บทนำ
ระบบการบริหารคุณภาพISO 9001:2015 มีการกำหนดเกี่ยวกับระบบเอกสารสารสนเทศไว้ในข้อกำหนดที่7.5 เพื่อให้มั่นใจว่าองค์กรได้พิจารณาเอกสารสารสนเทศที่มีความจำเป็นต่อการมีประสิทธิภาพของระบบการบริหารคุณภาพ โดยพิจารณาขอบเขต และประเภทของกิจกรรมในแต่ละกระบวนการ ความซับซ้อน และความสัมพันธ์ในระหว่างกระบวนการ เพื่อให้มีการสร้างและปรับปรุงเอกสารสารสนเทศที่ทันสมัย ตามข้อกำหนดที่7.5.2 ด้วยรูปแบบของเอกสาร ภาษาที่ใช้ การชี้บ่งประเภทและชื่อเอกสาร ชื่อหน่วยงาน หมายเลขอ้างอิง และวันที่ที่มีผลบังคับใช้ รวมถึงการทบทวนและการอนุมัติ ตามความเหมาะสมและเพียงพอ
นอกจากนี้ระบบการบริหารคุณภาพISO 9001:2015 ยังให้ความสำคัญกับการควบคุมเอกสารตามข้อกำหนดที่7.5.3 เพื่อให้มั่นใจว่า เอกสารมีความพร้อม และเหมาะสมกับการใช้งานในสถานที่และเวลา เมื่อมีความจำเป็น เอกสารจะได้รับการป้องกันอย่างเพียงพอจากความสูญเสียการเป็นความลับ จากการใช้งานที่ไม่เหมาะสม หรือจากการสูญเสียความถูกต้อง ดังนั้นการควบคุมเอกสารสารสนเทศตามระบบISO 9001:2015 จึงมีความสำคัญอย่างมาก ในอันที่จะต้องดำเนินการอย่างถูกต้องและเพื่อให้มั่นใจว่า เอกสารสารสนเทศในระบบจะต้องมีการแจกจ่าย การเข้าถึง การค้นหา และการใช้งานที่เหมาะสม การจัดเก็บ และการถนอมรักษา รวมถึงการที่จะสามารถอ่านออกได้ การควบคุมการเปลี่ยนแปลงเอกสาร การเก็บรักษาและการทิ้งทำลายเอกสาร
ทั้งนี้ระบบการควบคุมเอกสารในระบบการบริหารคุณภาพISO 9001:2015 นี้ ยังรวมถึงเอกสารสารสนเทศที่มาจากแหล่งภายนอก ซึ่งองค์กรพิจารณาว่ามีความจำเป็นสำหรับการวางแผนและการปฏิบัติงานของแต่ละกระบวนการ ก็ต้องได้รับการชี้บ่งและมีการควบคุมตามความเหมาะสมตามระบบการบริหารคุณภาพISO 9001:2015 อีกด้วย
วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้เกิดความเข้าใจถึงความสำคัญของการควบคุมเอกสารในระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 เข้าใจการจัดทำ และการปรับปรุงระบบเอกสารสารสนเทศ ตั้งแต่การกำหนดรหัสเอกสาร การกำหนดรูปแบบเอกสาร วิธีกำหนดชื่อและประเภทเอกสารในระบบ วิธีการชี้บ่งความทันสมัย การปรับปรุงแก้ไขเอกสาร
2. เพื่อให้สามารถควบคุมเอกสารในระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015 อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้มั่นใจในความพร้อมและความเพียงพอ เหมาะสมของเอกสารกับการใช้งานในแต่ละกระบวนการ
3. เพื่อให้สามารถทำการแจกจ่าย การเข้าถึง การค้นหา การใช้งาน การเก็บรักษาระบบเอกสารสารสนเทศได้อย่างมีประสิทธิภาพ
