บทนำ
ISO9001:2015 เป็นระบบการบริหารคุณภาพตามมาตรฐานสากล ที่มุ่งเน้นการสร้างความพึงพอใจให้แก่ลูกค้า จากความมุ่งมั่นของผู้นำองค์กร ผ่านการควบคุมกระบวนการ การตรวจประเมินโดยต้องบันทึกเป็นเอกสารสารสนเทศเพื่อเป็นหลักฐานสำคัญ ข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพISO9001:2015 ได้กำหนดไว้ในข้อ 7.5.3 เกี่ยวกับการควบคุมเอกสารสารสนเทศ เพื่อให้มั่นใจว่ามีเอกสารพร้อมและเหมาะกับการดำเนินการ การแจกจ่าย การเข้าถึง การค้นหา การจัดเก็บ การควบคุมการเปลี่ยนแปลง และการทำลาย ซึ่งนับว่าเป็นเรื่องสำคัญยิ่งที่ต้องมีผู้ทำหน้าที่และรับผิดชอบในการควบคุมเอกสารสารสนเทศให้เกิดประสิทธิภาพ
เจ้าหน้าที่ควบคุมเอกสาร (DCC)เป็นบุคลากรที่มีความสำคัญในการจัดการควบคุมระบบเอกสารสารสนเทศในองค์กรให้เป็นไปอย่างมีระบบ มีการกำหนดรหัสเอกสาร การออกเอกสารใหม่ การเปลี่ยนแปลง และยกเลิกเอกสาร การทำให้เอกสารมีความทันสมัยเป็นฉบับปัจจุบัน ไม่มีการนำเอกสารฉบับเก่ามาใช้ การจัดทำบัญชีรายชื่อผู้ครอบครองเอกสารแต่ละประเภท การจัดทำตารางการควบคุมเอกสาร การขออนุมัติทำลายเอกสารคุณภาพ
นอกจากนี้DCCยังทำหน้าที่เป็นผู้ช่วย QMRในการขับเคลื่อนระบบการบริหารคุณภาพให้ประสบความสำเร็จได้เป็นอย่างดี DCCที่เก่งต้องมีทั้งความรู้เกี่ยวกับข้อกำหนด การควบคุมเอกสารสารสนเทศ และสามารถประสานงานกับหน่วยงานอื่นๆ ให้เกิดความร่วมมือเพื่อให้บรรลุผลตามวัตถุประสงค์และเป้าหมาย ผ่านการสื่อสารและการติดตามอย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งการประชาสัมพันธ์นโยบายคุณภาพ การติดตามผลวัตถุประสงค์และเป้าหมาย การตรวจติดตามภายใน การเตรียมข้อมูลสำหรับการประชุมทบทวนของฝ่ายบริหาร และการเตรียมความพร้อมเพื่อรองรับการตรวจสอบจากภายนอก
วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้เกิดความเข้าใจข้อกำหนดเกี่ยวกับการควบคุมเอกสารสารสนเทศ ความสำคัญและบทบาทหน้าที่ของDCCในการดูแลควบคุมเอกสารให้มีความพร้อมและเหมาะสมกับการใช้เป็นหลักฐานในกระบวนการต่างๆ อย่างมีประสิทธิภาพ
2. เพื่อให้DCCสามารถทำการควบคุมเอกสารสารสนเทศได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเป็นผู้ช่วย QMRในการขับเคลื่อนระบบให้บรรลุผลตามข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพISO9001:2015 ด้วยการสื่อสารและประสานงานกับหน่วยงานอื่นๆ ทั้งการตรวจติดตามภายใน การประชุมทบทวนของฝ่ายบริหารให้เป็นไปตามแผนงานที่กำหนดไว้
3. เพื่อให้องค์กรสามารถขับเคลื่อนไปได้อย่างต่อเนื่อง และเกิดความร่วมมือประสานงานของทุกส่วนในองค์กร เพื่อให้บรรลุผลตามข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพISO9001:2015
วิธีการฝึกอบรม
1. บรรยายเนื้อหาให้เข้าใจง่าย,มีตัวอย่างประกอบ
2. ลงมือปฏิบัติWorkshop
3. Pre-test, Post-test
หัวข้อสัมมนา
บทที่ 1: หลักการบริหารงานคุณภาพของระบบISO9001:2015
· TimelineของระบบบริหารงานคุณภาพISO9001:2015
· หลักพื้นฐานของระบบบริหารงานคุณภาพ Quality Management Principle
· วงจรPDCAกับระบบบริหารงานคุณภาพISO9001:2015
บทที่ 2: ข้อกำหนดของระบบISO9001:2015
· บริบทขององค์กร Context of the Organization
· ความเป็นผู้นำLeadership
· การวางแผนPlanning
· การสนับสนุนSupport
· การปฏิบัติการOperation
· การประเมินสมรรถนะ Performance Evaluation
· การปรับปรุงImprovement
บทที่ 3: บทบาทหน้าที่ และความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่ควบคุมเอกสาร (DCC)
· บทบาทหน้าที่ และความรับผิดชอบของเจ้าหน้าที่ควบคุมเอกสาร (DCC)
