การดำเนินธุรกิจในปัจจุบัน เป็นการแข่งขันในการสร้างผลกำไรและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า ซึ่งเป็นสิ่งที่สำคัญของผู้ประกอบการทั้งด้านการผลิตและบริการ การให้ผู้ปฏิบัติงานทั้งในระดับผู้บริหาร หัวหน้างาน และหัวหน้าฝ่ายผลิต ได้เรียนรู้กระบวนการตัดสินใจและแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ รู้จักเลือกใช้เครื่องมือในการวิเคราะห์และประเมินสถานการณ์ เพื่อนำไปสู่การตัดสินใจและแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพ มีการเตรียมการสำหรับสิ่งที่อาจจะเกิดขึ้นในอนาคตหลังจากที่ได้ทำการตัดสินใจไปแล้ว นอกจากการเรียนรู้เทคนิคการวิเคราะห์ปัญหาแล้ว ผู้ปฏิบัติงานควรได้เรียนรู้ถึงเครื่องมือต่างๆ ที่ใช้ในการบริหารการผลิตเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตอย่างสมบูรณ์แบบ เช่น เทคนิคการวิเคราะห์สาเหตุตามหลัก4M (สาเหตุของปัญหาจาก คน,เครื่องจักร,วัตถุดิบ และวิธีการ) เทคนิคในการตัดสินใจเลือกวิธีในการแก้ไขในระดับต่างๆ เช่น การแก้ไขปัญหาระยะสั้น ระยะกลาง และการวางแผนแก้ไขในอนาคต รวมถึงเทคนิคการวิเคราะห์ผลกระทบที่อาจส่งผลต่อการผลิต เป็นต้น ก็จะพบการเปลี่ยนแปลงในการปฏิบัติงานไปในทางที่ดีขึ้นได้อย่างแน่นอน เช่น ลดต้นทุนการผลิต ลดปัญหาความเสียหาย ลดความสูญเปล่าจากการแก้ไขการรอคอยงาน การขาดประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานและยังสามารถสร้างแรงจูงใจในการทำงานให้กับบุคลากรภายในได้

หลักสูตรนี้จึงเป็นคำตอบที่ดีของการใช้เครื่องมือในการแก้ไขปัญหาการทำงานได้อย่างเป็นระบบ หลังเสร็จสิ้นการเรียนรู้แล้ว ผู้เข้าอบรมจะสามารถพัฒนาภาวะผู้นำและการสื่อสารได้ "ถูกต้อง ชัดเจน ตรงประเด็น สั้นกระชับ ได้ใจความ และรวดเร็ว" และใช้อย่างเหมาะสม ซึ่งหน้าที่สำคัญของผู้บริหารหรือหัวหน้างาน คือ การสั่งงาน มอบหมายงาน สอนงาน การให้คำปรึกษา การประชุม การนำเสนอ การให้ข้อมูลย้อนกลับ (Feed Back)ฯลฯ ซึ่งเป็นกระบวนการด้านการสื่อสาร ดังนั้น หัวหน้างานที่ประสบความสำเร็จจึงต้องมีความรู้ ความชำนาญ มีทักษะที่เชี่ยวชาญในด้านการสื่อสารด้านต่างๆ มีทักษะในการพูด การฟัง ฯลฯ เพื่อจะได้ประยุกต์ใช้ทักษะการสื่อสารเหล่านั้นในการปฏิบัติงานให้สำเร็จลุล่วงไปด้วยดี

วัตถุประสงค์ในการฝึกอบรม

·      เพื่อสร้างแนวคิดในการเลือกใช้เครื่องมือในการวิเคระห์หาสาเหตุของปัญหาอย่างเป็นระบบ

·      เพื่อเสริมสร้างแนวคิดการป้องกันการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาอย่างมีรูปแบบ

·      เพื่อเป็นแนวทางในการปรับปรุงและพัฒนาหน่วยงานและบริษัทอย่างต่อเนื่อง

·      เพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความมั่นใจในการเลือกใช้เครื่องมือในการแสดงผลของปัญหาในปัจจุบันได้