4. เพื่อให้สามารถทำการควบคุมเอกสารสารสนเทศในระบบตั้งแต่ การออกเอกสารใหม่ การเปลี่ยนแปลงแก้ไข การยกเลิกเอกสาร และการขอทำลายเอกสารในระบบได้อย่างถูกต้อง เพี่อป้องกันมิให้เกิดความสับสนหรือความเสียหายที่อาจเกิดจากการควบคุมเอกสารที่ไม่ดีเพียงพอ
วิธีการฝึกอบรม
1. บรรยายเนื้อหาหลักทฤษฎี
2. อธิบายตัวอย่างประกอบที่ชัดเจน
3. Workshop เพื่อให้เกิดความเข้าใจและสามารถนำไปปฏิบัติงานจริงได้
4. Pre-test, Post-test
หลักสูตรนี้เหมาะกับ
1. DCCเจ้าหน้าที่ดูแลระบบเอกสาร,เจ้าหน้าที่ควบคุมเอกสาร
2. QMRตัวแทนฝ่ายบริหารมือใหม่ หรือQMRที่ต้องการทบทวนเคล็ดลัยการควบคุมเอกสารสารสนเทศ ให้มีประสิทธิภาพ
3. หัวหน้าฝ่าย,หัวหน้าแผนกของแต่ละหน่วยงาน
4. ผู้บริหาร,ผู้จัดการฝ่าย,ผู้จัดการแผนก
หัวข้อการฝึกอบรม
บทที่1:หลักการบริหารงานคุณภาพของระบบ ISO 9001:2015
· TimelineของระบบบริหารงานคุณภาพISO 9001:2015
· หลักพื้นฐานของระบบบริหารงานคุณภาพ Quality Management Principle
· วงจรPDCAกับระบบบริหารงานคุณภาพISO 9001:2015
บทที่2:ข้อกำหนดของระบบ ISO 9001:2015
· บริบทขององค์กร Context of the Organization
· ความเป็นผู้นำLeadership
· การวางแผนPlanning
· การสนับสนุนSupport
· การปฏิบัติการ Operation
· การประเมินสมรรถนะ Performance Evaluation
· การปรับปรุงImprovement
บทที่3:ระบบเอกสารสารสนเทศ Documented Information
· ความสำคัญและความจำเป็นของระบบเอกสารสารสนเทศ
· ประเภทของเอกสารสารสนเทศในระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015
· หลักการในการกำหนดประเภทเอกสารสารสนเทศที่เหมาะสม เพื่อป้องกันความสับสน
· เทคนิคในการกำหนดรหัสเอกสารสารสนเทศอย่างมีประสิทธิภาพ
บทที่4:หลักการจัดทำระเบียบปฏิบัติงาน Procedureที่ถูกต้อง
· ระเบียบปฏิบัติงาน Procedureคืออะไร
· องค์ประกอบสำคัญของระเบียบปฏิบัติงาน Procedureที่ต้องมี
· เทคนิคในการจัดทำระเบียบปฏิบัติงาน Procedureที่ถูกต้อง
· เคล็ดลับในการจัดทำระเบียบปฏิบัติงาน Procedureที่มีประสิทธิภาพ
· ปัจจัยหลักและประเด็นที่ต้องทบทวน Procedureก่อนอนุมัติใช้
· Workshop #1: จัดทำ ระเบียบปฏิบัติงานของกระบวนการหลักในองค์กร
บทที่5:เทคนิคการจัดทำวิธีปฏิบัติงาน Work Instructionที่ถูกต้อง
· วิธีปฏิบัติงาน Work Instructionคืออะไร
· องค์ประกอบสำคัญของวิธีปฏิบัติงาน Work Instruction
· เทคนิคในการจัดทำวิธีปฏิบัติงาน Work Instructionที่ถูกต้อง
· เคล็ดลับในการจัดทำวิธีปฏิบัติงาน Work Instructionที่มีประสิทธิภาพ
· ปัจจัยหลักและประเด็นที่ต้องทบทวน Work Instructionก่อนอนุมัติใช้
· Workshop #2: จัดทำ วิธีปฏิบัติงานของกระบวนการหลักในองค์กร
