บทนำ
สำหรับผู้ทำหน้าที่เป็นInternal Auditorจำเป็นต้องผ่านการอบรมหลักสูตรข้อกำหนดของระบบ ISO9001:2015 RequirementและหลักสูตรInternal Auditเทคนิคการตรวจติดตามภายใน และต้องได้รับใบวุฒิบัตรCertificateของทั้งสองหลักสูตรก่อน จึงจะสามารถขึ้นทะเบียนเป็นผู้ตรวจติดตามภายในInternal AuditorสำหรับระบบISO9001:2015 ได้
หลักสูตรนี้เหมาะสำหรับองค์กรที่ต้องการเพิ่มความรู้ความสามารถของบุคลากรในการทำหน้าที่เป็นผู้ตรวจติดตามภายใน Internal AuditorหรือมีจำนวนInternal Auditorไม่เพียงพอ สามารถส่งบุคลากรของท่านเข้ารับการฝึกอบรม จนได้รับใบวุฒิบัตร เพื่อเป็นผู้ตรวจติดตามภายในInternal AuditorตามระบบISO9001:2015 และทำหน้าที่ของการเป็นInternal Auditorได้อย่างสมบูรณ์ ด้วยเทคนิคการตั้งคำถามให้ตรงประเด็นกับแต่ละหน่วยงานอย่างถูกต้องตามข้อกำหนด พร้อมตัวอย่าง เทคนิคการตรวจเอกสารหลักฐาน หลักปฏิบัติเมื่อลงมือตรวจจริง ความหมายของคำว่าCAR/PAR เทคนิคในการพิจารณาออกCAR/PAR อย่างถูกต้องเพื่อลดข้อโต้แย้ง เทคนิคการเขียนCAR/PARอย่างถูกต้อง และหลักการปิดCAR/PARให้เสร็จทันตามเวลาที่กำหนด รวมถึงการสรุปผลของการตรวจติดตามภายในเพื่อนำเสนอสู่การประชุมทบทวนของฝ่ายบริหารManagement Reviewได้อย่างมีประสิทธิภาพ
วัตถุประสงค์
1. เพื่อให้องค์กรสามารถพัฒนาบุคลากรให้เป็นInternal Auditorผู้ตรวจติดตามภายใน ตามระบบการบริหารคุณภาพISO9001:2015 ได้อย่างเหมาะสม และเพียงพอ เพื่อทดแทนผู้ตรวจติดตามภายในที่ลาออก หรือต้องการเพิ่มจำนวนผู้ตรวจติดตามภายในInternal Auditorให้เหมาะสมกับความจำเป็นขององค์กร
2. เพื่อให้ผู้จะมาทำหน้าที่ผู้ตรวจติดตามภายในมีความรู้ความเข้าใจในบทบาท หน้าที่ของInternal Auditตามข้อกำหนดของระบบ ISO9001:2015 และสามารถเข้าใจเทคนิคการตรวจติดตามภายในเป็นอย่างดี และสามารถนำไปปฏิบัติจริงได้อย่างถูกต้อง สามารถจัดทำแผนการตรวจติดตาม การจัดทำAudit Check Listsเทคนิคการตั้งคำถามและตรวจเอกสารในการตรวจติดตามแต่ละแผนกได้อย่างถูกต้องเหมาะสมตามข้อกำหนด
3. เพื่อให้ผู้ตรวจติดตามภายใน สามารถทำการตรวจติดตามได้อย่างมีหลักการถูกต้อง ไม่ก่อให้เกิดความขัดแย้ง สามารถตัดสินใจในการออกCARหรือPARได้อย่างถูกต้องเหมาะสม เข้าใจความหมายที่แท้จริงของคำว่าCARและPARเข้าใจเทคนิคในการเขียนใบ CARและPARเทคนิคในการแก้ไขปรับปรุง และการปิดCARและPARได้อย่างถูกต้องเหมาะสมตามเวลาที่กำหนด
4. เพื่อให้ผู้ตรวจติดตามภายในInternal Auditorสามารถทำการสรุปรายงานผลการตรวจติดตามภายในได้อย่างถูกต้องเหมาะสมตามข้อกำหนด เพื่อนำเข้าสู่การประชุมทบทวนของฝ่ายบริหารManagement Reviewได้อย่างมี
วิธีการฝึกอบรม
