ที่มาของหลักสูตร
การทำงานของพนักงานทุกระดับล้วนแต่ต้องมีการแก้ปัญหาตลอดเวลา แต่เมื่อต้องแก้ปัญหาจริงๆ เรามักเกิดอาการกลัวปัญหา หนีปัญหา เห็นเป็นเรื่องยุ่งยาก แก้ไม่จบ จนบางครั้งเลิกแก้ปัญหาถึงแม้แก้ปัญหาได้แล้ว ก็ผิดพลาด ล้มเหลว แก้ปัญหาไม่ตรงจุด แก้ไขปัญหาผิดพลาด ทำให้เกิดความเสียหาย เสียค่าใช้จ่าย และเสียเวลา เพราะความสามารถในการแก้ปัญหาที่แท้จริงหรือวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงของปัญหาได้ (Root Cause Analysis)และสามารถวางมาตรการการแก้ไข รวมทั้งมีการวางแผนป้องกันได้อย่างมีประสิทธิภาพนั้นทำให้เกิดประสิทธิผล เป็นทักษะที่สำคัญประการหนึ่งในการบริหารงาน เนื่องจากการปฏิบัติงานไม่ว่าในตำแหน่งหน้าที่ใดจะต้องเผชิญกับปัญหาและสภาวการณ์ที่จะต้องแก้ปัญหาอยู่ตลอดเวลา หลักสูตรนี้มุ่งเน้นอยู่บนหลักการ และข้อมูล การคิดวิเคราะห์หาสาเหตุของปัญหาที่แท้จริง การแก้ปัญหา การวางแผนแก้ไขและป้องกันปัญหาโดยใช้พื้นฐานการจัดระเบียบความคิดให้เป็นระบบ ประยุกต์ใช้กับเครื่องมือต่างๆ ให้เกิดเป็นทักษะและความชำนาญในการแก้ปัญหาในทุกสถานการณ์ได้อย่างประสบความสำเร็จ
สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม
1. เข้าใจถึงความสำคัญของการกำหนดปัญหาและเจาะจงปัญหา
2. มีความรู้และสามารถในการวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริง (สาเหตุรากเหง้า) ได้อย่างเป็นระบบ
3. มีความรู้ในการใช้เครื่องและเทคนิคในการกำหนดปัญหา การวิเคราะห์หาสาเหตุที่แท้จริง และวางแผนการแก้ไขรวมทั้งการป้องกันปัญหา
4. รู้จักคิดในเชิงเหตุ และผล การคิดในเชิงระบบ อันเป็นพื้นฐานในการแก้ไขปัญหาในเชิงป้องกันและการพัฒนาปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
หัวข้อและกิจกรรมการเรียนรู้
Module 1 : Systematic Thinking Skill in action
· การเชื่อมโยงระหว่างความรู้ ความคิดเห็น และความเป็นจริง
· ระบบกระบวนการคิดของสมองอย่างเป็นระบบทั้ง 3 มิติ
· มิติที่1 : Analytical Thinking
· มิติที่2 : Logical Thinking
· มิติที่3 : Creative Thinking --> Workshop
Module 2 : Root Cause Analysis Skill in action
· ทำความเข้าใจในปัญหา และสาเหตุที่แท้จริง (รากเหง้า)
· ขั้นตอนการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงของปัญหา
· ระบุสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหา -->Identify Cause
Workshop : Cause and Effect Analysis
· ความสัมพันธ์สาเหตุของปัญหา -->Relation Cause
Workshop : Cause Relation Analysis
· ค้นหาสาเหตุที่แท้จริงของปัญหา -->Root Cause
Workshop : Why-Why Analysis (5-Whys)
Module 3 : Solution and Prevention Skill in action
· มาตรการการแก้ปัญหา --> Alternative/Measure
Workshop : Tree Diagram
· ชั่งน้ำหนักมาตรการที่ดีที่สุดและจัดลำดับ
Workshop : 1) Weigh Score Diagram (เชิงปริมาณ)
2) Metrix Diagram (เชิงประสิทธิภาพ)
· ตรวจวัดความก้าวหน้า
-กำหนดจุดPNR (Point of No Return)
-มาตรการสำรอง (Scenario Alternative)
· การวางแผนป้องกันและลดปัญหาที่เกิดซ้ำ
***สรุปทบทวนบริบทที่สำคัญของหลักสูตร และการนำไปใช้จริง
ผู้เข้าฝึกอบรม ผู้บริหาร หัวหน้างาน และพนักงานทุกระดับของหลายๆ หน่วยงานในองค์กร
รูปแบบการฝึกอบรม
-อภิปรายแลกเปลี่ยนความคิดเห็นสะท้อนแนวคิดร่วมกัน
-สรุปและถาม-ตอบ เพื่อทดสอบความเข้าใจ
อาจารย์สุกิจ ตรียุทธวัฒนา
โรงแรมโนโวเทล กรุงเทพ สุขุมวิท20
บุคคลทั่วไป ท่านละ3,900 บาท
สมาชิก / โอนเงินก่อน1 สัปดาห์ ท่านละ3,500 บาท
ลงทะเบียน3 ท่านขึ้นไป ท่านละ3,200 บาท
ลงทะเบียน5 ท่านขึ้นไป ท่านละ2,900 บาท
**ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม7%**
รายละเอียดเพิ่มเติมคลิ๊กที่นี่
ลงทะเบียน Online คลิ๊ก !!
บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด
เลขที่ 98/83 หมู่ที่ 4ตำบลบึงยี่โถ อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี12130
[email protected]อาจารย์สุกิจ ตรียุทธวัฒนา