QC Tools boxเครื่องมือสำหรับการบริหารคุณภาพของหัวหน้างาน เป็นแนวทางในการดำ เนินงาน การจัดแผนงาน การตัดสินใจ และการแก้ปัญหาต่างๆ ที่เกิดขึ้นในการทำงานทำเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพใน "การระดมสมองBrainstorming"และรวบรวมความ คิดที่กระจัดกระจายของคนที่เป็นสมาชิกในกลุ่มมาจัดเรียงให้เป็นหมวดหมู่ หรือกลุ่มตามลักษณะที่มีความเกี่ยวข้องซึ่งกันและกัน หรือมีความหมายที่คล้ายคลึงกัน เพื่อที่จะได้นำกลุ่มความคิดเหล่านั้นไปใช้ประโยชน์ โดยQC tools boxในหลักสูตรนี้ได้มีการรวบรวมเครื่องมือต่างๆ จากประสบการณ์ของผู้สอนมาสรุปเป็นแนวทางดังนี้

1. แผนภูมิการจัดกลุ่มความคิด (Affinity Diagram) -ใช้สำหรับรวบรวมความคิดที่กระจัดกระจายของคนที่เป็นสมาชิกในกลุ่มมาจัดเรียงให้เป็นหมวดหมู่ หรือกลุ่มตามลักษณะที่มีความเกี่ยวข้องซึ่งกันและกัน

2. แผนภูมิต้นไม้ (Tree Diagram) - รู้จักในชื่อแผนผังระบบ (Systematic Diagrams)หรือเป็นเครื่องมือสำหรับเรียบเรียงความคิด จากการตั้งเป้าหมายใดเป้าหมายหนึ่ง หรือปัญหาใดปัญหาหนึ่ง เป็นต้น

3. แผนภูมิขั้นตอนการตัดสินใจ (Process Decision Program Chart-PDPC) -แผนภาพที่แสดงถึงขั้นตอนหรือกิจกรรมในการดำเนินงาน โดยพิจารณาถึงอุปสรรคที่อาจจะเกิดขึ้น ในแต่ละขั้นตอนของการดำเนินการ พร้อมทั้งกำหนดแนวทางการแก้ไขปัญหาอุปสรรคนั้น หรือใช้ในกรณีที่การทำงานไม่ชัดเจน

4. แผนภูมิลูกศร (Arrow Diagram) -แสดงความสัมพันธ์ของกิจกรรมสามารถทำให้เข้า ใจได้ง่ายว่าแต่ละงานสัมพันธ์กันอย่างไรตั้งแต่เริ่มจนสิ้นสุด เช่น การวางแผนงานโครง การ เป็นต้น

5. แผ่นตรวจสอบ (Check sheet) -คือ การนำเสนอข้อมูลในรูปแบบที่มีประสิทธิภาพ แผ่นตรวจสอบเป็นตารางหรือรูปแบบที่ใช้มีการเก็บข้อมูลเพื่อนำมาวิเคราะห์ถึงปัญหาต่างๆ เช่น ประเภทของเสีย หรือ จำนวนผลผลิต ในแต่ละช่วงเวลา เป็นต้น

6. กฎ 80:20 ทำน้อยได้มาก (Pareto) -หมายถึง 80 % ของผลลัพธ์นั้นเกิดขึ้น มาจากตัวแปร 20 % หรือ การกระทำด้วยแรงเพียงน้อยนิด 20 % แต่ได้ผลมากถึง 80 % เหมาะกับการใช้ในการแก้ปัญหาคุณภาพ

7. แผนภูมิเหตุและผล (Cause & Effect Diagram) -ใช้เพื่อทบทวนเหตุการณ์ หรือการทำงาน ที่เป็นปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำๆ ซึ่งนำไปสู่การหาแนวทางการแก้ไขปัญหาให้ถึงรากสาเหตุได้อย่างตรงประเด็น และมีส่วนช่วยในการปรับปรุงพัฒนากระบวนการทำงานให้ดียิ่งขึ้นอีกด้วย

8. ตารางควบคุมคุณภาพ (Control chart) -เป็นเครื่องมือคุณภาพชิ้นหนึ่งที่มีประโยชน์ในการติดตามประเมินผลการดำเนินงานจะช่วยให้สามารถดักจับปัญหาที่เกิดขึ้นในกระบวนงานได้อย่างรวดเร็ว และเข้าไปแก้ไขปัญหาได้อย่างทันท่วงทีก่อนที่ปัญหาจะลุกลามและส่งผลกระทบอย่างรุนแรงต่อองค์กร

