ความขัดแย้งในองค์กรเป็นเหตุการณ์ที่ไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ในสภาพแวดล้อมการทำงาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในยุคโลกาภิวัตน์ที่ทุกองค์กรต้องเผชิญกับความหลากหลายทางวัฒนธรรมและความคาดหวังที่แตกต่างกัน การบริหารจัดการความขัดแย้งอย่างมีประสิทธิภาพจึงมีความสำคัญยิ่งในการสร้างบรรยากาศการทำงานที่เอื้ออำนวยและการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีภายในองค์กร ซึ่งจะนำไปสู่การเพิ่มประสิทธิผลและผลผลิตที่ดีขึ้นขององค์กร

 

หลักสูตรนี้จัดทำขึ้นเพื่อตอบสนองต่อความต้องการของผู้นำและผู้บริหารทุกระดับที่ต้องการพัฒนาความสามารถในการจัดการกับความขัดแย้ง โดยมีเป้าหมายให้ผู้เข้าอบรมสามารถระบุและเข้าใจปัจจัยที่ก่อให้เกิดความขัดแย้ง พร้อมทั้งสามารถนำเสนอแนวทางในการแก้ไขและป้องกันความขัดแย้งในอนาคต นอกจากนี้ หลักสูตรยังมุ่งเน้นให้ผู้เข้าอบรมได้พัฒนาทักษะด้านการสื่อสารและการเจรจา ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นในการสร้างความเข้าใจและความไว้วางใจระหว่างบุคคลในทีม

 

ดังนั้นการจัดการความขัดแย้งอย่างมีประสิทธิภาพไม่เพียงแต่ช่วยลดความตึงเครียดและความขัดแย้งภายในองค์กรเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มความสามารถในการทำงานร่วมกัน ส่งเสริมความสามัคคี และเพิ่มความมั่นคงขององค์กร ด้วยการใช้แนวทางที่เป็นระบบและสร้างสรรค์ หลักสูตรนี้จึงมุ่งหวังว่าผู้เข้าอบรมจะสามารถนำทักษะและความรู้ที่ได้ไปปรับใช้เพื่อตอบโจทย์และรับมือกับความท้าทายที่เกิดขึ้นในองค์กรของตนได้อย่างเหมาะสมและมีประสิทธิภาพ

 

วัตถุประสงค์

ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้ถึงปัจจัยที่นำไปสู่ความขัดแย้ง ไม่ว่าจะเป็นความแตกต่างทางวัฒนธรรม การขาดความชัดเจนในบทบาทและความคาดหวัง หรือการขาดการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ และจะได้พัฒนาวิธีการระบุและวิเคราะห์เหตุการณ์เหล่านี้เพื่อป้องกันการเกิดความขัดแย้งในอนาคต.

1.เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมเรียนรู้ทักษะในการจัดการและปรับตัวต่อความแตกต่างในทีมงาน: การสร้างความเข้าใจและการทำงานร่วมกันในหมู่ผู้คนที่มีความแตกต่างทางวัฒนธรรมและความคาดหวังเป็นสิ่งจำเป็นในการสร้าง 'Happiness workplace'ที่ทุกคนสามารถเติบโตและมีความสุขไปพร้อมกัน.

2.เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมได้ฝึกหัดใช้เครื่องมือและวิธีการต่างๆ ในการแก้ไขความขัดแย้ง : ผู้เข้าอบรมจะได้เรียนรู้การใช้เครื่องมือเช่น การใช้กระบวนการตัดสินใจแบบกลุ่ม และ แบบเดี่ยว เพื่อแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนในองค์กร.

3.เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมได้พัฒนาทักษะการสื่อสารที่ช่วยป้องกันและลดความขัดแย้ง : หลักสูตรนี้จะส่งเสริมให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจและปฏิบัติตามเทคนิคการสื่อสารที่เหมาะสม ซึ่งรวมถึงการพัฒนาทักษะการฟังที่เป็นประโยชน์ในการเข้าใจมุมมองของผู้อื่น และการแสดงความคิดเห็นที่สร้างสรรค์และเป็นส่วนร่วม.