·      เพื่อให้ผู้เข้าอบรมเชื่อมั่นและกล้าถ่ายทอดประสบการณ์ความรู้ ความชำนาญในการนำเสนอ

·      เพื่อสร้างการทำงานเป็นทีม การยอมรับในความเห็นที่แตกต่าง เกิดความสามัคคี

·      เพื่อสร้างแรงจูงใจในการทำงานให้กับผู้เข้ารับการอบรม

หัวข้อการอบรม

1.ระบบการผลิตและการบริการเพื่อการแข่งขันในปัจจุบัน

2.ความสำคัญของการแก้ไขปัญหาในการทำงานต่อตนเองและองค์กร

3.กระบวนการคิดรูปแบบต่างๆ เพื่อการตัดสินใจแก้ไขปัญหา

4.เกี่ยวกับปัญหา และการตัดสินใจ

5.ปัญหา คืออะไร / สาเหตุหลักของปัญหา

6.ขั้นตอนการเข้าใจปัญหาด้วยหลัก5W2H

7.กระบวนการตัดสินใจ แก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบด้วยPDCA

8.เครื่องมือในการวิเคราะห์ปัญหาที่มีโครงสร้างชัดเจนและไม่มีโครงสร้างชัดเจน

·      เทคนิคการระดมสมองด้วยบัตรความคิด (Affinity diagram)

·       Relations diagram

·       Cause and Effect Analysis (CE analysis)

9.เทคนิคในการนำเสนอข้อมูลที่เหมาะสมในการทำงาน

·      เทคนิคการเก็บข้อมูล การติดตามผล การวัดผล และการสรุปผล ด้วยแผนภูมิและกราฟต่างๆ

1.ผังพาเรโต (Pareto diagram) + Workshop

2.กราฟ (Graph) + Workshop

3.ผังการกระจาย (Scatter diagram) + Workshop

4.แผนภูมิควบคุม (Control chart) + Workshop

5.ฮิสโตแกรม (Histogram) + Workshop

·      การใช้กราฟ รูปภาพ สัญลักษณ์ และVisual boardเพื่อลดความผิดพลาดในการสื่อสาร

·      การใช้Gantt chartเพื่อวางแผนและติดตามผล

10.กระบวนการแก้ไขปัญหาและจัดทำรายงาน7 ขั้นตอนและการลงข้อมูลในแบบฟอร์ม

- Workshop 1 การแก้ไขปัญหาด้วยการทำงานเป็นทีม

- Workshop 2 การวิเคราะห์ผลลัพธ์หลังการแก้ไข

- Workshop 3 ระดมสมองเพื่อแก้ไขปัญหาร่วมกัน

ระยะเวลา :  หลักสูตร1 วัน (6 ชั่วโมง)

รูปแบบการสัมมนา

1.การบรรยาย                    40 %

2.เกมส์ / กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติWorkshopและการนำเสนอผลงานกลุ่ม        50%

3.กรณีศึกษา และดูภาพยนตร์  10 %

ดร.ไมตรี บุญขันธ์

โรงแรมเมอเวนพิค สุขุมวิท ซอย15

บุคคลทั่วไป ท่านละ4,000 บาท

สมาชิก / โอนเงินก่อน1 สัปดาห์ ท่านละ3,700 บาท

ลงทะเบียน3 ท่านขึ้นไป ท่านละ3,400 บาท

ลงทะเบียน5 ท่านขึ้นไป ท่านละ3,000 บาท

**ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม7%**

รายละเอียดเพิ่มเติมคลิ๊กที่นี่

ลงทะเบียนOnline คลิ๊ก !!

บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด

เลขที่ 98/83 หมู่ที่ 4ตำบลบึงยี่โถ อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี12130

www.knctrainingcenter.com

[email protected]
โทร. :02-157-9083,062-315-5283