาะสม

§ เทคนิคการจัดระบบงานเอกสารและการเก็บเอกสารให้ได้ประสิทธิภาพ

§ ทักษะการจัดลำดับความสำคัญของงานให้งานสำเร็จตามเป้าหมาย

§ ทักษะการต้อนรับผู้มาเยือน การใช้คำพูด การสนทนาทางโทรศัพท์

§ ทักษะการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าอย่างมีประสิทธิภาพ

§ สิ่งที่เจ้าหน้าที่งานธุรการไม่ควรปฏิบัติ

§ สรุป ถาม ตอบ

 

ระยะเวลา      1 วัน ( 09.00 - 16.00 น.)

 

กลุ่มเป้าหมาย  บุคลากรที่รับผิดชอบในหน่วยงานธุรการ

 

รูปแบบการสัมมนา

1.      การบรรยายแบบผู้เข้าอบรมมีส่วนร่วม                                60 %

2.     กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติWorkshopและการนำเสนอผลงานกลุ่ม 40%

 

อาจารย์วรรณรีย์ บี้สมบูรณ์

 

โรงแรมRembrandt Hotel Bangkokสุขุมวิท ซอย 18-20

 

บุคคลทั่วไป ท่านละ 4,000 บาท

สมาชิก / โอนเงินก่อน 1 สัปดาห์ ท่านละ 3,700 บาท

ลงทะเบียน 3 ท่านขึ้นไป ท่านละ 3,400 บาท

ลงทะเบียน 5 ท่านขึ้นไป ท่านละ 3,000 บาท

**ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%**

 

รายละเอียดเพิ่มเติมคลิ๊กที่นี่

 

ลงทะเบียน Online คลิ๊ก !!

บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด

เลขที่ 98/83 หมู่ที่ 4ตำบลบึงยี่โถ อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี12130

www.knctrainingcenter.com

[email protected]
โทร. :02-157-9083,062-315-5283