9. แผนภาพลำดับขั้นตอนการทำงาน (Process Flow Chart) -เป็นแผนภาพที่ใช้สำหรับ ลำดับขั้นตอนและวิธีการทำงาน เพื่อระบุตำแหน่งของปัญหา

วัตถุประสงค์ในการฝึกอบรม

1. เพื่อให้ผู้เข้ารับการอบรมเข้าใจในระบบคุณภาพและการแก้ไขปัญหาโดยใช้เครื่องมือQC Tools boxได้อย่างเหมาะสม

2. เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจวงจรการบริหารวงจรP-D-C-Aกับการประยุกต์ใช้เครื่องมือQC Tools boxร่วมกันอย่างมีประสิทธิภาพ

3. ตอบโจทย์ความคาดหวัง ในการนำQC Tools boxไปใช้ในด้านการบริหารคุณภาพในองค์กร (Quality control Management)

หัวข้อการอบรม

A :แนวคิดและความสำคัญของคุณภาพและความเข้าใจเกี่ยวกับปัญหา

·      ความหมาย และแนวความคิดเกี่ยวกับคุณภาพ

·      คุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ

·      คุณภาพที่ดีสำหรับผู้ผลิต และสำหรับลูกค้า

B :แนวคิดและกระบวนการเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาแบบยั่งยืน (PDCA)

·      การพัฒนาแนวทางและวิธีการแก้ปัญหาโดยเน้นพัฒนาศักยภาพของบุคลากร

·      เทคนิคการลดความสูญเสียในรูปแบบต่างๆ และการแก้ไขปัญหาแบบยั่งยืน

·      ข้อดีและข้อจำกัดของ PDCA

·      ขั้นตอน และเทคนิคการสร้างแผนPDCA

C :เครื่องมือควบคุมการแปรผันในกระบวนการผลิตที่ใช้ในการแก้ปัญหาด้านคุณภาพ (QC Tools box for Problem Solving)

1. แผนภูมิการจัดกลุ่มความคิด (Affinity Diagram)

Workshop

2. แผนภูมิต้นไม้ (Tree Diagram)

Workshop

3. แผนภูมิขั้นตอนการตัดสินใจ (Process Decision Program Chart)

Workshop

4. แผนภูมิลูกศร (Arrow Diagram)

Workshop

5. แผ่นตรวจสอบ (Check sheet)

Workshop

6. กฏ 80:20 ทำน้อยได้มาก (Pareto)

Workshop

7. แผนภูมิเหตุและผล (Cause & Effect Diagram)

Workshop

8. ตารางควบคุมคุณภาพ (Control chart)

Workshop

9. แผนภาพลำดับขั้นตอนการทำงาน (Process Flow Chart)

Workshop

Q&A

ระยะเวลา :  หลักสูตร 1 วัน  (6 ชั่วโมง)

เทคนิคการฝึกอบรม

-     เน้นกิจกรรมที่ให้ผู้เข้าอบรมได้ร่วมคิดร่วมทำ เพื่อสามารถนำความรู้ไปใช้กับการทำงานจริงได้

-     บรรยาย ตัวอย่าง 30%

-     การฝึกปฏิบัติ ทำกิจกรรมกลุ่ม การนำเสนอ 70%

อาจารย์ศักดิ์ดา กรรณนุช

โรงแรมเมอเวนพิค สุขุมวิท15 กรุงเทพฯ

บุคคลทั่วไป ท่านละ4,000 บาท

สมาชิก / โอนเงินก่อน1 สัปดาห์ ท่านละ3,700 บาท

ลงทะเบียน3 ท่านขึ้นไป ท่านละ3,400 บาท

ลงทะเบียน5 ท่านขึ้นไป ท่านละ3,000 บาท

**ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม7%**

รายละเอียดเพิ่มเติมคลิ๊กที่นี่

ลงทะเบียนOnline คลิ๊ก !!

บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด

เลขที่ 98/83 หมู่ที่ 4ตำบลบึงยี่โถ อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี12130

www.knctrainingcenter.com

[email protected]
โทร. :02-157-9083,062-315-5283