บทที่6:เทคนิคการกำหนดแบบฟอร์ม Formที่ถูกต้องเหมาะสม
· อะไรคือแบบฟอร์มในระบบการบริหารคุณภาพ ISO 9001:2015
· เทคนิคในการจัดทำและกำหนดแบบฟอร์ม Formที่ถูกต้องและเหมาะสม
· เคล็ดลับในการเชื่อมโยงแบบฟอร์มกับ ProcedureและWork Instruction
บทที่7:เคล็ดลับในการควบคุมเอกสารสารสนเทศ
· เทคนิคในการจัดทำMaster Listsที่ถูกต้อง
· เทคนิคในการจัดทำบัญชีผู้ครอบครองเอกสาร Holder Listsที่ดี
· เทคนิคในการupdateเอกสารสารสนเทศที่มีประสิทธิภาพ
บทที่8:เทคนิคการเปลี่ยนแปลงแก้ไขและยกเลิกเอกสารสารสนเทศโดยใช้ใบ DAR
· อะไรคือ ใบDAR
· เมื่อไหร่ที่ต้องใช้ใบ DAR
· ขั้นตอนการใช้ใบ DAR
· เมื่อออกใบDARแล้ว ใครต้องทำอะไรต่อ
· อะไรคือOutcomeของใบDAR
บทที่9:เทคนิคการกำหนดตารางการควบคุมเอกสารในระบบ ISO 9001:2015
· ตารางการควบคุมเอกสารในระบบ ISO 9001:2015 คืออะไร
· ประโยชน์ที่ต้องมีการจัดทำตารางการควบคุมเอกสารในระบบ ISO 9001:2015
· เทคนิคการกำหนดตารางควบคุมเอกสารที่ถูกต้องตามระบบ ISO 9001:2015
บทที่10:เทคนิคในการขอทำลายเอกสารสารสนเทศในระบบ ISO 9001:2015
· สาเหตุที่ต้องมีการขอทำลายเอกสารสารสนเทศในองค์กร
· ประเภทของเอกสารสารสนเทศที่ต้องมีการขอทำลาย
· เทคนิคและขั้นตอนในการขอทำลายเอกสารสารสนเทศในระบบ
· แนวทางปฏิบัติจริงในการทำลายเอกสารสารสนเทศ
· ปัญหาที่พบบ่อยและแนวทางแก้ไขปัญหาในการขอทำลายเอกสารสารสนเทศ
บทที่11:เคล็ดลับการควบคุมเอกสาร ตามระบบISO 9001:2015 ที่ยั่งยืน
· ปัจจัยสำคัญที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการควบคุมเอกสารสารสนเทศในระบบ
· เคล็ดลับสู่การควบคุมเอกสารตามระบบ ISO 9001:2015 ที่ยั่งยืน
บทที่12:กลยุทธ์การควบคุมเอกสาร ตามระบบISO 9001:2015 ในยุคดิจิตอล
· แนวทางการวางกลยุทธ์การควบคุมเอกสารให้ทันโลกยุคดิจิตอล
· หัวใจสำคัญ และ Key Successในการควบคุมเอกสารด้วยสื่อโซเชียล
· เคล็ดลับการเตรียมความพร้อมสำหรับการควบคุมเอกสารใน versionใหม่
อาจารย์กุหลาบ เจียมจิตรพานิช
โรงแรมโนโวเทล กรุงเทพ สุขุมวิท20
บุคคลทั่วไป ท่านละ3,900 บาท
สมาชิก / โอนเงินก่อน1 สัปดาห์ ท่านละ3,500 บาท
ลงทะเบียน3 ท่านขึ้นไป ท่านละ3,200 บาท
ลงทะเบียน5 ท่านขึ้นไป ท่านละ2,900 บาท
**ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม7%**
รายละเอียดเพิ่มเติมคลิ๊กที่นี่
บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด
เลขที่ 98/83 หมู่ที่ 4ตำบลบึงยี่โถ อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี12130
[email protected]อาจารย์กุหลาบ เจียมจิตรพานิช