1. บรรยายเนื้อหา หลักทฤษฎี ให้เข้าใจง่าย
2. อธิบายตัวอย่างประกอบที่ชัดเจน
3. Workshopฝึกลงมือปฏิบัติจริง
4. Pre-test, Post-test
5. มอบวุฒิบัตรCertificate
เนื้อหาหลักสูตร:
บทที่ 1:Internal Auditorตามระบบการบริหารคุณภาพ ISO9001:2015
· บทบาท หน้าที่ และความรับผิดชอบของInternal Auditor
· คุณสมบัติของผู้ตรวจติดตามภายใน Internal Auditor
· ปัจจัยหลักในการขึ้นทะเบียนเป็นผู้ตรวจติดตามภายใน Internal Auditor
· ตัวอย่างเอกสารการขึ้นทะเบียนผู้ตรวจติดตามภายใน
บทที่ 2: การวางแผนการตรวจติดตามภายในInternal Audit Plan
· การเตรียมตัวก่อนการวางแผนการตรวจติดตามภายใน Internal Audit Plan
· การจัดทำแผนการตรวจติดตามภายในตามระบบ ISO9001:2015
· การจัดทำตารางการตรวจติดตามภายใน Internal Audit Notification
· หลักสำคัญในการจัดทำตารางการตรวจติดตามภายใน
· ข้อห้ามในการจัดทำตารางการตรวจติดตามภายใน
· ตัวอย่างของการจัดทำตารางการตรวจติดตามภายใน
บทที่ 3:Internal Auditor Teamทีมผู้ตรวจติดตามภายใน
· หลักในการจัดตั้งทีม Internal Auditorสำหรับการตรวจติดตามภายใน
· บทบาท หน้าที่ และความรับผิดชอบของLead Auditor
· บทบาท หน้าที่ และความรับผิดชอบของAuditor Team
· องค์ประกอบสำคัญในการนำทีม Internal Auditorให้ประสพผลสำเร็จ
บทที่ 4:Audit Check Listสำหรับการตรวจติดตามภายใน
· Audit Check Listsคืออะไร มีความสำคัญอย่างไร
· องค์ประกอบสำคัญที่ต้องมีในแบบฟอร์ม Audit Check Lists
· ตัวอย่างแบบฟอร์ม Audit Check Listsที่ดี
· Key FactorsในการเตรียมAudit Check Listsที่มีประสิทธิภาพ
· เทคนิคการจัดทำ Audit Check Listsที่ถูกต้องตามข้อกำหนด
· หลักในการตั้งคำถามให้ตรงประเด็นกับการตรวจติดตามแต่ละแผนก
· ตัวอย่างการทำAudit Check Listsที่ถูกต้องเหมาะสมตรงตามข้อกำหนด
บทที่ 5: หลักปรัชญาของระบบการบริหารคุณภาพISO9001:2015
· TimelineของระบบการบริหารคุณภาพISO9001:2015
· หลักการของระบบการบริหารคุณภาพ Quality Management Principle
· แนวคิดเชิงกระบวนการของระบบการบริหารคุณภาพ Process Approach
· วงจรPDCAกับระบบการบริหารคุณภาพISO9001:2015
บทที่ 6: ข้อกำหนดของระบบการบริหารคุณภาพISO9001:2015
· บริบทขององค์กร Context of the Organization
· ความเป็นผู้นำLeadership
· การวางแผนPlanning
· การสนับสนุนSupport
· การปฏิบัติการ Operation
· การประเมินสมรรถนะ Performance Evaluation
· การปรับปรุงImprovement
· Workshop#1 ทำกิจกรรมกลุ่ม เพื่อลงมือจัดทำAudit Check ListsสำหรับการตรวจติดตามภายในInternal Auditของแต่ละหน่วยงาน อย่างถูกต้องเหมาะสมตามข้อกำหนดของระบบISO9001:2015
