Public Training : การออกแบบระบบบริหารผลงาน ให้สอดคล้องกับบริบทขององค์กร

23 กุมภาพันธ์ 2566

การประเมินผลงาน (Performance Evaluation)คือการนำผลการปฏิบัติงานมาเปรียบเทียบกับเป้าหมายที่ต้องการ ซึ่งจะบอกได้แต่เพียงว่าสำเร็จหรือไม่สำเร็จเท่านั้น ไม่ได้หมายถึงการทำอย่างไรให้ผลงานของพนักงานบรรลุตามเป้าหมายขององค์กร จึงต้องอาศัยการบริหารผลงาน (Performance Management System)ของพนักงานแต่ละคนเพื่อให้สร้างผลงานตามแผนที่กำหนดด้วย แต่การบริหารผลงานที่ดีจะต้องไม่เกิดปัญหาเหล่านี้

· ประเมินผลงานแล้ว ไม่สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร?

· ต่างฝ่ายต่างมีเป้าหมายและตัวชี้วัดไม่เหมือนกัน จะประเมินผลอย่างไรให้มีความเป็นธรรม?

· ประเมินผลแล้วจะนำไปเชื่อมโยงกับระบบค่าตอบแทน เช่น การขึ้นค่าจ้าง การจ่ายโบนัส หรือการพัฒนาคนอย่างไร?

· ปัญหาอื่นๆ อาทิเช่น หัวข้อ/รูปแบบในการประเมินผลไม่ชัดเจน,การประเมินผลใช้ความรู้สึกเป็นตัววัด,หัวหน้างานไม่กล้าแจ้งผลต่อลูกน้อง พนักงานไม่ยอมรับ ฯลฯ

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

1.เสริมสร้างความรู้ ความเข้าใจ เกี่ยวกับหลักการ แนวคิด และแนวปฏิบัติของการบริหารผลการปฏิบัติงานสมัยใหม่

2.สามารถกำหนดตัวชี้วัด (Key Result Area)ในการทำงานของตำแหน่งงานทั้งในด้านผลงาน (Performance)และพฤติกรรม (Competency) ในการทำงานให้สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กรได้

3.สามารถออกแบบกระบวนการและวิธีการในการบริหารผลงานให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล

4.สามารถนำผลการปฏิบัติงานมาเชื่อมโยงกับการปรับค่าจ้างประจำปี การกำหนดแผนพัฒนารายบุคคล และกำหนดแนวทางการพัฒนาสายอาชีพของพนักงานได้

เนื้อหาของหลักสูตร

1.แนวคิดและหลักการของการบริหารผลงาน กับการบริหารจัดการองค์กร

2.ความแตกต่างระหว่างการบริหารผลงาน และการประเมินผลงาน

3.ขั้นตอนของการบริหารผลการปฏิบัติงานเชิงกลยุทธ์ (Strategic Performance Management Process)

4.เครื่องมือสำคัญในการประเมินผลการปฏิบัติงานสมัยใหม่ ที่สอดคล้องกันแบบบูรณาการ

5.การกำหนดCorporate KPIsเพื่อวัดผลการดำเนินงานขององค์กร และการถ่ายทอดสู่ฝ่ายงานต่าง ๆ ด้วยเครื่องมือแผนที่กลยุทธ์

Workshop :การเขียนแผนที่กลยุทธ์เพื่อจัดทำแผนการปฏิบัติงานและวัดผลงาน

6.การกำหนดตัวชี้วัด (KPI)และสมรรถนะ (Competency)ขององค์กร ของฝ่ายงาน และรายบุคคล ให้สอดคล้องกันและเชื่อมโยงกับเป้าหมายขององค์กร

Workshop :การกำหนดFunctional KPIsของฝ่ายงาน และ รายบุคคล

7.การวิเคราะห์หาตัวชี้วัด (KPI)และ สมรรถนะ (Competency)จากบทบาทหน้าที่ เพื่อใช้บริหารและประเมินผลฯ

8.เทคนิคการออกแบบและพัฒนาระบบบริหารผลการปฏิบัติงาน (PMS Design and Implement)ที่มีKPIsและCompetency

กรณีศึกษา ระบบบริหารผลการปฏิบัติงานและแบบประเมินที่มีKPIและCompetency

9.รูปแบบและวิธีการประเมินผลการปฏิบัติงานในรูปแบบต่างๆ เช่น การประเมิน90 องศา, 180 องศา, 270 องศา และ360 องศา และตัวอย่างแบบฟอร์มประเมินผลการปฏิบัติงาน

10.กระบวนการประเมินผลการปฏิบัติงาน (Performance Appraisal, Coaching and Feedback)

· ปัญหาและข้อผิดพลาดที่พบบ่อยในการประเมินผลการปฏิบัติงาน

· แนวทางการกำหนดปัจจัยและน้ำหนักในการประเมินผลการปฏิบัติงานประจำปี

· การเตรียมความพร้อมสำหรับการประเมินผลการปฏิบัติงาน ก่อนประเมิน ระหว่างการประเมิน และหลังการประเมินฯ

· เทคนิคการแจ้งผลการปฏิบัติงานของพนักงานที่มีผลงานสูงกว่าเป้าหมาย ผลงานบรรลุเป้าหมาย และผลงานต่ำกว่าเป้าหมาย

กรณีศึกษาและตัวอย่าง Flowการบริหารและประเมินผลการปฏิบัติงาน

11.การเชื่อมโยงการประเมินผลการปฏิบัติงานกับHR Systemเช่น การปรับเงินเดือน การจ่ายโบนัส การพัฒนางาน พนักงานคน และองค์กร ฯลฯ

กรณีศึกษาและตัวอย่างการให้รางวัลตอบแทน (Reward System)ที่สอดคล้องกับผลการปฏิบัติงาน

12.ปัจจัยแห่งความสำเร็จในการบริหารผลการปฏิบัติงานเชิงกลยุทธ์

ถาม - ตอบ และให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการประเมินผลงาน

วิธีการอบรม

-การบรรยายอย่างมีส่วนร่วม (Participative Techniques)