หน่วยงานควบคุมคุณภาพในทุกๆ องค์กร นับว่าเป็นหน่วยงานหลักในการบริหารงานคุณภาพขององค์กร การรักษาระดับคุณภาพสินค้าและบริการให้เป็นไปตามความต้องการของลูกค้า และสอดคล้องกับข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพISO 9001:2015 เป็นทั้งดัชนีชี้วัดความมีศักยภาพและความมีประสิทธิภาพขององค์กร ดังนั้นการบริหารงานควบคุมคุณภาพ หรือหน่วยงานแผนกQC/QA จึงจำเป็นต้องดำเนินการให้เป็นไปตามนโยบายคุณภาพ และบรรลุวัตถุประสงค์เป้าหมายคุณภาพ รวมทั้งการควบคุมกระบวนการ เฝ้าระวัง ตรวจวัดและประเมิน เพื่อให้มั่นใจว่าจะสามารถสร้างความเชื่อมั่นและความพึงพอใจของลูกค้าได้อีกด้วย

วัตถุประสงค์

1.     เพื่อให้เกิดความตระหนักถึงภาระหน้าที่ในการดูแลการควบคุมคุณภาพ ตั้งแต่กระบวนการรับเข้า กระบวนการระหว่างผลิต การตรวจปล่อยสินค้า ให้สามารถส่งมอบสินค้าและบริการที่มีคุณภาพตามข้อกำหนดและความต้องการของลูกค้า

2.     เพื่อให้สามารถดำเนินการให้บรรลุนโยบายคุณภาพ วัตถุประสงค์และเป้าหมายคุณภาพ มีการตรวจติดตามเฝ้าระวังและแก้ไขปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

3.     เพื่อให้สามารถจัดการกับสิ่งที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด สามารถจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้า พัฒนาประสิทธิภาพและยกระดับการควบคุมคุณภาพให้เกิดเป็นจุดแข็งและความเข็งแกร่ง รวมถึงการสร้างความเชื่อถือ และความพึงพอใจของลูกค้า

หลักสูตรนี้เหมาะกับ

1.     ผู้จัดการฝ่ายควบคุมคุณภาพ,ผู้จัดการแผนกคิวซี,ผู้จัดการแผนกรับประกันคุณภาพ

2.     หัวหน้างานแผนกควบคุมคุณภาพ,ซุปเปอร์ไวเซอร์,ลีดเดอร์ แผนกควบคุมคุณภาพ

เนื้อหาหลักสูตร:

บทที่1:ข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015

·      วงจรPDCAทฤษฎีหลักของระบบการบริหารคุณภาพ

·      นโยบายคุณภาพQuality Policy

·      แผนการบริหารคุณภาพ Quality Management Plan

·      วัตถุประสงค์และเป้าหมายด้านคุณภาพ Objective & Target

บทที่2:  ระบบการควบคุมคุณภาพQuality Control System 

·      การจัดทำผังคุณภาพ Quality Flow Chart

·      การจัดทำผังหน่วยงานควบคุมคุณภาพ Quality Control Organization

·      การสร้างทีมงานคุณภาพที่มีประสิทธิภาพ Quality Team

บทที่3:เทคนิคการตรวจสอบ การสุ่มตัวอย่าง การบ่งชี้ การรายงาน

·      การตรวจสอบวัตถุดิบรับเข้า Incoming Inspection

·      การตรวจสอบในกระบวนการผลิต In-process Inspection

·      การตรวจสอบขั้นสุดท้าย การตรวจปล่อยสินค้าFinal Outgoing Inspection

บทที่4:การชี้บ่งและการสอบกลับ Identification & Traceability

บทที่5:การสอบเทียบเครื่องมือวัด Calibration

บทที่6:การจัดการกับสิ่งที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนด Non-conformity

บทที่7:การจัดการกับข้อร้องเรียนจากลูกค้า Customer complaint

บทที่8:การเฝ้าระวัง การตรวจประเมินMonitoring & Evaluation

บทที่9:การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง Continuous Improvement

บทที่10:เคล็ดลับการสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า Customer Satisfaction

วิธีการฝึกอบรม

1.     บรรยายเนื้อหา และตัวอย่างประกอบ

2.       Pre-test, Post-test

อาจารย์กุหลาบ เจียมจิตรพานิช

โรงแรมโนโวเทล กรุงเทพ สุขุมวิท20

บุคคลทั่วไป ท่านละ3,900 บาท

สมาชิก / โอนเงินก่อน1 สัปดาห์ ท่านละ3,500 บาท

ลงทะเบียน3 ท่านขึ้นไป ท่านละ3,200 บาท

ลงทะเบียน5 ท่านขึ้นไป ท่านละ2,900 บาท

**ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม7%**

รายละเอียดเพิ่มเติมคลิ๊กที่นี่

บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด

เลขที่ 98/83 หมู่ที่ 4ตำบลบึงยี่โถ อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี12130

www.knctrainingcenter.com