· คุณสมบัติของเจ้าหน้าที่ควบคุมเอกสาร (DCC)มีอะไรบ้าง
บทที่ 4: ระบบเอกสารสารสนเทศตามข้อกำหนดISO9001:2015
· ประเภทของเอกสารในระบบการบริหารคุณภาพ Kinds of Documentation
· การจัดทำคู่มือคุณภาพ Quality Manual
· เทคนิคการเขียน Procedure, Work Instruction
· เทคนิคการกำหนดและการควบคุมแบบฟอร์ม Form
· เทคนิคการกำหนดและควบคุมเอกสารสนับสนุน Support Documents
บทที่ 5: เทคนิคการควบคุมเอกสารสารสนเทศ
· เทคนิคการกำหนดรหัสเอกสารสารสนเทศแต่ละประเภท
· เทคนิคการจัดทำบัญชีรายชื่อเอกสารสารสนเทศแต่ละประเภท
· เทคนิคการจัดทำบัญชีรายชื่อผู้ครอบครองเอกสารสารสนเทศ
· เทคนิคการออกเอกสารใหม่ การเปลี่ยนแปลงแก้ไขเอกสาร
· เทคนิคการขอยกเลิกเอกสาร การขออนุมัติทำลายและการทำลายเอกสาร
· เทคนิคการจัดทำตารางการควบคุมเอกสารสารสนเทศ
· เทคนิคการควบคุมเอกสารสารสนเทศให้มีประสิทธิภาพอย่างยั่งยืน
บทที่ 6: การสื่อสารและประชาสัมพันธ์ตามระบบISO9001:2015
· อะไรที่DCCจะต้องทำการสื่อสารและประชาสัมพันธ์ตามระบบISO9001:2015
· ประเภทของการสื่อสารและประชาสัมพันธ์ให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย
· เทคนิคการสื่อสารและประชาสัมพันธ์ให้บรรลุผลสำเร็จ
บทที่ 7: การประสานงานและติดตามผลตามระบบISO9001:2015
· สิ่งที่DCCจะต้องประสานงานกับหน่วยงานอื่นๆ ตามระบบISO9001:2015
· เทคนิคในการประสานงานกับหน่วยงานอื่นให้ประสบผลสำเร็จ
· สิ่งที่DCCจะต้องทำการติดตามผลและสรุปรายงานตามระบบISO9001:2015
บทที่ 8: เทคนิคในการจัดทำ การติดตามผลและรายงานวัตถุประสงค์และเป้าหมาย
· เทคนิคในการจัดทำวัตถุประสงค์และเป้าหมาย Objective & Target
· เทคนิคในการติดตามและรายงานผลวัตถุประสงค์และเป้าหมายของแต่ละหน่วยงาน
บทที่ 9: เทคนิคในการตรวจติดตามภายในInternal Audit
· เทคนิคในการจัดทำแผนการตรวจติดตามภายใน Internal Audit Plan
· เทคนิคในการจัดทำบัญชีรายชื่อผู้ตรวจติดตามภายใน Lists of Internal Auditor
· เทคนิคในการจัดทำ Audit Check Lists
· แบบฟอร์ม และตัวอย่างAudit Check Listsที่มีประสิทธิภาพ
· เทคนิคในการสรุปผลการตรวจติดตามภายในและการออกเอกสาร CAR/PAR
· เทคนิคในการปิด CAR/PARที่ถูกต้องตามระบบISO9001:2015
บทที่ 10: การประชุมทบทวนของฝ่ายบริหารManagement Review
· ประเภทของข้อมูลที่ต้องนำเข้าในการทบทวนของฝ่ายบริหาร
· เทคนิคในการจัดทำข้อมูลแต่ละประเภท
· เทคนิคในการนำเสนอ และการรายงานต่อฝ่ายบริหาร
· ประเภทของสิ่งที่ได้รับจากการทบทวนของฝ่ายบริหาร
· เทคนิคในการบันทึกรายงานการประชุมทบทวนของฝ่ายบริหาร
บทที่ 11: การเตรียมตัวรองรับการตรวจสอบจากภายนอก
· สิ่งที่จะต้องเตรียมตัวก่อนการตรวจสอบจากภายนอก
· การรับรองขณะทำการตรวจสอบจากภายนอก
· การสรุปผลการตรวจสอบจากภายนอก
บทที่ 12: การขับเคลื่อนองค์กรสู่ความสำเร็จอย่างยั่งยืน
· ปัจจัยแห่งความสำเร็จในการขับเคลื่อนองค์กร
· การพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ด้วยระบบการบริหารคุณภาพในยุคดิจิตอล
· ก้าวต่อไปสู่ISO9001 versionใหม่
อาจารย์กุหลาบ เจียมจิตรพานิช
โรงแรมเมอเวนพิค สุขุมวิท 15 กรุงเทพฯ
บุคคลทั่วไป ท่านละ 4,000 บาท
สมาชิก / โอนเงินก่อน 1 สัปดาห์ ท่านละ 3,700 บาท
ลงทะเบียน 3 ท่านขึ้นไป ท่านละ 3,400 บาท
ลงทะเบียน 5 ท่านขึ้นไป ท่านละ 3,000 บาท
**ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%**
รายละเอียดเพิ่มเติมคลิ๊กที่นี่
บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด
เลขที่ 98/83 หมู่ที่ 4ตำบลบึงยี่โถ อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี12130
[email protected]