บทที่ 7: เทคนิคการตรวจติดตามภายใน ตามระบบการบริหารคุณภาพ
· สิ่งสำคัญในการกล่าวเปิดการตรวจติดตามภายใน ตามระบบการบริหารคุณภาพ
· หลัก 3Pในการตรวจติดตามภายใน ตามระบบการบริหารคุณภาพ
· เทคนิคในการสอบถาม และการขอดูหลักฐานในการตรวจติดตามภายใน
· สิ่งที่ควรทำและไม่ควรทำในระหว่างการตรวจติดตามภายใน
· เทคนิคในการจัดการข้อขัดแย้งหากมีขึ้นระหว่างการตรวจติดตามภายใน
· เทคนิคในการกล่าวปิดการตรวจติดตามภายใน ตามระบบISO9001:2015
บทที่ 8: เทคนิคการจัดทำรายงานการตรวจติดตามภายในISO9001:2015
· เทคนิคการเขียนรายงานการตรวจติดตามภายในตามระบบการบริหารคุณภาพ
· สิ่งที่จะต้องระบุไว้ในการเขียนรายงานการตรวจติดตามภายใน
· ตัวอย่างการเขียนรายงานการตรวจติดตามภายในที่มีประสิทธิภาพ
· สิ่งที่ไม่สมควรระบุไว้ในรายงานการตรวจติดตามภายใน
บทที่ 9: หลักปฏิบัติเมื่อพบข้อบกพร่องในการตรวจติดตามภายใน
· หลักในการพิจารณาตัดสินใจออก CARหรือPARเมื่อพบข้อบกพร่อง
· ทำอย่างไรเมื่อมีข้อโต้แย้งไม่ยอมรับการออก CARสำหรับข้อบกพร่องที่พบ
บทที่ 10: เทคนิคในการออกCARและPARที่มีประสิทธิภาพ
· องค์ประกอบในการเขียนใบ CARและPAR ที่สมบูรณ์ครบถ้วน
· ใครเป็นผู้ออกใบCARและPAR, Flowของการขับเคลื่อนCARและPAR
· ใครเป็นผู้รับผิดชอบในการตอบ CARและPAR
· Workshop#2 ทำกิจกรรมกลุ่ม เพื่อมือออกใบCARและPARเมื่อพบข้อบกพร่องในการตรวจติดตามภายในInternal Auditในแต่ละหน่วยงาน
บทที่ 11: เทคนิคในการติดตามผลและการปิดCARและPAR
· แนวทางในการปรับปรุงแก้ไข เมื่อมีการออกใบCARและPAR
· เทคนิคในการติดตามผลหลังการออกใบ CARและPAR
· หลักการพิจารณาปิด CARหรือPARที่ถูกต้อง
บทที่ 12: เทคนิคในการสรุปผลการตรวจติดตามภายในตามระบบISO9001:2015
· เทคนิคในการจัดทำรายงานสรุปผลของการตรวจติดตามภายใน
· หัวใจสำคัญของสรุปผลการตรวจติดตามภายใน ตามระบบการบริหารคุณภาพ
· เทคนิคการนำเสนอในการประชุมทบทวนของฝ่ายบริหาร
· เทคนิคการต่อยอด พัฒนาและการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
· เคล็ดลับการนำองค์กรสู่ความสำเร็จด้วยระบบ ISO9001:2015
อาจารย์กุหลาบ เจียมจิตรพานิช
โรงแรมโนโวเทล กรุงเทพ สุขุมวิท 20
บุคคลทั่วไป ท่านละ 3,900 บาท
สมาชิก / โอนเงินก่อน 1 สัปดาห์ ท่านละ 3,500 บาท
ลงทะเบียน 3 ท่านขึ้นไป ท่านละ 3,200 บาท
ลงทะเบียน 5 ท่านขึ้นไป ท่านละ 2,900 บาท
**ราคายังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%**
รายละเอียดเพิ่มเติมคลิ๊กที่นี่
บริษัท เคเอ็นซี เทรนนิ่ง เซ็นเตอร์ จำกัด
เลขที่ 98/83 หมู่ที่ 4ตำบลบึงยี่โถ อำเภอธัญบุรี จังหวัดปทุมธานี12130
[email protected]อาจารย์กุหลาบ เจียมจิตรพานิช