วัตถุประสงค์

1.     ผู้เข้าอบรมเข้าใจความหมายของความขัดแย้ง ประเภทของความขัดแย้ง

2.     ผู้เข้าอบรมเห็นถึงสาเหตุ ที่มา และเหตุผลขอการบริหารความขัดแย้งที่เกิดขึ้น

3.     ผู้เข้าอบรมเสริมสร้างความรู้ แนวคิดทัศนคติเชิงบวกกับความขัดแย้งที่เกิดขึ้น ความเข้าใจในการจัดการความขัดแย้งที่เกิดขึ้น ทั้งลดหรือแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งนั้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ

4.     ผู้เข้าอบรมนำความรู้มาปรับใช้เพื่อบริหารจัดการความขัดแย้งในการทำงานอย่างสร้างสรรค์และมีประสิทธิภาพ

คุณสมบัติของผู้อบรม/สัมมนา  ผู้จัดการ หัวหน้างานและ พนักงานปฏิบัติการที่ประสานงานกับลูกค้า

ระยะเวลา    1 วัน/รุ่น (09.00 - 16.00 น.)

เนื้อหาการเรียนรู้

1.ความหมาย และความสำคัญ ประเภทของการความขัดแย้งในการทำงาน

2.สาเหตุ ที่มา เหตุผล และผลเสียของความขัดแย้งที่เกิดขึ้นในบทบาท หน้าที่ของตนเอง

3.แนวทางการวิเคราะห์ และวิธีแก้ไขความขัดแย้งในการทำงาน

4.รูปแบบในการแก้ปัญหาความขัดแย้งระหว่างบุคคล หรือกลุ่มที่เกิดขึ้น

5.การลดความขัดแย้งกับผู้อื่น สร้างทัศนคติเชิงบวกกับผู้อื่น(จับถูก) การสื่อสารสร้างสัมพันธ์ที่ดี การให้ความสำคัญกับเป้าหมายมากกว่าปัญหา

6.การแก้ไขการขัดแย้งระหว่างผู้ใต้บังคับบัญชา และการเจรจาไกล่เกลี่ย

7.เทคนิคการจัดการกับความขัดแย้งที่เกี่ยวข้องกับหัวหน้างาน เพื่อนร่วมงาน หรือในการประสานงานกับลูกค้า

8.ความขัดแย้งกับการสร้างทีมงานอย่างสร้างสรรค์

9.แนวทางที่จะทำให้เกิดผลสำเร็จในเป้าหมายการทำงานร่วมกัน

10.สรุป  ถาม - ตอบ

รูปแบบการสัมมนา

1.การบรรยาย  40 %

2.เกม / กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติWorkshop   60 %

อาจารย์วรรณรีย์ บี้สมบูรณ์

โรงแรมRembrandt Hotel Bangkokสุขุมวิท ซอย18-20

บุคคลทั่วไป ท่านละ4,000 บาท

สมาชิก / โอนเงินก่อน1 สัปดาห์ ท่านละ3,700 บาท

ลงทะเบียน3 ท่านขึ้นไป ท่านละ3,400 บาท

ลงทะเบียน5 ท่านขึ้นไป ท่านละ3,000 บาท

**ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม7%**

รายละเอียดเพิ่มเติมคลิ๊กที่นี่

ลงทะเบียนOnline คลิ๊ก !!

บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด

เลขที่ 98/83 หมู่ที่ 4ตำบลบึงยี่โถ อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี12130

www.knctrainingcenter.com