4.เพื่อให้ผู้เข้ารับการฝึกอบรมสามารถนำความรู้และทักษะที่ได้ไปปรับใช้ในการสร้างแนวทางใหม่ๆ ในการบริหารความขัดแย้ง: หลักสูตรจะช่วยให้ผู้เข้าอบรมสามารถสร้างและนำเสนอแนวทางการแก้ไขใหม่ๆ ที่ไม่เพียงแต่แก้ไขความขัดแย้งในปัจจุบัน แต่ยังส่งเสริมให้องค์กรมีความพร้อมในการจัดการกับความท้าทายในอนาคต.

 

หัวข้อและกำหนดการการอบรม

1.เพิ่มทักษะความรู้เกี่ยวกับความขัดแย้ง

·       ความหมายและประเภทของความขัดแย้ง

·       สาเหตุของความขัดแย้ง

·       ผลกระทบของความขัดแย้ง

·       ทฤษฎีพื้นฐานเกี่ยวกับความขัดแย้ง

2.เทคนิคในการรับมือและการปรับตัวกับความขัดแย้งที่เกิดขึ้น

·       การระบุและการเข้าใจความแตกต่างทางวัฒนธรรมและวัยรวมถึงการศึกษา

·       การเข้าใจและรับมือกับความคาดหวังต่างๆ

·       การใช้เครื่องมือจัดการความขัดแย้งในการรับมือกับความแตกต่าง

·       การพัฒนาแผนการปรับปรุงสภาพแวดล้อมการทำงาน

           3.การใช้เครื่องมือและหลักการแก้ไขปัญหา

·       การฝึกใช้7Q Tools

·       เทคนิคการเจรจาต่องรอง

·       การสร้างทางเลือกในการแก้ไขปัญหา

·       การใช้กระบวนการตัดสินใจ

·       จิตวิทยาการแก้ไขปัญหาด้วยทักษะ3 SMART

4.กลยุทธ์การสื่อสารและการป้องกันความขัดแย้ง

·       หลักการของการสื่อสารป้องกันความขัดแย้ง

·       การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

·       การฟังแบบมีส่วนร่วม

·       การจัดการกับความขัดแย้งก่อนที่จะบานปลาย

·       การสร้างแนวทางปฏิบัติสำหรับการสื่อสาร

 

ระยะเวลา :   หลักสูตร1 วัน  (6 ชั่วโมง)

 

เทคนิคการฝึกอบรม

·        การฝึกอบรม มีความหลากหลายเพื่อให้เกิดความสนุกสนานและเข้าใจง่าย

-         การบรรยาย : เนื้อหาใกล้ตัวเพื่อให้ง่ายต่อการเรียนรู้

-         Work Shop :เกิดการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นซึ่งกันและกัน

-         การนำเสนอ : ฝึกฝนการแสดงออกและการนำเสนอ

-         การตอบคำถาม : กระตุ้นให้ผู้ฝึกอบรมได้คิดและแสดงความคิดเห็นอย่างเต็มที่

 

ดร.เสฎฐ์ธนา  ภัทรากัลยากุล

 

โรงแรมเมอเวนพิค สุขุมวิท ซอย15

 

บุคคลทั่วไป ท่านละ4,000 บาท

สมาชิก / โอนเงินก่อน1 สัปดาห์ ท่านละ3,700 บาท

ลงทะเบียน3 ท่านขึ้นไป ท่านละ3,400 บาท

ลงทะเบียน5 ท่านขึ้นไป ท่านละ3,000 บาท

**ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม7%**

 

รายละเอียดเพิ่มเติมคลิ๊กที่นี่

 

ลงทะเบียน Online คลิ๊ก !!

บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด

เลขที่ 98/83 หมู่ที่ 4ตำบลบึงยี่โถ อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี12130

www.knctrainingcenter.com

[email protected]
โทร. :02-157-9083,062-315-5283